Si vous faites partie des quelque 120 millions de personnes qui regardent le Super Bowl chaque année (ou du moins les publicités), vous avez forcément vu le travail de WPP. Si vous êtes un employé d'une société Fortune Global 500, votre entreprise a probablement déjà collaboré avec WPP.
Avec 2 300 agences et sociétés opérationnelles associées sous sa direction, WPP est la plus grande agence de publicité au monde. Elle gère une entreprise internationale qui produit chaque année des centaines de campagnes publicitaires haut de gamme et d'initiatives de communication. Il s'agit d'une activité à forte intensité de données.
Ces dernières années, alors que WPP faisait passer son infrastructure informatique vers un modèle multicloud hybride pour gagner en agilité informatique et applicative, les coûts ont grimpé en flèche. « Nous sommes passés d'une facture mensuelle fixe pour un ensemble d'actifs physiques à une facturation des ressources à la minute », explique Paul Cocks, directeur des services technologiques mondiaux de WPP. Avec des milliers d'organisations distinctes construisant leur infrastructure dans le cloud pour leurs propres besoins, WPP a été confronté à une prolifération incontrôlée de ses services cloud.
« Nous ne savions pas vraiment combien nous dépensions », explique Ananta Manandhar, responsable FinOps chez WPP. « Nous avions des centaines de comptes dans tous les principaux clouds publics. L’un de nos principaux objectifs était d'obtenir une visibilité consolidée. ».
Du côté technologique, M. Cocks et son collègue, Alan Burnett, responsable de l'optimisation des coûts, ont compris qu'il était possible d'économiser des millions de dollars en éliminant les ressources informatiques sous-utilisées. Ils voulaient maîtriser l'art du dimensionnement optimal et s'assurer que la dynamique des coûts du cloud était favorable à l'entreprise.
WPP a établi une pratique FinOps complète et efficace en utilisant deux technologies : IBM Apptio Cloudability (lien externe à ibm.com) et IBM Turbonomic. L'équipe financière utilise IBM Apptio Cloudability pour voir précisément combien WPP dépense et où, dans toutes les entités et sur toutes les plateformes cloud. L'équipe Opérations utilise Turbonomic pour accélérer les économies en optimisant efficacement les ressources grâce à des recommandations de dimensionnement basées sur l'IA et des actions de redimensionnement automatisées.
IBM Apptio Cloudability a été la première solution mise en œuvre. Après l'avoir comparée à une offre tierce, WPP a implémenté la solution IBM et a rapidement obtenu une visibilité des dépenses sur 99 % de son environnement cloud, y compris AWS, Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP). « Cela a tout simplement fonctionné », explique M. Manandhar. « La solution dispose d'excellentes API pour l'intégration dans tout l'environnement. Nous avons intégré des centaines de comptes de facturation et mappé l'utilisation aux parties prenantes. Elle nous a fourni une vue en dollars réels, une vue des factures, une vue de l'utilisation, y compris les anomalies, et une vue amortie. Et lorsque nous l'avons comparée aux données provenant directement des fournisseurs de cloud, la précision était excellente. Cela a permis de renforcer rapidement la confiance de nos utilisateurs dans nos opérations de refacturation. »
Ensuite, M. Cocks et M. Burnett ont fait appel à IBM pour une validation de valeur (POV) de Turbonomic, qui a révélé un énorme potentiel d'économies. M. Burnett, qui avait acquis une vaste expérience en optimisation dans un précédent poste au sein d'une autre grande entreprise, a déployé Turbonomic dans l'un des locataires Azure de WPP et a laissé la solution générer des recommandations de dimensionnement des ressources. M. Burnett a sélectionné certaines recommandations pour exécuter 1 100 actions de redimensionnement, dont un grand nombre via les automatisations de Turbonomic.
« Pendant la POV, il aurait pu se rentabiliser dix fois », déclare M. Cocks.
WPP a maintenant officiellement déployé Turbonomic dans son environnement Azure et le déploiera progressivement dans ses autres clouds. « Cela a révélé un énorme potentiel de dimensionnement optimal et beaucoup de ressources inutilisées, trop pour les réduire manuellement », explique M. Burnett. Sur son interface Turbonomic, il visualise des milliers de recommandations de dimensionnement générées automatiquement, en plus de l'impact qu'elles auraient sur les coûts. L'équipe Opérations divise le grand nombre de recommandations en éléments gérables et collabore avec les utilisateurs pour identifier les actions qui ont un bon sens commercial.
Ensuite, l'équipe peut redimensionner les ressources de manière très efficace en utilisant la fonctionnalité d'actions groupées dans Turbonomic. Elle a pratiquement doublé le rythme atteint dans le cadre du POV et effectue désormais environ 1 000 actions tous les un à deux mois. « Nous nous sommes débarrassés de 500 disques connectés en un week-end, ce qui nous a permis d’économiser un quart de million de dollars », explique M. Burnett. « On ne peut pas y parvenir sans automatisation. Cela permet d’atteindre un rythme qui aide vraiment à maîtriser les coûts du cloud ».
En seulement trois mois d'utilisation d'IBM Apptio Cloudability, WPP a réalisé environ 2 millions de dollars d'économies. Depuis qu'elle a mis en œuvre ses pratiques FinOps en adoptant à la fois IBM Apptio Cloudability et Turbonomic, l'entreprise économise environ 30 % sur ses dépenses cloud annuelles, soit une réduction des coûts de plus de 10 millions de dollars américains.
Selon M. Manandhar, l'objectif est désormais passé de « rendre les choses efficaces à maintenir l'efficacité, en passant du mode campagne au mode opérationnel régulier ». Son équipe utilise la fonctionnalité de tableau de bord en direct d'IBM Apptio Cloudability pour surveiller les coûts et les tendances, et générer des rapports mensuels sur le potentiel d'économies courantes. Elle fixe également des objectifs pour Turbonomic, l'équipe d'exploitation l'appliquant d'abord à GCP, puis à AWS.
Grâce à une visibilité aussi claire des coûts, de l'utilisation et du gaspillage, WPP inculque une culture FinOps à l'entreprise. « Lorsque vous démontrez un tel volume d'opportunités d'optimisation », explique M. Burnett, « cela sensibilise tout le monde à la manière dont nous pouvons réduire les coûts plutôt que d'accepter la situation actuelle ».
« Parce que nous suivons les coûts », explique M. Manandhar, « les gens commencent à les budgétiser. Ils contribuent activement à l'optimisation globale ». « Cela crée une différence culturelle, favorisant un partenariat beaucoup plus étroit entre les équipes commerciale, financière et d'ingénierie .»
WPP plc (lien externe à ibm.com) est la société holding de nombreuses agences de premier plan dans les domaines de la communication, de l'expérience client, du commerce et de la technologie. Au total, l'organisation emploie environ 114 000 personnes dans plus de 100 pays et collabore avec plus de 300 entreprises du Fortune Global 500. Le siège social de WPP est situé à Londres.
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