Sutherland Global Services aide ses clients à offrir une expérience client exceptionnelle. Qu’il s’agisse de travailler avec l’un des services de diffusion de contenu les plus populaires au monde pour mettre en place un pilote de traduction linguistique en temps réel, d’aider une entreprise de logistique mondiale à accroître sa rentabilité grâce à un meilleur engagement numérique ou d’accompagner l’une des plus grandes fintechs mondiales dans l’optimisation complète de ses processus, y compris la mise en œuvre de l’IA pour améliorer la sécurité des données, Sutherland obtient ces résultats grâce à une combinaison de conseils, de services, de mise en œuvre de solutions logicielles propriétaires et tierces, ainsi que d’offres SaaS et PaaS.
L’entreprise gère souvent des données clients sensibles et exécute des fonctions commerciales critiques pour ses clients. Tout comme elle applique l’automatisation et l’IA pour aider les entreprises à proposer des expériences en ligne optimales, Sutherland souhaitait utiliser les mêmes technologies pour accélérer ses processus de détection et d’élimination des menaces de cybersécurité.
Le précédent processus de détection manuelle des menaces de l’entreprise reposait sur une combinaison d’outils, de techniques et d’expertise humaine pour détecter les incidents de cybersécurité et y répondre. Bien que le processus manuel de détection des menaces ait permis un certain niveau de personnalisation et d’intuition humaine, il présentait des limites en termes d’évolutivité, de vitesse et de cohérence.
En savoir plus sur IBM Security QRadar Suite
Sutherland a ajouté les capacités avancées de détection et de réponse aux menaces de IBM Security QRadar Suite à ses processus et outils de sécurité existants.
Sutherland utilise des solutions QRadar pour effectuer une analyse en temps réel des données de journalisation, du trafic réseau et des événements de sécurité et appliquer la détection d’anomalies basée sur l’IA, l’analyse du comportement de l’utilisateur (UBA) et l’analyse prédictive pour identifier les attaques zero-day et d’autres menaces sophistiquées que l’approche traditionnelle basée sur des règles pourrait manquer. Les analystes de l’entreprise utilisent également la solution pour interroger et découvrir les données à la recherche de menaces et d’indicateurs de compromission, ce qui rend la sécurité plus proactive.
Sutherland utilise particulièrement le composant IBM Security QRadar SIEM, qui a aidé l’entreprise à établir un écosystème de sécurité unifié. Les analystes utilisent QRadar SIEM pour collecter et mettre en corrélation des données provenant de diverses sources dans l’environnement informatique afin d’obtenir une vision globale des événements de sécurité. Et ils l’intègrent à divers flux de renseignements sur les menaces, soutenant ainsi une défense proactive.
Sutherland utilise également QRadar Suite pour offrir une sécurité personnalisée en adaptant de manière flexible les règles, les alertes et les rapports aux besoins de sécurité et aux exigences de conformité spécifiques des organisations.
Sutherland a créé plus de 200 automatisations d’alerte
MTTD réduit de quelques jours ou semaines à quelques heures seulement
Sutherland a créé plus de 200 alertes automatisées dans QRadar et a obtenu plusieurs résultats clés :
- Temps moyen de détection plus rapide des menaces de sécurité (MTTD) : de quelques jours ou semaines à quelques heures
- Temps moyen de réponse (MTTR) plus rapide, minimisant ainsi les dommages potentiels
- Moins de faux positifs grâce à la réduction du bruit des alertes et à l’identification précise des menaces réelles
- De meilleurs renseignements sur les menaces, avec des informations actualisées sur les menaces et les vulnérabilités émergentes
- Gestion plus transparente de la conformité grâce aux fonctionnalités de production de rapports et de surveillance de QRadar
- Réduction des coûts grâce à la réduction de la dépendance à l’égard de la surveillance et de l’intervention manuelles
Sutherland (lien externe à ibm.com) est une entreprise de transformation numérique qui aide les entreprises à offrir des expériences exceptionnellement conçues pour leurs clients et leurs employés. Basé à Rochester, New York, Sutherland est présent dans plus de 25 pays et emploie plus de 65 000 personnes.
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