Bouygues Telecom intègre l'IA dans ses processus et ses opérations pour améliorer la prise de décision, accélérer les flux de travaux, accroître l'efficacité et lancer de nouveaux services.³

Un grand fournisseur de communications en Asie a créé une plateforme de vente numérique qui a permis de doubler ses acquisitions en seulement trois mois. ⁴

Réduisez la complexité et les frais d'infrastructure grâce à un encombrement réduit en tirant parti des accélérateurs d'IBM Consulting pour le secteur des télécoms, tels que SAP Billing and Revenue Management. ⁵

Nous aidons les plus grands réseaux à développer des capacités qui permettront de proposer des offres « en tant que service » du futur, c'est-à-dire des plateformes réseau capables de garantir le meilleur code avec les meilleures fonctionnalités, des fonctions avancées et pratiquement aucune vulnérabilité.

Les capacités d'automatisation des services de nouvelle génération garantissent une fiabilité maximale, tandis que l'accélération du cycle de vie des services assure des délais de résolution plus courts.

Améliorez les performances et les coûts grâce à l'assurance des services et à l'automatisation du réseau alimentées par les données et l'IA. Les services de conception, de configuration, de test, de déploiement et de surveillance des scénarios d'assurance en boucle fermée utilisant l'IA et les flux de travaux intelligents augmentent le temps de fonctionnement et l'efficience.

Grâce à la performance de la connectivité, à l'automatisation et aux applications améliorées par l'IA, les entreprises de communication passeront du statut de fournisseurs de connectivité ordinaires à celui de partenaires distingués et générateurs de valeur. Nous aidons ces entreprises à élaborer des stratégies et des offres qui transformeront leurs activités.

La modernisation de vos systèmes de support métier améliore l'expérience utilisateur tout en réduisant les dépenses. Nous intégrons les données, les processus et les systèmes pour servir les clients plus efficacement, et nous tirons parti de l'IA pour personnaliser les interactions en temps réel avec les meilleures actions des clients et des offres optimales.

Plus de 80 % des clients des télécommunications envisageraient d'autres solutions s'ils étaient confrontés à un parcours client médiocre.² En utilisant l'IA parallèlement aux principes de conception centrés sur l'humain, nous pouvons résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus efficacement, ce qui se traduit par une augmentation de 20 points du Net Promoter Score et une réduction des coûts de 50 %.

Que ce soit par le biais de la gestion des applications de facturation ou d'une transformation complète de SAP via IBM for RISE with SAP, nous vous garantissons une création de valeur plus rapide et une base SAP plus agile et évolutive, conçue pour vous permettre de vous faire une place dans l'avenir des communications.

En tant que partenaire mondial d'innovation d'Amazon Web Services de l'année, IBM aide les entreprises de communication à intégrer des données et des systèmes cloisonnés dans une infrastructure flexible qui peut permettre une prestation de services plus efficace et une amélioration de l'expérience utilisateur.

Grâce à notre partenariat depuis 30 ans avec Microsoft et à notre statut de partenaire Gold qui couvre le portefeuille Microsoft, nos experts du secteur des télécommunications disposent de l'expérience nécessaire pour fournir les réseaux définis par logiciel et les solutions de cloud hybride nécessaires à une nouvelle ère de connectivité et de services.

Repensez vos services de support métier grâce à une personnalisation accrue et réduisez les coûts et la complexité avec Salesforce et IBM. Grâce à l'IA, créez les expériences personnalisées plébiscitées par les clients sur tous les canaux et automatisez les processus afin de réduire les frictions et d'améliorer la productivité.