Améliorez, gérez et rationalisez le support informatique et les opérations.
Optimisez le cycle de vie des incidents grâce à un cadre propriétaire et à des opérations intelligentes, à des indicateurs ICP, à des tableaux de bord et à des outils d’automatisation. Améliorez l’efficacité informatique, renforcez l’expérience utilisateur et prenez des mesures proactives pour enrichir le contrôle des performances et les automatisations ciblées.
Optimisez les versions de vos produits logiciels, gérez le risque d’éditions incomplètes ou tardives et garantissez des normes de haute qualité, tout en améliorant la productivité du développement et en renforçant l’efficacité.
Rationalisez le traitement des demandes de service et améliorez l’engagement client grâce à l’application Customer Service Process d’IBM Consulting. Utilisez IBM PEX Value Triangle pour renforcer l’efficacité des demandes de service, améliorer la conformité et créer des expériences client exceptionnelles.
Gagnez en efficacité avec IBM Process Excellence Value Triangle. Cette application de processus d’IBM Consulting accélère l’intégration, garantit la conformité et améliore le parcours des nouveaux employés. Libérez des informations, catalysez les performances et favorisez un démarrage en douceur pour chaque membre de l’équipe.
Modernisez et créez une gestion résiliente de la chaîne d’approvisionnement.
Aidez les entreprises à optimiser et à rationaliser les opérations en mettant l’accent sur la durabilité. Améliorez la rentabilité et mettez en place des fonctions achat orientées objectifs en identifiant les écarts de performance dans trois domaines essentiels : l’efficacité, la conformité et l’expérience.
Améliorez l'efficacité opérationnelle grâce à l'intégration d'IBM Maximo pour une gestion complète du cycle de vie des bons de fabrication. Permettez l'exécution rapide des tâches de maintenance, minimisez les retards et utilisez l'IA pour la planification prédictive afin de garantir un temps de fonctionnement maximal des actifs et des capacités de prise de décision optimisées.
Naviguez et optimisez vos processus d'approvisionnement avec précision grâce à l'application Value Governance Process App d'IBM Consulting. Obtenez des informations cruciales sur les indicateurs clés de performance en matière d'efficacité, de conformité et d'expérience. Assurez-vous que chaque décision ajoute de la valeur et convertissez vos processus d'approvisionnement en un atout stratégique.
Générez de la valeur et stimulez la croissance tout au long du parcours client.
Intégrez le cadre IBM PEX pour identifier les variations de processus et évaluer leur impact sur les ICP critiques liés à l’efficacité, à l’expérience utilisateur et à la conformité. Le résultat ? Des informations exploitables capables d’améliorer l’expérience utilisateur, de rationaliser le processus, d’augmenter les volumes de prêts et de gérer les risques liés à la conformité.
Augmentez, contrôlez et améliorez les performances des ventes et des canaux.
Réduisez les délais et les coûts tout en identifiant les obstacles, de la gestion des prospects aux flux de trésorerie. Reliez les différents départements commerciaux, tels que le marketing, les ventes et les finances, ainsi que les applications d’entreprise pour améliorer la conversion des prospects et les taux de passation de contrats. Améliorez le temps de cycle global pour la création de prospects et le flux de trésorerie.