IBM Support Insights
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Illustration graphique abstraite

IBM Support Insights est un dashboard dans le cloud qui fournit des informations et des recommandations basées sur des analyses avancées sur des infrastructures informatiques multi-fournisseurs afin d’aider les entreprises à mieux gérer leur parc informatique. Support Insights est inclus avec certains contrats de support IBM.

Simplifiez vos opérations de support informatique, améliorez la fiabilité informatique et rationalisez la gestion des actifs. IBM Support Insights fournit des indicateurs exploitables pour la maintenance préventive qui réduisent les lacunes en matière de couverture liée au support et améliorent votre gestion informatique sur les systèmes IBM et d’autres OEM, notamment Cisco, HP, Oracle, Dell, Juniper, NetApp, EMC, etc.

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Nouveautés de la version 2.0 Risques et recommandations

Réduisez les risques de votre parc informatique grâce à des scores de risque, des alertes hiérarchisées et des recommandations concernant les vulnérabilités en matière de sécurité, l’expiration de la couverture liée au support, les risques de fin de support, la diversité de la distribution des systèmes d’exploitation et les avis sur le matériel.

 Filtres globaux

Gagnez du temps en personnalisant votre vue pour afficher les actifs qui vous intéressent, grâce à des filtres intelligents applicables à l’ensemble de l’application pour les produits, les emplacements, les fournisseurs, etc.

 Propriétés et étiquetage personnalisés des actifs

Optimisez vos flux de travaux en attribuant et en regroupant des propriétés d’actifs définies par l’utilisateur et des étiquettes qui sont importantes et adaptées à votre activité.

 Nouvelle expérience utilisateur

Libérez les informations de votre parc informatique grâce à une interface moderne et redessinée qui vous aidera à mieux gérer votre stock, à réduire les risques informatiques et à comprendre les principales mesures et tendances en matière de support.
Avantages Réduire vos coûts

Jusqu’à 30 % de réduction des dépenses de maintenance et de support¹

 Une efficacité accrue

Réduction de 21 % du temps consacré aux tâches de support matériel¹

Fonctionnalités

Informations pertinentes Utilisez l’analyse pour obtenir des informations sur la maintenance préventive plutôt que de passer du temps à faire des recherches auprès de sources de données de divers fournisseurs.
Prévoyez les pannes pour éviter les temps d’arrêt Les alertes relatives à la sécurité et à la couverture liée à la maintenance permettent d’identifier les risques liés au cycle de vie des produits spécifiques à vos systèmes, de prévenir les pannes dans votre environnement informatique hybride et d’éviter les refus de support dus à l’expiration des contrats.
Des recommandations personnalisées Une comparaison proactive du code et des recommandations mettent en évidence le code de bas niveau afin que vous puissiez agir avant qu’il ne provoque une interruption de service.
Services connexes Services de support technologique à source unique

Assurez le bon fonctionnement des systèmes vitaux pour l’entreprise, y compris du matériel et des logiciels d’IBM et d’autres OEM.

 Maintenance et support des centres de données

Simplifier le support technologique en confiant à un seul fournisseur la gestion du support matériel et logiciel de l’entreprise, quel que soit le fabricant du matériel ou le lieu géographique.

 Support technologique pour le matériel et les logiciels

Assurez la haute disponibilité de vos matériels et logiciels IBM zSystems®, Power® et Storage grâce à un support informatique de premier ordre.
Passez à l’étape suivante

IBM Support Insights vous aide à gérer de manière proactive votre stock, à identifier les risques contractuels et de sécurité, et à éviter les temps d’arrêt pour mieux gérer la santé des appareils et les coûts croissants de votre parc informatique.