IBM Sterling Order Management

IBM Sterling Order Management rend le traitement des commandes intelligent

Accélérez votre transformation numérique en simplifiant les intégrations technologiques. Mettez en œuvre des processus complexes d’exécution des commandes omnicanales, y compris la gestion des stocks et des entrepôts en temps réel, l’enlèvement en porte-à-porte, l’expédition depuis le magasin et les systèmes « achat en ligne, retrait en magasin » (BOPIS). La plateforme IBM Sterling Order Management offre une interface intuitive dotée de fonctionnalités et notifications accessibles, ainsi que des extensions de capacité grâce à des modules complémentaires essentiels :

Chaque module complémentaire est conçu pour s’intégrer de façon fluide au système principal IBM Sterling Order Management, optimisant ainsi la gestion de votre e-commerce et les opérations de vos centres de traitement. Avec IBM Sterling Order Management, vous pouvez fusionner tous vos canaux de vente sur une seule plateforme de traitement des commandes pour suivre avec précision les niveaux de stock, coordonner la logistique des prestataires tiers et organiser les commandes des clients, les options d’expédition et la gestion des retours, tout en réduisant les coûts d’expédition. Les outils et applications basés sur le cloud rendent votre plateforme e-commerce et votre système de gestion d’entrepôt plus intelligents, afin de transformer votre entreprise, petite ou grande, en un centre de traitement à part entière.

Le marché de la gestion des commandes en 2023

Consultez cette étude IHL pour découvrir les principales tendances et facteurs qui font du système IBM Sterling Order Management un leader du marché.

Lire l’avis d’IDC sur les applications d’orchestration et de traitement des commandes

Explorer l’ebook IBM Sterling OMS

Pourquoi choisir IBM ?

3 semaines

Déploiement et mise sur le marché d’un système d’expédition depuis le magasin en 3 semaines

4,2 M

4,2 millions de dollars de bénéfices grâce à une gestion optimisée des commandes.

170 %

ROI de 170 % en trois ans grâce à des technologies qui réduisent les coûts

Avantages

Amélioration de l’expérience client

Tenez vos promesses grâce à une gestion du traitement et de l’exécution des commandes irréprochable sur tous les canaux.

Améliorez le rendement de vos stocks

Répondez aux pics de demande et évitez de faire des promesses trop ambitieuses, de rater des ventes, d’accumuler les erreurs d’acheminement ou de multiplier les frais inattendus.

Utiliser les fonctionnalités omnicanales

Donnez aux clients les moyens de s’engager comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent grâce aux commandes e-commerce multicanales.

Amélioration des marges opérationnelles

Automatisez vos processus et workflows, améliorez la rotation et les niveaux de stock et minimisez les frais de livraison grâce aux options de livraison en magasin.

Contrôle de l’information

Exploitez les informations alimentées par l’IA pour optimiser vos activités e-commerce, améliorer vos opérations de traitement et booster votre rentabilité.

Accélération de la transformation

Simplifiez votre base technologique avec une implémentation rapide accélérant l’expérience client.

Études de cas

La marque de mode Eileen Fisher offre des expériences client rationalisées et de haute qualité grâce à la gestion omnicanale des commandes.

JOANN Stores s’est rapidement adapté à un nouvel environnement afin de gagner en résilience et de mieux répondre aux attentes de sa clientèle grâce à des solutions omnicanal.

L’enseigne de bricolage Hagebau accroît la satisfaction de ses clients grâce à un système intégré de gestion des commandes.

Nous avons pour mission de créer une expérience personnalisée et IBM nous a permis de déployer d’importants changements qui sont bien plus personnalisés et interconnectés sur les différents canaux et marchés. Jim Cruickshank

Vice-président du Développement numérique et des technologies Retail

Pandora

Nous disposons d’excellentes solutions logistiques et nous bénéficions naturellement de tous les avantages d’IBM Sterling Order Management. Lorsque les habitudes des consommateurs évoluent, notre plateforme doit être en mesure de s’adapter. La flexibilité de notre architecture nous permet d’y parvenir et de savoir où investir notre temps. Ope Bakare

Vice-président et responsable de l'architecture informatique

Compagnie de la Baie d’Hudson et Saks Fifth Avenue

Reconnaissance et prix

IBM Sterling Order Management est classé leader dans le rapport G2 Grid Fall 2023 pour la gestion des commandes, les opérations et la planification de la chaîne d’approvisionnement.

IBM Sterling Order Management est également classé leader dans le rapport G2 Grid Winter 2024 pour la catégorie Gestion des commandes.

Lire le rapport

Découvrir l’infographie G2

Lire les avis G2

Méthodes d’achat

Quel modèle de déploiement du système de gestion des commandes (OMS) vous convient le mieux ?

OMS en tant que SaaS

Exécutez un logiciel de gestion des commandes en tant que service sur la plateforme IBM Cloud.

OMS sur cloud hybride

Appuyez-vous sur des conteneurs certifiés IBM et Red Hat OpenShift sur la plateforme IBM Cloud. Orchestrez un déploiement multicloud sur le cloud de votre choix ou sur site en suivant les bonnes pratiques DevOps.

OMS sur site

Déployez OMS de façon traditionnelle, avec la protection de votre pare-feu. Exploitez votre infrastructure existante et adaptez votre base logicielle à vos besoins.

Ressources

Apprenez-en davantage sur le système IBM Sterling Order Management.

Calculateur de ROI IBM Sterling Order Management

Calculez les avantages liés à l’adoption d’IBM Sterling Order Management pour soutenir vos objectifs en matière de développement durable tout en répondant aux attentes de vos clients grâce à la gestion des commandes omnicanal.

Transformer l’expérience client B2C et B2B grâce à l’exécution omnicanal des commandes

Lisez le rapport IDC pour découvrir comment les détaillants peuvent répondre aux demandes des clients en identifiant les stocks disponibles et en tenant leurs promesses.

La commande parfaite, à chaque fois

Découvrez la nouvelle norme en matière d’exécution omnicanal et plongez au cœur d’incroyables expériences client dans cette démo à suivre à votre rythme.

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Produits associés

Personnalisez votre plateforme de gestion des commandes avec des produits liés à IBM Sterling Order Management.

IBM Sterling Intelligent Promising

Améliorez l’expérience client, de l’exploration à la livraison.

Configuration, tarification et génération de devis avec IBM Sterling

Transformez et automatisez la configuration, la tarification et les devis de produits et services complexes.

IBM Sterling Call Center

Permettez à vos représentants du service client d’accéder aux fonctionnalités essentielles du système de traitement des commandes grâce à une interface utilisateur conçue pour les centres d’appels.

Passer à l’étape suivante

Prenez rendez-vous avec un spécialiste IBM pour découvrir les avantages que votre entreprise pourrait retirer d’IBM Sterling Order Management ou pour procéder à un déploiement avec l’aide des partenaires commerciaux IBM.

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Notes de bas de page

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, juillet 2020