watsonx Assistant offre aux grandes organisations qui manipulent des données sensibles les capacités de sécurité et d’évolutivité des chatbots dont elles ont besoin pour assurer leur protection contre les pirates informatiques, l’utilisation abusive des données client, et pour soutenir leur agent conversationnel pendant les heures pleines.
watsonx Assistant vous permet de contrôler vos données et vos informations, en vous donnant notamment la possibilité de définir quelles sont les données partagées et enregistrées dans toutes les instances.
Pour mieux servir les entreprises, l’isolement facultatif des données offre un environnement de magasin de données à locataire unique, physiquement isolé et qui n’est partagé avec aucun autre compte utilisateur.
Sachez que vos données sont sécurisées grâce à des options de nœuds finaux privés et à des techniques de cryptage avancées appliquées aux données au repos et en transit.
Nous prenons en charge la protection de vos données et de vos applications contre les vulnérabilités et les risques liés à la sécurité des chatbots en effectuant des tests de pénétration internes et externes, des tests de sécurité des chatbots et des examens continus.
Choisissez dans votre organisation qui peut consulter et qui peut modifier les compétences individuelles, les assistants et les instances entières.
Suivez les mises à jour apportées aux compétences et aux assistants pour mieux comprendre les actions critiques à mesure qu’elles se produisent.
Foire aux questions
watsonx Assistant est certifié ISO pour la sécurité de l’information, la sécurité des chatbots et la protection des données dans les chatbots. Cela garantit qu’il répond aux normes élevées exigées par les grandes entreprises.
La plupart des services de Watson sont sans état, ce qui signifie que lorsqu’un client demande à IBM de ne pas utiliser les données client pour entraîner le modèle de base, alors Watson ne stocke pas les données client. Les audits sont effectués en interne, mais pour protéger la sécurité des chatbots et la confidentialité des données des chatbots de nos clients, nous ne partageons pas les processus.
Watson s’appuie sur des modèles d’apprentissage en profondeur, d’apprentissage automatique et de traitement automatique du langage naturel (NLP) pour améliorer l’expérience des clients et les aider à modifier un rendez-vous, à suivre une expédition ou à vérifier leur solde. Watson utilise également des algorithmes d’apprentissage automatique et pose des questions de suivi pour mieux comprendre les clients et les rediriger vers un agent humain si nécessaire.
Essayez le modèle amélioré de détection de l’intention. Ce nouveau modèle, proposé en fonctionnalité bêta pour les compétences de dialogue et d’action en anglais, est plus rapide et plus précis. Il combine les techniques traditionnelles d’apprentissage automatique, d’apprentissage par transposition et d’apprentissage en profondeur dans un modèle cohérent très réactif au moment de l’exécution. Pour plus d’informations, consultez Amélioration de la reconnaissance des intentions.
Pour aider ses clients et ses partenaires à se conformer au RGPD, IBM s’engage à leur fournir des solutions innovantes pour la confidentialité, la sécurité et la gouvernance des données.
Pour en savoir plus sur le parcours d’IBM de préparation au RGPD, mais aussi sur nos capacités et nos offres pour vous accompagner dans votre démarche de conformité, cliquez ici.
L’assistance à la conformité HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) est proposée pour les forfaits Enterprise hébergés à Washington D.C. ou à Dallas. Pour plus d'informations, consultez Activer les paramètres pris en charge pour l’UE et la HIPAA.
N’ajoutez aucun renseignement médical personnel (PHI) aux données d’apprentissage (entités et intentions, y compris les exemples d’utilisateurs) que vous créez. En particulier, veillez à supprimer toutes les données PHI des fichiers contenant des énoncés d’utilisateurs réels que vous téléchargez dans le but d’analyser l’intention ou de fournir des exemples d’utilisateurs qui expriment des intentions.