En avril 2016, le royaume de l'Arabie saoudite a dévoilé son plan stratégique Vision 2030 visant à réduire la dépendance au pétrole et à développer le secteur public. En ce qui concerne Tatweer Building Company (TBC), le nouveau plan annonçait une légère augmentation des travaux.
Créée en 2013, TBC est une organisation de gestion de projets financée par des fonds publics qui se concentre sur la construction et l'entretien d'écoles dans toute l'Arabie saoudite. À ce titre, TBC participe à une grande variété de transactions, par exemple l'obtention de permis, l'approvisionnement en matériaux et l'embauche de sous-traitants.
Par le passé, il était difficile de suivre les nombreux systèmes variés nécessaires à la gestion de projets de construction complexes. Meshari Almutairi, responsable du développement chez TBC, explique : « Nous faisions appel à des programmes existants, ce qui était difficile pour le personnel parce qu'il n'y avait aucune intégration entre eux. Par exemple, la construction utilisait un système et la finance un autre. Tout devait être connecté manuellement. »
Des processus plus rapides
La mise en place de nouveaux processus métier prend aujourd'hui 1/3 du temps qu'il fallait auparavant
Réponses plus rapides
Répondre à des questions commerciales demande désormais 99 % de temps en moins
TBC cherchait un moyen de relier tous les systèmes disparates, tout en intégrant un certain degré d'automatisation dans ses nombreux processus métier. L'organisation a trouvé ce dont elle avait besoin avec IBM Cloud Pak for Integration et IBM Cloud Pak for Business Automation, qui utilisent tous deux Red Hat OpenShift. Il s'agit du premier déploiement d'IBM Cloud Pak for Business Automation sur RedHat OpenShift dans le royaume.
TBC a engagé IBM Expert Labs et IBM Business Partner Wipro (lien externe à ibm.com) pour contribuer à l'élaboration de l'architecture de la solution. Wipro offre une gamme complète de services aux entreprises qui souhaitent moderniser leurs infrastructures. La solution conçue par l'équipe pour TBC comprend une interface utilisateur améliorée avec un portail à service complet, ainsi qu'une couche d'application et une couche d'intégration conteneurisée. La solution est disponible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles pour les utilisateurs internes et externes.
La plateforme IBM Cloud Pak for Integration joue un rôle clé dans la nouvelle solution, en fournissant à TBC des capacités spécialisées et un déploiement automatisé d'intégrations, alimenté par l'IA, pour connecter une grande variété d'applications critiques pour l'entreprise. Parmi ces intégrations, il y a celle entre les solutions Oracle ERP et Oracle Primavera, deux systèmes qui ne s’intègrent pas automatiquement. À l’aide de la solution IBM Cloud Pak for Integration, l’équipe a pu créer une intégration personnalisée entre les deux systèmes Oracle de TBC en seulement trois mois.
L’équipe a également utilisé les composants IBM Operational Decision Manager, IBM FileNet Content Manager et IBM Business Automation Workflow d’IBM Cloud Pak for Business Automation pour automatiser certaines des principales tâches commerciales de TBC. Le portail de la solution, par exemple, utilise les produits IBM Cloud Pak for Business Automation pour simplifier la manière dont les licences de construction sont accordées. Par le passé, l'obtention d'un permis pour la construction d'une nouvelle école était un processus compliqué, en plusieurs étapes, qui entraînait de nombreuses formalités administratives.
Désormais, grâce à un ensemble complet et dynamique de Business Rules intégrées dans la nouvelle interface utilisateur, l'ensemble du processus est automatisé. Les utilisateurs saisissent simplement les dimensions proposées pour une nouvelle école et le portail génère automatiquement une liste des tâches et des matériaux nécessaires au projet : du nombre d'éviers à installer aux permis nécessaires. Les utilisateurs parcourent la liste et utilisent le portail pour entrer en contact avec les fournisseurs et les entrepreneurs. Une fois toutes les tâches accomplies, la proposition est automatiquement envoyée au gouvernement pour approbation.
Le nouveau portail a changé la donne pour TBC, en réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires à la construction de nouvelles écoles. Mais ce n’est pas tout. Grâce aux intégrations qui se trouvent derrière et au-delà du portail, l'équipe de développement de l'entreprise a considérablement réduit le temps qu'elle consacre à la création d'intégrations personnalisées, et les utilisateurs professionnels ne sont plus obligés de chercher dans de multiples interfaces pour trouver des réponses à leurs questions.
« La solution IBM nous aide à trouver facilement les informations dont nous avons besoin », explique Almutairi. « Auparavant, quand un cadre demandait quelque chose, il nous fallait parfois trois mois pour trouver ce dont nous avions besoin. Aujourd'hui, cela prend moins d'une heure. »
En utilisant les capacités uniques d'IBM Cloud Pak for Integration, TBC a également changé la façon dont tout cela s'intègre avec les banques, en ajoutant à la fois sécurité et fiabilité. Par le passé, la finalisation des données financières pouvait être une source de stress pour les fournisseurs. Cela prenait au minimum trois jours et les documents se perdaient souvent. Aujourd'hui, les fournisseurs peuvent finaliser leurs états financiers en temps réel.
L'intégration numérique et l'automatisation ayant modifié la façon dont TBC exerce ses activités, M. Almutairi et son équipe de développement étudient de nouveaux services à proposer aux utilisateurs. « Avant, il fallait six mois pour déployer un nouveau service. Aujourd'hui, cela prend environ deux mois, ce qui signifie que nous pouvons faire beaucoup plus. Cela nous donne beaucoup plus d'occasions de contribuer à faire de Vision 2030 une réalité », conclut-il.
En tant qu'entreprise publique détenue par le Fonds d'investissement public d'Arabie saoudite, TBC (lien externe à ibm.com) construit et entretient des écoles dans tout le royaume. Il s'agit de plus de 600 bâtiments qui accueillent plus de 289 000 étudiants. Le siège social de TBC se trouve à Riyad.
IBM Business Partner Wipro (lien externe à ibm.com) est une société internationale de technologie et de conseil qui fournit une variété de services de modernisation et de gestion des services informatiques à des clients du monde entier. Fondée en 1945 et basée à Bengaluru, en Inde, Wipro compte plus de 220 000 employés sur les six continents.
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