Alors que de plus en plus de ses clients d’entreprise transfèrent leurs données critiques d’entreprise du centre de données sur site vers le cloud, Syniti avait besoin de fournir une solution cloud éprouvée et réputée pour sa fiabilité et ses performances.

En mettant en œuvre la solution Skytap on IBM Cloud, Syniti a permis à ses clients d’accélérer et d’automatiser la migration des données vers un environnement cloud hautement sécurisé, tout en réalisant d’importantes économies.

Depuis 24 ans, Syniti, anciennement connu sous le nom de Back Office Associates, se spécialise dans la fourniture de services de gestion de données et de logiciels à l’échelle de l’entreprise pour certaines des plus grandes entreprises du monde. « Nous nous concentrons sur une chose et nous le faisons très bien, à savoir les données », explique Rex Ahlstrom, directeur de la stratégie et de la technologie chez Syniti. « Nos solutions vont au-delà du recours à des experts techniques pour permettre aux hommes d’affaires et aux travailleurs du savoir d’interagir avec le logiciel et d’obtenir des résultats commerciaux. »

Syniti offre à ses clients une expertise dans un large éventail de secteurs à grande échelle, tels que la gestion du capital, la fabrication, les sciences de la vie, les produits pharmaceutiques et la vente au détail. Pour gérer les projets de migration de données, l’entreprise a créé sa propre plateforme de connaissances Syniti afin de rationaliser les trajets de données, d’accroître l’efficacité et de réduire les erreurs de données.

« Les clients suivent un parcours de données qui couvre toute la durée de vie de leur entreprise, car les données sont constamment transformées et circulent entre les systèmes, explique Ahlstrom. La plateforme Syniti Knowledge est conçue pour être une plateforme unifiée de bout en bout. »

Pendant la majeure partie de son histoire, Syniti s’est concentrée sur les centres de données sur site, car c’est là que les grandes entreprises multinationales hébergeaient leurs ressources informatiques. Cependant, à mesure que le cloud computing se développait et que de plus en plus de clients commençaient à déplacer des bases de données et des applications vers le cloud, Syniti a commencé à étendre ses logiciels et ses services pour soutenir la migration vers le cloud.

La solution SAP S/4HANA est un produit clé du portefeuille de Syniti. Étant donné qu’un nombre croissant de clients SAP migrent leurs workloads vers le cloud, la base de clients SAP représentait un domaine de croissance important pour Syniti.

En 2019, SAP a offert à Syniti la possibilité de commercialiser ses logiciels et services directement aux clients SAP via le programme SAP Solution Extensions. Mais pour figurer dans le catalogue SAP, Syniti devait disposer de sa propre plateforme de migration cloud haute performance opérationnelle d’ici la fin de l’année.

Avant de s’engager dans le catalogue SAP, Syniti devait s’assurer qu’il était possible d’ajouter une solution cloud complète dans ce laps de temps et, le cas échéant, déterminer les paramètres de performance et de tarification. Pour respecter l’échéance de fin d’année, Syniti a lancé un processus d’évaluation approfondi afin de trouver un fournisseur de cloud qui pourrait répondre à ses critères de performance rigoureux.

« Dans les faits, nous prenons toutes les données propriétaires d’une entreprise et nous les gérons dans notre service cloud et le risque associé à une violation, quelle qu’elle soit, serait catastrophique, déclare Ahlstrom. En tant que décision majeure, nous avons estimé que nous devions aller là où nous pensions pouvoir obtenir le niveau de soutien de la direction qui serait nécessaire pour convaincre certaines des plus grandes entreprises du monde de tirer parti de notre service cloud. »

Pour trouver une plateforme cloud capable de répondre à ses exigences techniques et commerciales, Syniti a évalué l’ensemble des principaux fournisseurs de cloud à la recherche de la meilleure solution. Syniti avait déjà travaillé avec IBM sur d’autres partenariats conjoints et avait examiné de près l’offre Skytap on IBM Cloud.

« Le fait de disposer de l’expérience d’IBM en matière d’environnements cloud sécurisés a joué un rôle absolument essentiel dans le processus de prise de décision, déclare Ahlstrom. La confiance est venue des certifications, des tests et de tout ce que nous avons obtenu en partenariat avec IBM et Skytap. »

Le service Skytap on IBM Cloud se concentre sur la création et l’exécution d’applications hybrides et combine l’application stratégique avec des capacités cloud natives. Il offre aux clients la possibilité d’exécuter des applications sur le cloud tout en hébergeant des données sur site.

« Nous soulageons le client du fardeau du déploiement, des mises à niveau des applications et de la maintenance du système, déclare Ahlstrom. C’est une grande création de valeur en termes de capacité à faire face à cela. »

Au sein de la solution cloud, les administrateurs système peuvent créer des modèles et automatiser le provisionnement des modèles. « L’application Skytap nous donne la possibilité de gérer et de provisionner des solutions pour des performances et une fiabilité égales ou supérieures à celles que nous voyons sur site, mais sans la charge administrative que cela représente », déclare Chris Alberts, directeur principal mondial des services informatiques d’entreprise chez Syniti.

En plus de fournir l’infrastructure cloud, IBM a participé à la conception de l’environnement global. « J’ai apprécié la qualité de la conception qu’IBM a créée pour l’environnement. La conception est testée, reproductible et évolutive, ce qui est essentiel pour nous, explique Alberts. Nous avons trouvé que la gestion de projet était de premier ordre et que les compétences professionnelles étaient très bonnes. »

S’appuyant sur sa plateforme Skytap on IBM Cloud, Syniti peut désormais commercialiser sa gamme de produits via le programme SAP Solution Extensions et atteindre les clients SAP du monde entier lorsqu’ils recherchent des solutions basées sur le cloud. « Nous avons une qualification premium, ce qui signifie que nous sommes approuvés pour une intégration certifiée et que nous réussissons tous leurs tests de vulnérabilité de sécurité, explique Ahlstrom. Nous respectons leurs normes d’utilisation et tout ce que les clients attendent lorsqu’ils achètent un produit SAP. »

Mais la migration vers une plateforme cloud n’est qu’une première étape pour la clientèle stratégique de Syniti. « Nos clients ne veulent pas simplement passer au cloud. Selon Ahlstrom, ils veulent tirer parti des nouvelles fonctionnalités de SAP S/4HANA et transformer leur entreprise, explique M. Ahlstrom. La transformation hybride et basée sur la confiance est la raison pour laquelle nous figurons sur la liste de prix SAP et pourquoi nous sommes si importants en tant que partenaire de SAP. »

Après avoir ajouté la solution Skytap on IBM Cloud à son portefeuille au cours du quatrième trimestre 2019, Syniti était bien positionné pour la nouvelle année. Lorsque l’épidémie de COVID-19 en 2020 a sévèrement limité l’accès aux centres de données des clients, la mise en place et le fonctionnement d’une plateforme de cloud computing à distance ont permis une résilience opérationnelle indispensable.

Au nom de ses clients, Syniti a réalisé d’importantes réductions de coûts. En général, les clients économisent 30 à 40 % sur le coût de la migration des données, certains clients réalisant un retour sur investissement allant jusqu’à 80 %. « Nous avons procédé à une mise en œuvre globale de grande envergure et avons pu montrer au client que nous allions lui faire économiser plus de 11 millions d’euros, explique Ahlstrom, soit bien plus que le coût réel du logiciel ».

Avant l’arrivée de la solution cloud, le provisionnement d’environnements complets nécessitait souvent des mois. « Maintenant, l’approvisionnement réel des serveurs est hautement automatisé, explique Alberts. Entre le moment où l’on appuie sur le bouton et celui où les serveurs sont prêts à fonctionner, il s’écoule généralement moins d’une heure, ce qui fait une énorme différence pour nous. »

Syniti constate également un niveau de qualité des données beaucoup plus élevé. « Nous sommes rarement en dessous de 99,5 % de qualité des données, explique Ahlstrom. Nous réduisons également l’encombrement de nos données d’au moins un tiers, en moyenne, car nous nous concentrons sur les données et non sur la conversion technique. »

En plus de fournir des solutions basées sur le cloud aux clients de SAP S/4HANA, Syniti développe ses activités liées à SAP en prenant en charge le logiciel SAP Ariba. Nous prenons notre produit SkyTap on IBM Cloud et il figurera sur le centre d’applications approuvé pour SAP Ariba », explique Ahlstrom.

Après avoir travaillé avec IBM sur le plan technique pour lancer sa plateforme Skytap on IBM Cloud, Syniti a conclu un contrat avec IBM pour permettre la revente de ses produits et services par le biais du canal de vente IBM Global Business Services. « Nous cherchons également à exploiter les services IBM Watson, explique Ahlstrom. Si vous pensez à l’expertise d’IBM en matière de processus métier associée à notre expertise en matière de données, et que vous ajoutez à cela la capacité de co-innover autour de l’IA, du ML et de Watson Analytics, c’est là que nous essayons tous de mener. »

Où Syniti voit-il le plus de valeur dans sa relation avec IBM ? « Nous sommes une entreprise de 900 personnes et nous demandons aux plus grandes entreprises du monde de nous confier leurs données les plus importantes, explique Ahlstrom. Si nous faisons cela seuls, plutôt qu’avec IBM, c’est une valeur substantielle pour nous d’avoir cette marque IBM et cette stabilité derrière ce que nous faisons pour ces clients. ».

Syniti (le lien externe à ibm.com) résout les défis complexes de la transformation des données d’entreprise grâce à l’expertise en matière de données et à des logiciels intelligents. Le logiciel de l’entreprise applique l’automatisation et les conseils fournis par l’IA et le ML à la migration des données, à la qualité des données, à l’analyse, à la gestion des données de référence et des métadonnées, ainsi qu’aux initiatives de gouvernance de l’information. Fondée en 1996 et basée à Boston, dans le Massachusetts, Syniti emploie plus de 900 spécialistes des données dans 25 pays à travers le monde et a dirigé des milliers de projets de transformation des données pour plus de 200 organisations du classement Forbes Global 2000.