De nos jours, les consommateurs s’attendent à pouvoir suivre leurs commandes de l’entrepôt jusqu’à leur porte. TM International Logistics fournit des informations en temps réel sur ses offres et travaille avec IBM Consulting pour déployer SAP S/4HANA® sur Microsoft Azure afin de gagner en efficacité et de proposer un suivi global des livraisons aux consommateurs et aux entreprises du monde entier.
Sachant que la finesse de l’analytique de SAP S/4HANA et l’agilité du cloud seraient des éléments déterminants pour des services en temps réel, TM International Logistics a décidé de sauter le pas et d’entreprendre sa transformation.
TM International Logistics a travaillé avec des experts d’IBM Consulting pour passer de SAP ERP sur site à SAP S/4HANA sur Microsoft Azure.
TM International Logistics Limited propose une gamme complète de solutions logistiques à des clients du monde entier. Les méthodes de gestion de la chaîne d’approvisionnement telles que les livraisons directes gagnent en popularité et les clients sont de plus en plus demandeurs d’informations.
Abhishek Verma, directeur informatique de TM International Logistics, explique : « Ces dernières années, nous avons constaté une augmentation significative de la demande de solutions logistiques qui indiquent en temps réel où se trouvent les envois dans notre réseau mondial. De même, les clients ne veulent pas avoir à chercher ou à nous appeler pour obtenir ces informations : ils veulent pouvoir y accéder en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ».
Comme de nombreux leaders du secteur de la logistique, TM International Logistics s’appuie sur les solutions SAP pour gérer ses processus métier, notamment la comptabilité financière et la consolidation, les ventes et les achats. Au fil des ans, l’entreprise a développé elle-même plusieurs applications pour répondre à d’autres besoins, tels que la gestion des entrepôts, le chargement des marchandises et le dédouanement.
« Nous étions confrontés à des défis techniques difficiles dans notre parcours de transformation », se souvient Abhishek Verma. « Nos applications internes ont été développées à des moments différents, pour répondre à des besoins tactiques différents, et seules quelques-unes étaient interconnectées. Par conséquent, nous ne disposions pas d’une vue unique et intégrée de nos données d’entreprise. »
Abhishek Verma ajoute : « Nous savions également que nos applications SAP ERP sur site ne seraient pas en mesure de fournir des informations sur la chaîne d’approvisionnement à la vitesse élevée et à l’échelle que nous recherchions. »
Il poursuit : « Nous étions convaincus que SAP S/4HANA hébergé dans le cloud nous offrirait les performances que nous visions et que nous pourrions intégrer les données de nos applications internes pour créer une source de données métier unique, précise et rapide. »
TM International Logistics a choisi IBM Consulting pour déployer une solution SAP S/4HANA complète incluant des capacités de gestion des ressources humaines.
« Lors de notre premier contact, IBM nous a présenté un impressionnant dossier d’implémentations SAP réussies », commente Abhishek Verma. « En plus de posséder des connaissances approfondies et une présence mondiale, IBM Consulting a fait une présentation convaincante en réalisant une évaluation de l’impact HANA pendant la phase d’évaluation des fournisseurs. »
Il ajoute : « Grâce à l’évaluation de l’impact IBM® HANA, nous avons immédiatement identifié les parties de notre environnement SAP ERP qui pouvaient être déplacées telles quelles vers la nouvelle plateforme, celles qui devaient être modifiées et celles qui pouvaient être supprimées. L’approche d’IBM était très précise, très détaillée et nous a donné des indications concrètes sur le dimensionnement, le budget et les besoins en ressources de notre projet, tout cela avant même que nous ayons signé le contrat. »
TM International Logistics a estimé que le cloud Microsoft Azure serait la plateforme optimale pour son environnement analytique en temps réel.
Abhishek Verma ajoute : « Nous utilisions déjà Microsoft Office 365 comme suite de productivité professionnelle, le cloud Azure était donc un choix naturel pour notre nouvelle plateforme. L’utilisation de SAP S/4HANA sur Microsoft Azure permettait également de fournir plus facilement des fonctionnalités d’authentification unique aux utilisateurs professionnels de nos solutions Microsoft et SAP afin de renforcer la sécurité des informations tout en améliorant la productivité des employés. »
IBM Consulting a déployé des accélérateurs de bonnes pratiques dans le cadre de l’évaluation de l’impact d’IBM SAP HANA, y compris les bonnes pratiques de conversion SAP S/4HANA, des leçons tirées de la conversion SAP S/4HANA et le flux de processus de conversion S/4HANA. En commençant dans un premier temps par découvrir les problèmes dans un environnement de bac à sable, puis en passant par des étapes successives de résolution et de test, IBM a été en mesure d’élaborer un processus de transition fluide et peu risqué vers l’analytique en temps réel lorsque le moment est venu de déployer les environnements de développement et de production dans le cloud.
« Grâce à l’évaluation de l’impact IBM SAP HANA, nous savions que nous aborderions cette transition avec un champ d’action bien défini et que nous pourrions affiner notre approche en matière de conception et de test », explique Abhishek Verma. « Dès le départ, IBM Consulting a été très clair sur la structure de notre projet SAP S/4HANA. Pratiquement tous les délais prévus par IBM dans son plan de mise en œuvre se sont avérés exacts et la mise en service s’est faite dans les temps. »
Abhishek Verma poursuit : « Tout au long du projet, IBM a collaboré avec plusieurs parties prenantes, notamment Microsoft et SAP, et notre partenaire commercial Microsoft MSRCosmos, responsable de la configuration du cloud. L’approche d’IBM en matière de gestion du changement a été particulièrement précieuse et l’équipe nous a aidés à faire connaître les avantages de la nouvelle expérience utilisateur de SAP Fiori à l’entreprise et à accélérer son adoption. »
Aujourd’hui, tous les membres du service financier, du service commercial et du service achat de TM International Logistics utilisent SAP S/4HANA au quotidien, y compris les principaux décideurs de l’entreprise.
« Avec IBM Consulting, nous avons fait notre premier pas vers une vue en temps réel de notre réseau logistique », explique Abhishek Verma. « Avec SAP S/4HANA au cœur de notre activité, nous disposons d’un moteur haute performance en temps réel capable de prendre en charge les cas d’utilisation analytiques les plus exigeants. »
Abhishek Verma précise : « Nous avons déjà accéléré considérablement la production de certains de nos rapports financiers clés, ce qui aide notre équipe comptable à travailler de manière plus productive. Et grâce au cloud Azure, nous pouvons accélérer nos sauvegardes de données tout en assurant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour la solution SAP S/4HANA. »
Il ajoute : « Poursuivant notre partenariat avec IBM Consulting, nous travaillons sur la prochaine phase de notre initiative de transformation. En créant des intégrations en temps réel entre nos propres applications et SAP S/4HANA, nous disposerons d’une source d’information unique pour obtenir rapidement des informations sur la chaîne d’approvisionnement. L’objectif final est de développer de nouveaux produits et services basés sur ces données, ce qui nous permettra de répondre aux attentes de nos clients et d’assurer la croissance à long terme de notre entreprise. »
Grâce à sa collaboration avec IBM® Consulting, TM International Logistics a pu se doter des capacités d’avenir de SAP S/4HANA dans les délais et le budget impartis.
« Avec SAP S/4HANA, nous avons posé des bases solides qui nous permettront à l’avenir d’intégrer l’analytique en temps réel dans nos processus de gestion », déclare Abhishek Verma. « De même, le cloud Microsoft Azure nous donne la possibilité d’augmenter rapidement les ressources de calcul, de stockage et de mise en réseau pour soutenir les nouvelles initiatives commerciales et technologiques. »
Abhishek Verma conclut : « Des technologies telles que l’intelligence artificielle, le machine learning et l’Internet des objets joueront un rôle décisif dans le secteur de la logistique dans les années à venir. SAP S/4HANA sur Microsoft Azure nous permet de créer des services logistiques en temps réel et ainsi d’accroître notre efficacité opérationnelle en nous appuyant sur des données et de proposer un suivi des livraisons aux consommateurs et aux entreprises du monde entier. »
Créée en 2002 et basée à Kolkata, en Inde, la société TM International Logistics Limited (lien externe à ibm.com) est née d’une coentreprise avec Tata Steel Limited, l’une des plus grandes entreprises sidérurgiques au monde. Avec des bureaux en Inde, aux Émirats arabes unis, en Allemagne et en Chine, TM International Logistics Limited propose une gamme complète de solutions logistiques, y compris le vrac sec, le transport conteneurisé, le chargement en vrac et la cargaison de projet.
Basée à Stockton, en Californie, MSRCosmos LLC (lien externe à ibm.com) fournit des solutions logicielles, des produits et des services à de nombreuses grandes marques mondiales. Spécialisée dans les solutions SAP, l’analytique du big data, les plateformes cloud et la mobilité, MSRCosmos aide ses clients à transformer leur environnement informatique pour transformer leur entreprise.
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