AI Academy
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Homme assis sur un banc à l’intérieur d’un bâtiment, regardant vers sa gauche
Exploiter l’IA pour le service client

Améliorez les services que vous proposez et satisfaites vos clients grâce à l’IA générative. Découvrez les possibilités qui s’offrent à vous et téléchargez le guide pour commencer.

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Ce que vous apprendrez
  • Expériences omnicanales optimisées par l’IA
  • Démultipliez les efforts de vos agents de service sur le terrain
  • Comment faire monter en puissance votre centre d’appels grâce à l’IA
Pour les entreprises qui cherchent à intégrer l’IA dans leur service client, la question n’est pas de savoir pourquoi, mais quand. Manish Goyal Vice-président et associé principal, responsable mondial de l’IA et de l’analytique IBM
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Et si vous pouviez déployer plus largement un service client personnalisé, empathique, informatif et rapide ? Pour la première fois, l’IA générative donne aux entreprises la confiance nécessaire pour offrir un service client centré sur l’humain, à l’échelle.

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Plus d’épisodes de la Partie 3
Partie 1 : les éléments stratégiques essentiels
Partie 2 : les composants de l’IA d’entreprise
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