Date de publication : 7 mars 2024
Contributrices : Teaganne Finn, Amanda Downie
Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel qui facilite la création, la gestion, le stockage et la modification des contenus numériques. Ce système complet est votre guichet unique pour stocker vos contenus (applications, images et sites Web) sur une interface conviviale que vous pourrez personnaliser selon les besoins de votre entreprise et de ses équipes.
Il est également important de ne pas confondre CMS et gestion des actifs numériques (DAM). Les deux systèmes se complètent, mais ne sont pas interchangeables. Les logiciels DAM permettent à l’entreprise de stocker ses actifs numériques dans un emplacement centralisé. En d’autres termes, le CMS crée et gère le contenu Web de la marque, tandis que le DAM organise et stocke les fichiers numériques de cette dernière.
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Pour comprendre comment fonctionnent les systèmes de gestion de contenu, un peu de contexte. Dans le cas d’un site Web géré manuellement, un fichier HTML statique doit être entièrement codé ou écrit, puis téléchargé sur le serveur pour chaque page Web. Cela demande beaucoup de temps, d’énergie et des mises à jour régulières, soit de précieuses ressources que les entreprises, déjà assez occupées, doivent mobiliser.
Pour éviter ce travail complexe, l’une des options consiste à se tourner vers une plateforme CMS. Le système est déjà en place sur le back-end et le front-end pour offrir à l’utilisateur une interface conviviale qui lui permet d’apporter les modifications souhaitées en toute simplicité. Les CMS sont conçus pour améliorer l’expérience client, que le contenu Web soit consulté en ligne ou sur une application mobile.
Par ailleurs, l’interface de programmation des applications, ou l’API, est essentielle pour garantir l’efficacité du CMS. Les API permettent au système de se connecter à divers domaines. Les API pour applications, téléphones ou sites Web facilitent l’ingestion du contenu à partir du CMS.
Exemple de flux de contenu WordPress :
1. Dès lors qu’ils créent un contenu, les utilisateurs du CMS deviennent auteurs au sein du système et peuvent apporter des modifications au site à leur guise. Les modifications peuvent être prévisualisées, révisées et approuvées en quelques minutes seulement. Si elles doivent pouvoir être visibles sur tous les canaux, les modifications peuvent être enregistrées pour plus tard.
2. Le contenu est programmé pour être publié ultérieurement, ou peut être mis en ligne automatiquement.
3. Les visiteurs du site Web voient le contenu publié en ligne et peuvent suivre les modifications au fur et à mesure qu’elles sont effectuées (à condition d’être publiées).
Deux éléments essentiels composent le CMS.
Le premier est une application de gestion de contenu (CMA). C’est ce qui permet à l’utilisateur d’ajouter et d’apporter des modifications au site Web. Le CMA associe HTML, CSS et JavaScript pour fournir un contenu adapté au style de la marque.
Le second est un processus back-end appelé « application de distribution de contenu » (CDA). Il transmet le contenu au CMA, le stocke en arrière-plan et le rend visible côté visiteur.
Ensemble, ces deux éléments évitent aux entreprises de gérer manuellement le code et les requêtes de base de données. Les créateurs de contenu peuvent donc se concentrer sur le contenu front-end et les meilleurs moyens de commercialiser leurs produits ou offres.
Le CMS s’avère essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de marketing et de communication. En revanche, si l’entreprise a des besoins spécifiques en matière de stockage des fichiers audio, image ou vidéo, un système de gestion du contenu d’entreprise (ECM) peut s’avérer plus adapté.
Le CMS est une option intéressante pour les petites entreprises qui cherchent à rationaliser leur conception de site Web ou à renforcer leur présence sur les réseaux sociaux. Aucune connaissance en codage n’est requise, et l’interface utilisateur est souvent assez simple pour les débutants.
Le choix de CMS est très large. Chacun a sa propre vocation et propose des fonctionnalités conçues pour répondre aux besoins de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des systèmes proposés.
WordPress : initialement conçu pour la publication de blogs, ce système de gestion de contenu Web couvre actuellement de nombreux autres domaines. Le système de gestion open source peut être utilisé pour les sites Web, les portefeuilles professionnels, les magasins de commerce électronique et plus encore.
Drupal : de nombreuses entreprises du monde entier utilisent ce CMS open source pour créer et maintenir leur site Web. Facile d’accès, l’interface utilisateur vous permet de créer et de publier un nombre illimité de contenus.
Squarespace : contrairement aux CMS mentionnés ci-dessus, Squarespace est un système de gestion de contenu tout-en-un, ce qui signifie qu’un seul abonnement permet de tout faire, sans avoir besoin d’intégrations tierces. Il s’agit d’un CMS très utilisé par les petits commerces en ligne et physiques.
Joomla : ce CMS est un autre système open source qui permet de créer des sites Web et des applications en ligne. Il est optimisé pour le référencement et propose un nombre illimité de designs, ainsi que des fonctionnalités multilingues intégrées.
Shopify : cette plateforme e-commerce ne pourrait pas fonctionner sans son CMS. La plateforme est conçue pour les entreprises qui souhaitent créer leur boutique en ligne. Elles peuvent modifier et gérer différents types de contenus grâce à un seul et même système logiciel.
Adobe Experience Manager : le logiciel s’adresse aux spécialistes du marketing, ainsi qu’aux développeurs, et associe fonctionnalités CMS et DAM. Il convient aux entreprises à la recherche d’une plateforme unique pour gérer leurs contenus, actifs numériques, inscriptions numériques, formulaires, etc.
Salesforce CMS : ce CMS hybride permet aux entreprises de créer et de diffuser leurs contenus sur tout type d’appareil, et de le personnaliser selon les besoins du client. Le logiciel est multilingue et peut être exécuté sur le Web ou sur une application.
Wix : cette plateforme Web est un logiciel qui permet aux créateurs et aux entreprises de créer et de gérer leur site Web sans avoir besoin de savoir coder. La plateforme associe fonctionnalités SEO et outils de marketing avancés.
Les CMS donne aux entreprises plus de contrôle sur leur contenu numérique et une plus grande autonomie en termes de partage au sein de la marque. Pour vous aider à trouver le CMS le plus adapté à vos besoins, voici quelques fonctionnalités indispensables.
Comme le contenu est généralement publié par plusieurs personnes au sein de l’entreprise, il est important de disposer de contrôles et d’autorisations de publication. Les auteurs peuvent avoir différents rôles et nécessiter différents niveaux d’accès au CMS.
Une fois ces paramètres en place, l’entreprise peut clairement établir un workflow pour la publication de son contenu et d’autres ressources créatives. Les contrôles empêchent également la publication automatique pour éviter les erreurs coûteuses.
L’utilisateur consacre son temps et son énergie à créer des contenus riches et attractifs pour l’entreprise. Et il veut que ces contenus soient faciles à télécharger. Votre CMS doit disposer de puissants outils d’édition de contenu pour simplifier ce processus.
L’interface CMS doit faciliter certaines actions comme l’ajout d’images, de vidéos, d’appels à l’action et de formulaires externes. En outre, le CMS doit proposer des outils de publication efficaces ou des fonctionnalités « glisser-déposer » qui simplifient la planification et la mise à jour du contenu selon les besoins.
Le site Web de l’entreprise est susceptible de changer, le plus souvent en raison du lancement d’un nouveau produit ou d’un rafraîchissement du design. Cependant, plusieurs itérations peuvent s’avérer nécessaires pour obtenir le résultat souhaité, auquel cas un environnement de mise en scène est indispensable.
Dans certains cas, un module externe peut être requis, mais idéalement, l’outil de mise en scène du contenu est intégré dans le CMS. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de tester un nouveau design de contenu sans avoir à apporter des modifications visibles côté public. Les créateurs sont donc libres d’apporter les modifications souhaitées à leur guise.
Idéalement, votre CMS disposera d’un système d’analyse intégré pour mesurer la performance. Le CMS doit pouvoir vous indiquer, entre autres, comment les visiteurs interagissent avec le contenu et sur quels appareils.
Si votre CMS ne permet pas cette analyse, il convient d’installer un outil d’analyse CRM comme Google Analytics. Certains CMS peuvent nécessiter un plug-in ou une intégration tierce pour que les analyses soient affichées directement sur le tableau de bord de l’utilisateur.
La sécurité du site est extrêmement importante pour l’entreprise, mais aussi pour ses équipes et les utilisateurs qui lui font confiance pour stocker leurs contenus et données. Pour bien choisir votre CMS, vérifiez s’il propose des fonctionnalités de sécurité intégrées et identifiez le protocole de sécurité que l’équipe doit suivre pour respecter les exigences CMS.
Pour choisir votre nouveau CMS, posez les questions suivantes :
- Dispose-t-il d’un pare-feu d’application Web ?
- Y a-t-il une équipe de sécurité ?
- Quelle est la fréquence des analyses statiques du code et des analyses de vulnérabilité ?
- Est-il équipé d’un réseau de distribution de contenu (CDN) pour prévenir les attaques DDoS ?
Pour bien choisir votre CMS, veillez à identifier le thème qui convient le mieux à votre objectif et à votre marque. Un site e-commerce et un organe de presse publiant des articles auront des besoins très différents.
Le CMS que vous choisirez peut fournir différents thèmes directement dans le logiciel, ou les proposer en téléchargement, voire à l’achat. Il est important de s’assurer que le thème est précis et optimisé sur tous les appareils.
Le meilleur CMS est celui qui répond le mieux aux besoins de vos utilisateurs. Quel que soit le type de logiciel CMS que vous choisirez, qu’il soit headless, open source ou cloud, les avantages sont généralement les mêmes.
Les CMS permettent une collaboration interfonctionnelle, surtout lorsqu’il s’agit d’une équipe de marketing chargée de promouvoir certains contenus. Les systèmes de gestion de contenu basés sur navigateur permettent aux utilisateurs, où qu’ils soient dans le monde, d’accéder aux projets et de collaborer sans avoir à s’envoyer différentes versions de fichiers.
L’un des principaux atouts des CMS réside dans leur facilité d’utilisation et leur workflow optimisé. L’utilisateur n’a pas besoin d’apprendre à coder ni de posséder un certain niveau de compétences pour utiliser le logiciel. Le CMS est convivial et accessible à chacun au sein de l’entreprise.
L’importance du SEO n’a fait que croître au fil des années, et cette tendance semble se poursuivre. Les CMS proposent généralement des fonctionnalités SEO intégrées ou des plug-in pour optimiser le contenu, afin de simplifier ce processus souvent perçu comme fastidieux.
Les CMS peuvent évoluer avec votre entreprise, qu’il s’agisse d’une publication ou d’une boutique en ligne. En permettant aux créateurs et aux éditeurs de mieux gérer leur contenu Web, ils favorisent une meilleure organisation au sein de l’entreprise, synonyme d’évolutivité.
Les CMS fournissent les outils nécessaires pour assurer la cohérence de votre image de marque. Le système intègre des processus permettant de classer le contenu par balisage ou étiquetage et, selon le CMS que vous choisissez, il peut offrir davantage de fonctionnalités.
Au fil du temps, l’entreprise est susceptible de produire une vaste quantité de contenu. Il est essentiel de pouvoir le stocker de manière organisée. Une bonne organisation éditoriale est indispensable au fur et à mesure que l’entreprise se développe et prend de l’âge. Pour rationaliser le travail, les utilisateurs doivent disposer, entre autres, d’autorisations et de fonctions de planification.
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