Dans l’industrie manufacturière d’aujourd’hui, le temps est le facteur décisif. Dirk Nitze, directeur de l’exploitation en Europe chez Syntax : « Des entreprises du monde entier nous confient la gestion des solutions SAP qui prennent en charge leurs processus logistiques juste-à-temps et juste-en-séquence les plus complexes. Un temps d’arrêt non planifié, ne serait-ce que de quelques minutes, peut donc s’avérer très coûteux. Placer les serveurs ultra-résilients IBM Power Systems au cœur de notre Cloud d’entreprise pour SAP nous permet d’assurer depuis deux ans une disponibilité à 100 % de notre plateforme pour les solutions SAP essentielles. »
Dès le départ, Syntax a choisi de collaborer étroitement avec l’intégrateur de systèmes SVA System Vertrieb Alexander GmbH pour concevoir, mettre en œuvre et développer sa solution de cloud privé. Appuyant ses choix d’architecture sur le savoir-faire de l’équipe SVA, l’entreprise a pu fiabiliser les services informatiques qu’elle propose à ses clients au quotidien. Plus de 200 000 utilisateurs professionnels répartis sur plus de 510 systèmes SAP s’appuient sur le cloud privé Syntax pour garantir la promptitude de leurs livraisons partout sur le continent.
En alliant SLES for SAP Applications aux serveurs évolutifs Power Systems, l’entreprise est idéalement équipée pour proposer des services de nouvelle génération. Des innovations telles que l’automatisation des processus métier et les fonctionnalités IdO (Internet des objets) permettront aux clients de Syntax de créer de nouvelles sources de valeur.
La pandémie de COVID-19 a accentué la pression sur les coûts dans l’industrie manufacturière. Le nouvel engouement pour l’innovation, la numérisation et l’efficacité a créé de nouvelles opportunités commerciales pour Syntax, notamment autour des solutions IoT. Dans un contexte où les processus de fabrication sont de plus en plus intégrés, automatisés et précis, les systèmes numériques qui les pilotent prennent désormais une importance capitale.
Afin d’assurer une disponibilité maximale des applications SAP essentielles, Syntax a décidé de proposer une solution de cloud privé rationalisée et fiable. Pour répondre aux exigences du secteur en matière d’évolutivité et de rentabilité, l’entreprise a opté pour une architecture standardisée et ultra-performante.
Marco Eitzer, directeur des opérations informatiques chez Syntax : « Bon nombre de nos clients font partie d’une chaîne d’approvisionnement intégrée, avec des marges d’erreur étroites. Le moindre problème lié à l’émission des factures ou d’autres documents importants peut retarder le départ des marchandises. L’efficacité des opérations est une priorité : quand les camions ou les navires doivent atteindre leur destination à une heure précise, chaque minute compte. L’effet boule de neige peut transformer un problème mineur en gros tracas, avec de lourdes conséquences financières pour nos clients. C’est pourquoi notre solution de cloud privé devait présenter une stabilité et une fiabilité hors pair ».
Une fiabilité des services cloud essentiels absolue et continue depuis plus de 2 ans, contribuant à renforcer la réputation de Syntax
Informations stratégiques obtenues en temps réel à partir des 4,5 To de données disponibles dans SAP HANA
Fluidification des opérations commerciales des clients, favorisant leur fidélisation à long terme
Plus de 200 000 utilisateurs professionnels, tous clients cloud confondus, pris en charge sur une plateforme unique ; évolutivité pour soutenir la croissance
Forte de son expérience dans le secteur manufacturier, Syntax se voulait un partenaire de services gérés de choix pour les champions industriels du monde entier. Entreprise de taille moyenne, Syntax connaît en effet la nécessité d’allier contrôle, sécurité et performance tout en maîtrisant les coûts et en optimisant la création de valeur.
Ces informations de première main ont permis à Syntax de choisir la plateforme d’infrastructure la plus adaptée aux besoins de ses clients. « Nous utilisons IBM Power Systems depuis de nombreuses années, et nous en avons toujours été très satisfaits, de même que nos clients », précise Dirk Nitze. « Ayant minutieusement comparé l’exécution du système d’exploitation SUSE Linux sur IBM Power Systems à un certain nombre de solutions alternatives x86, nous avons pu établir que la plateforme IBM dépassait largement ses concurrents en termes de stabilité et de performance ».
Autre facteur décisif : la relation de confiance que l’entreprise entretenait avec SVA. « Nous pouvons compter sur SVA, partenaire commercial d’IBM, pour nous faire part ouvertement de son avis et nous conseiller au mieux sur les aspects technologiques », affirme Marco Eitzer. « Les connaissances sectorielles de SVA et son approche proactive du service client nous permettent de développer des solutions innovantes et efficaces ».
Actuellement, Syntax Enterprise Cloud prend en charge un large éventail d’environnements SAP, notamment 300 applications SAP ERP, 10 solutions SAP S/4HANA de nouvelle génération et 200 bases de données SAP HANA. Alors que l’adoption de SAP S/4HANA progresse, Syntax collabore avec SVA, IBM et SAP pour analyser les nouveaux déploiements, déterminer les exigences techniques et optimiser ses ressources IBM Power Systems afin de maximiser performance et rentabilité.
Les technologies innovantes comme l’IdO séduisent de plus en plus : une opportunité que Syntax se dit prête à saisir. « Dans un contexte où la pression sur les marges du secteur manufacturier s’accentue, nos solutions IdO sont très demandées pour leur capacité à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts », précise Dirk Nitze. « Grâce à notre riche expérience dans le secteur manufacturier, l’IdO représente l’une de nos compétences clés, tandis que notre plateforme est suffisamment flexible et évolutive pour accélérer la mise sur le marché. »
Syntax compte automatiser pour améliorer davantage le service client. L’entreprise prévoit d’exploiter IBM PowerVC pour rationaliser davantage la gestion du cloud, et songe à adopter SUSE Manager (lien externe) pour accélérer l’application des correctifs et la gestion des systèmes. Syntax a également l’intention de tirer parti de la technologie SUSE Linux Enterprise Live Patching (lien externe) pour sécuriser les systèmes essentiels avec zéro temps d’arrêt.
Syntax bénéficie du savoir-faire de SVA et de son vaste réseau d’experts. « Notre collaboration avec SVA et IBM est irréprochable », affirme Dirk Nitze. « SVA connaît notre environnement et les exigences de nos clients. Nous n’avons jamais à nous répéter, nous pouvons donc consacrer notre énergie à créer des solutions à forte valeur ajoutée. Véritable partenaire en matière d’innovation, SVA examine minutieusement nos concepts d’architecture. »
Syntax associe virtualisation avancée avec IBM PowerVM et haute disponibilité grâce à la technologie Live Partition Mobility pour exécuter des systèmes SAP ERP comportant jusqu’à 25 To de données, ainsi que des bases de données SAP HANA d’une taille maximale de 4,5 To. L’entreprise exploite les solutions SUSE sur toutes ses plateformes et architectures. Toutes les instances SAP, notamment SAP ERP, SAP Business Warehouse, SAP HANA et SAP S/4HANA, ont SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications pour système d’exploitation principal.
Pour améliorer la performance et la capacité de son cloud, Syntax a choisi d’optimiser sa plateforme grâce aux serveurs de pointe IBM Power System E950. « Depuis de nombreuses années, IBM Power Systems optimise la performance des applications SAP », affirme Marco Eitzer. « Les clients exigent une analyse des données toujours plus rapide. IBM Power Systems nous permet de créer des solutions sur mesure pour proposer le nec plus ultra des technologies en mémoire et fournir des informations stratégiques en temps réel ».
Composants de la solution
Syntax (lien externe) est un fournisseur informatique qui propose des solutions complètes de services gérés. Dédiée à fournir un service client d’exception, l’entreprise a son siège social à Montréal, au Canada, et compte 1 200 spécialistes en informatique et 13 bureaux répartis dans 7 pays. Partenaire SAP Gold fort de 40 ans d’expérience, Syntax s’appuie sur sa plateforme cloud reposant sur les serveurs haute performance IBM Power Systems pour fournir aux entreprises de taille moyenne des applications métier SAP critiques, dont SAP S/4HANA.
Notes de bas de page
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Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.
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