Mise à jour : 27 août 2024
Contributeurs : Teaganne Finn, Amanda Downie
La gestion du portefeuille d'applications (APM) est un cadre permettant d'optimiser et de gérer l'ensemble des technologies et des services logiciels au sein d'une organisation. Le processus métier APM couvre une gamme de services, notamment l'inventaire, les capacités commerciales entre les actifs et la gestion du cycle de vie.
Grâce à l'APM, les DSI, les directeurs techniques et autres décideurs peuvent effectuer des investissements plus stratégiques en ayant une meilleure vision du coût total de possession de chaque élément du portefeuille. En adoptant la gestion du portefeuille d'applications, les organisations soutiennent leur transformation numérique et atteignent leurs objectifs commerciaux de manière intelligente et efficace.
L'APM permet aux responsables et aux professionnels des applications d’avoir une vue claire sur les logiciels utilisés au sein de l’organisation, et offre des indicateurs pour évaluer les bénéfices commerciaux de chaque application. Parmi les sources d'informations à évaluer avant l'intégration de l'APM, on trouve les CMDBS, les outils de gestion du portefeuille d'applications et les outils de gestion des actifs informatiques.
Le monde de la technologie évolue à un rythme effréné, ce qui en fait l’un des principaux moteurs de la gestion du portefeuille d'applications. Les organisations possédant un inventaire d'actifs ont besoin d'un mécanisme moderne pour suivre et évaluer la performance de chaque application métier, tout en assurant un alignement entre les différents départements. Les dirigeants sont conscients qu'ils ne peuvent se permettre de perdre du temps ou de mal gérer leurs actifs, sous peine de subir des conséquences à long terme pour leur entreprise. Ils cherchent à créer un environnement où les technologies et les applications peuvent être surveillées de manière proactive.
La gestion du portefeuille d'applications garantit un équilibre optimal entre les différentes applications en offrant une vue d'ensemble des actifs numériques. Elle permet de rationaliser chaque application et d'analyser sa contribution à l'organisation dans sa globalité ; ces données servent ensuite à évaluer les coûts informatiques et la valeur de chaque actif. L'APM prend en compte plusieurs indicateurs d'optimisation, tels que les fonctionnalités, la feuille de route et la gestion des futures évolutions.
En outre, l'APM est essentielle pour permettre aux organisations de respecter les normes d'audit et de sécurité ainsi que les réglementations, grâce à un écosystème d'applications transparent, sans avoir recours à des tâches manuelles fastidieuses ou des feuilles de calcul. Les solutions de gestion du portefeuille d'applications permettent d'identifier, d'évaluer et de gérer les risques liés à toutes les applications métier.
L'APM place la création de valeur pour l'entreprise au cœur de sa stratégie. Elle permet de créer un paysage applicatif transparent, en parfaite adéquation avec la stratégie globale de l'organisation. L'APM examine chaque aspect de la pile logicielle, élimine les redondances et s'assure que l'ensemble de l'architecture d'entreprise est optimisé. Voici une liste des avantages que l'APM peut offrir à une organisation :
Rationaliser les coûts : l’APM offre aux décideurs une vue claire de la valeur de chaque logiciel en utilisant le coût total de possession pour les catégoriser et les évaluer. Les dirigeants peuvent ainsi prendre des décisions éclairées et maximiser le retour sur investissement.
Élimination des risques : à la fin du cycle de vie d'une application, celle-ci peut commencer à dysfonctionner et présenter des risques potentiels. Grâce à l'APM, les parties prenantes peuvent établir un plan de fin de vie pour chaque application et atténuer les vulnérabilités potentielles en matière de sécurité.
Transparence des processus d'entreprise : l'APM permet de planifier stratégiquement votre pile technologique en éliminant les applications redondantes et les doublons. Elle identifie les goulets d'étranglement coûteux et propose des solutions pour rationaliser l'ensemble du portefeuille informatique d'une organisation.
Évaluation de la stratégie : la vaste collecte de données réalisée par l'APM peut soutenir des transformations informatiques globales et faciliter la mise en place de nouvelles initiatives stratégiques. Elle fournit aux décideurs des rapports en temps réel, leur permettant de mieux comprendre où diriger les investissements informatiques. Cela aide également les parties prenantes à prendre des décisions basées sur l'impact estimé sur l'entreprise.
Facilitation de l'utilisation de plateformes stratégiques : l'APM joue un rôle clé dans la mise en œuvre d'une transformation numérique à grande échelle, telle qu'une stratégie cloud native. Elle permet d'évaluer les systèmes hérités et aide les décideurs à mesurer l'impact à long terme de ces changements.
Amélioration de la communication : l'APM regroupe tous les actifs technologiques sous une seule et même plateforme, créant ainsi une source d’information unique qui facilite la collaboration au sein de l'entreprise. Adopter une gestion du portefeuille d'applications peut également représenter une source d'économies, en orientant les ressources vers les applications les plus utiles et adaptées aux besoins de l'entreprise.
Les étapes ci-dessous décrivent un exemple de processus efficace de gestion du portefeuille d'applications (APM). L'objectif de l'APM est de structurer et de simplifier la gestion des actifs technologiques d'une organisation tout en maximisant ses investissements technologiques. Les organisations qui n'ont pas encore mis en place un cadre APM peuvent suivre ces étapes :
La première étape du processus APM consiste à recenser toutes les applications et logiciels utilisés par l'organisation. C'est également à ce stade qu'intervient la rationalisation des applications, une étape clé pour identifier les chevauchements et les redondances avant l'introduction de nouveaux workflows.
Chaque application a un cycle de vie, de son utilisation active jusqu'à ce qu'elle soit considérée comme inactive. Cependant, ces cycles varient d'une application à l'autre. C'est aussi à ce moment que les dépendances ou relations entre les services informatiques doivent être clarifiées. Une fois le cycle de vie de chaque application compris, il devient plus facile de les positionner dans le processus.
Cette étape implique une prise de décision stratégique, car il s'agit de classer l'importance de chaque application. Même les applications couramment utilisées peuvent être classées différemment selon les équipes et doivent être réévaluées. Durant cette étape, les propriétaires et utilisateurs des applications doivent être identifiés, afin de savoir qui serait impacté si une application devait être remplacée ou mise à jour.
Une autre étape essentielle de l'évaluation des applications consiste à calculer le coût total et la valeur commerciale de chaque logiciel. Un cadre doit être mis en place pour établir la valeur commerciale de chaque application, créant ainsi une référence pour évaluer d'autres solutions à venir.
Une fois l'APM mise en place, il est crucial de ne pas s'arrêter là. Il est important de continuer à évaluer les applications via des canaux de communication ouverts pour les propriétaires d'applications, les utilisateurs et les équipes de support informatique.
Évaluez régulièrement l'efficacité de la pile d'applications et identifiez les domaines d'amélioration. Organisez des réunions périodiques pour examiner les applications et services sous-performants.
Une mise en œuvre réussie est un facteur déterminant pour la gestion du portefeuille d'applications. En suivant les étapes appropriées, l'APM peut devenir un atout majeur pour réaliser des investissements intelligents et maximiser l'impact. Les bonnes pratiques pour la mise en œuvre et l'utilisation de l'APM sont les suivantes :
Pour que l'APM soit un succès et réponde aux priorités stratégiques, elle ne peut pas être isolée. Elle doit soutenir les capacités actuelles de l'entreprise et s'intégrer aux feuilles de route stratégiques, telles que la gestion de portefeuille stratégique, la gestion de portefeuille de projets et la livraison de projets. Tous ces outils de gestion couvrent différents aspects de l'inventaire des applications et doivent être abordés de manière globale.
L'APM ne peut être efficace sans une compréhension claire des besoins des utilisateurs actuels. L'objectif de l'APM est d'aligner au mieux les capacités de l'entreprise sur sa stratégie globale. Cela n'est réalisable que s'il y a une communication ouverte sur ce dont les utilisateurs ont besoin pour accomplir leurs tâches.
Les seules données à collecter dans le cadre de l'APM doivent contribuer à atteindre les objectifs fixés par l'organisation. Il est impératif de déterminer quelles données sont nécessaires pour produire les résultats souhaités et lesquelles apportent une réelle valeur ajoutée. La collecte de données prend du temps et nécessite de nombreuses ressources. Par conséquent, il est essentiel de se concentrer sur les données pertinentes et de limiter la portée du travail.
L'APM nécessite une communication claire et constante entre toutes les parties prenantes, afin d'éviter toute confusion au-delà de l'organisation informatique. Les employés doivent comprendre pourquoi l'APM est un investissement nécessaire et rentable pour l'entreprise, ainsi que son impact positif sur leurs activités quotidiennes.
Qu'est-ce que la gestion du portefeuille d'applications (APM) ?
L'APM est un processus qui aide les organisations à identifier et à organiser toutes leurs applications à travers un processus d'évaluation détaillé, étape par étape.
Quelles sont les étapes de l’APM ?
- Créer un inventaire des applications
- Définir les cycles de vie des applications
- Évaluer l’utilisation des applications
- Définir et aligner les priorités métier
- Maintenir le processus
- Évaluer le contenu du portefeuille
Quelle est la différence entre la gestion du portefeuille d’applications et la rationalisation des applications ?
La gestion du portefeuille d'applications fait référence à l'ensemble du processus de gestion des applications. La rationalisation des applications, l’une des premières étapes du processus APM, consiste pour les parties prenantes à décider quelles applications conserver et lesquelles supprimer.
Comment l’APM peut-il s’aligner sur la stratégie informatique et les objectifs métier ?
L'APM vise à s'assurer que l'optimisation de la pile technologique correspond aux objectifs de l'entreprise. Par exemple, si l'objectif est de réduire les coûts opérationnels, l'APM permet d'identifier les opportunités de rationalisation du portefeuille pour réduire les dépenses et éliminer les gaspillages.
Comment l’APM permet-elle d’optimiser les investissements informatiques ?
L'APM optimise les investissements en aidant l'équipe informatique à avoir une vue d'ensemble claire des applications utilisées par l'organisation, de leurs performances et de leur coût. L'APM identifie les actifs dupliqués et redondants, tels que les applications payées mais non utilisées. Avec ces informations, l'équipe informatique peut éliminer les redondances et investir de manière plus stratégique.
L’APM peut-elle soutenir les initiatives de transformation numérique ?
Oui. La mise en œuvre de l'APM avant toute transformation numérique majeure est cruciale pour réussir. L'analyse, la gestion du cycle de vie et le processus d'intégration de l'APM permettent de découvrir des informations clés sur l'impact potentiel, les risques et le retour sur investissement de toute transformation numérique au sein de l'organisation.
À quelle fréquence les portefeuilles d'applications doivent-ils être revus ou mis à jour ?
L’APM doit être un processus continu. Elle surveille non seulement l'état actuel des actifs, mais doit également être prospective. L'analyse des performances et des cycles de vie des applications permet d'éviter la prolifération des applications, ce qui aide à réduire les coûts et à renforcer la cybersécurité.
Grâce à l’automatisation en temps réel et à l’analyse des performances, les équipes peuvent optimiser de manière proactive l’allocation des ressources de calcul, de stockage et de réseau à chaque couche de la pile technologique, ce qui permet de réaliser des économies de temps et d'argent.
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