Pour les entreprises souhaitant accélérer leur croissance B2B, IBM Sterling Order Management optimise l’expérience utilisateur, augmente les revenus et permet d’améliorer les marges opérationnelles, tout en soutenant les objectifs de durabilité. S’appuyant sur une visibilité des stocks multi-entreprise pour fournir une expérience de commande parfaite, le système de gestion des commandes réduit les tâches manuelles et évite les erreurs coûteuses grâce à la numérisation des processus de traitement et l’automatisation des workflows. La rationalisation de ces processus permet d’éviter le gaspillage des stocks et aide les organisations à opérationnaliser la durabilité.
Les systèmes ERP n’ont pas été conçus pour prendre en charge la gestion des commandes, et de nombreux systèmes développés en interne ne peuvent pas évoluer pour répondre aux exigences d’automatisation. Une orchestration efficace des commandes vous permet de gérer les commandes entrantes de façon dématérialisée, en étant certain de satisfaire vos clients au-delà de leurs attente.
L’orchestration des commandes avec de nombreuses unités de stock est une opération délicate, surtout quand vous devez respecter des accords de niveau de service. Un système de gestion des commandes intégrant et automatisant les requêtes des clients, de la commande à la préparation, vous permettra d’exploiter tout le potentiel de vos données.
Répondre aux exigences du commerce électronique de manière globale et efficace s’avère compliqué si vous n’avez pas une image précise de vos stocks. En créant une vue unifiée des stocks de l’entreprise, les logiciels de gestion des commandes vous aident à accroître votre productivité et à augmenter vos taux de remplissage sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Cet article technologique IDC Spotlight explore les façons dont les vendeurs B2B sont mis au défi de faire évoluer leur gestion des commandes pour être agiles et mieux servir leurs clients.
Un système omnicanal de gestion des commandes et des stocks permet à votre entreprise d’optimiser les résultats en automatisant les règles métier adaptées à vos clients et à votre activité.
Les systèmes ERP n’ont pas été conçus pour répondre aux attentes actuelles des clients B2B. Découvrez comment mieux gérer les stocks, traiter les commandes plus rapidement et tenir vos engagements en matière d’exécution.
Produits associés
Personnalisez votre système de gestion des commandes avec des produits liés à IBM Sterling Order Management ou étendez ses capacités grâce à des modules complémentaires.
Améliorez l’expérience client, de l’exploration à la livraison.
Transformez et automatisez la configuration, la tarification et les devis de produits et services complexes.
Permettez à vos représentants du service client d’accéder aux fonctionnalités essentielles du système de traitement des commandes grâce à une interface utilisateur conçue pour les centres d’appels.
Aidez les vendeurs à proposer un meilleur service client, à booster l’engagement des clients et à augmenter le volume des paniers.
Gérez votre chaîne d’approvisionnement de bout en bout grâce à une visibilité en temps réel et à des workflows exploitables alimentés par l’IA et le machine learning.