Westfield Insurance, une importante compagnie d’assurance dommages basée aux États-Unis, s’appuie sur des technologies avancées pour équilibrer ses besoins métier face aux défis du secteur, notamment les contraintes liées aux coûts et à la concurrence, les réglementations en constante évolution, les incertitudes économiques et les attentes accrues des consommateurs en matière de service client. Pour répondre à l’évolution de la demande, Westfield souhaitait intégrer des capacités d’IA générative pour soutenir le développement d’applications et l’intégration de nouveaux talents pour ses programmes Cobol/Assembler/JCL dans son environnement IBM System z. La compagnie voulait également améliorer la productivité des développeurs tout en atténuant les erreurs de déclaration potentielles à l’Insurance Services Office, Inc. (ISO), une organisation de normalisation et d’évaluation pour les acteurs de l’assurance. L’entreprise a demandé conseil et expertise à son conseiller de confiance, IBM Consulting.
Dans le cadre d’un partenariat de longue date, IBM Consulting contribue à l’innovation de manière significative et à l’accélération des résultats métier en collaboration avec les équipes clés de Westfield par le biais de services gérés et d’autres initiatives stratégiques clés. Une équipe de 16 développeurs d’applications Westfield a collaboré avec les équipes IBM Consulting et IBM Client Engineering dans le cadre d’un projet pilote de huit semaines utilisant les solutions d’IA générative IBM watsonx. Grâce aux outils d’IA générative d’IBM déployés sur IBM Cloud, Westfield a simplifié l’explication et la documentation du code en le comprenant plus rapidement, réduisant les efforts à un simple clic au lieu de semaines de recherche manuelle et de reporting. IBM watsonx Code Assistant for Z a accéléré la compréhension de l’application en effectuant des analyses, en générant des rapports et en identifiant l’impact des modifications de code.
Le projet pilote a démontré comment les solutions watsonx, et en particulier watsonx Code Assistant for Z, pouvaient améliorer la productivité globale des développeurs en utilisant les capacités d’IA générative d’IBM. Au cours de ce projet, l’équipe de développeurs de Westfield a économisé 150 heures de travail, soit une diminution de 30 %, tout en passant au crible 47 000 lignes de code. 20 heures supplémentaires ont été économisées dans l’analyse de découverte d’applications, soit une réduction de 80 % du temps consacré. L’équipe a constaté des économies de coûts dans ses processus de gestion du changement. Un assistant qui aide le développeur à comprendre plus rapidement l’application et ses dépendances, ainsi qu’à simplifier la documentation, permet d’accélérer l’intégration des nouveaux développeurs qui doivent prendre connaissance des applications mainframe critiques pour l’entreprise. De plus, la documentation mise à jour sur la gestion des changements et des processus contribue à atténuer les erreurs de déclaration à l’ISO. L’efficacité accrue et les gains de temps qu’offrent les capacités de la solution d’IA générative d’IBM permettent à Westfield de continuer à investir dans son orientation centrée sur le client tout en réduisant les coûts et autres pressions concurrentielles.
Apprenez-en davantage sur la modernisation des applications chez Westfield et les mesures adoptées pour améliorer l’expérience des développeurs.
Westfield (lien externe à ibm.com) a été fondée en 1848 par un petit groupe d’agriculteurs déterminés qui croyaient en la promesse de l’avenir et au pouvoir de l’individu. Aujourd’hui, plus de 175 ans plus tard, Westfield est l’une des principales compagnies d’assurance dommages basées aux États-Unis, avec plus de 10 milliards de dollars d’actifs selon les principes comptables généralement acceptés (PCGA). Elle propose des garanties commerciales, personnelles, de cautionnement et spécialisées par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1 000 agents et courtiers indépendants de premier plan. Westfield a récemment acquis le Lloyd’s of London Syndicate 1200, faisant de l’entreprise une franchise mondiale.
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