Au cours des premières années en tant que client IBM SevOne Network Performance Management (NPM), Sky Group a principalement utilisé les solutions SevOne NPM pour surveiller son infrastructure physique, en examinant principalement les routeurs, les commutateurs et autres matériels réseau dans ses centres de données sur site et d’autres emplacements physiques.
Alors que l’entreprise se développait et fournissait de plus en plus de produits de divertissement à davantage de clients dans un plus grand nombre de pays, elle avait besoin d’un réseau plus vaste pour faire face à cette croissance. Pour gérer son réseau plus étendu, Sky avait besoin de capacités supplémentaires de surveillance des performances. Au fur et à mesure qu’elle a étendu son réseau, Sky a également étendu son déploiement de surveillance et SevOne NPM a toujours été à la hauteur de la tâche.
Avec le temps et l’apparition de nouvelles technologies, Sky a cherché à intégrer bon nombre de ces avancées technologiques dans ses opérations. Au cours des dernières années, l’équipe d’assurance réseau de Sky a progressivement intégré plusieurs architectures et ressources réseau de nouvelle génération dans ses stratégies de systèmes de soutien aux opérations (OSS). Ces changements se sont concentrés sur un passage progressif, mais soutenu de l’approche existante de l’entreprise, qui reposait fortement sur l’équipement de réseau physique, à une infrastructure de réseau virtualisé et de cloud de nouvelle génération.
Comme toujours, l’équipe Sky s’est assurée qu’elle disposait des capacités de surveillance des performances nécessaires pour surveiller et gérer les nouveaux éléments d’infrastructure dynamiques qu’elle mettait en œuvre.
Pour répondre à ces nouvelles exigences en matière de surveillance des performances du réseau, l’équipe de Sky s’est une nouvelle fois tournée vers SevOne NPM.
« La réduction de l’encombrement de notre matériel, avec tous les avantages financiers et opérationnels qui en découlent, était l’un de nos principaux objectifs. Cependant, notre principale préoccupation pendant toutes ces transitions était de les effectuer sans créer d’impact négatif sur nos clients, utilisateurs internes ou partenaires », déclare Amar Palaniswamy, architecte de solutions OSS pour Sky et responsable de son équipe d’assurance réseau. « Avec un réseau aussi vaste que celui de Sky, tout nouveau service nécessite généralement un déploiement à grande échelle et affecte directement de nombreux utilisateurs et clients. C’est là que la surveillance des performances devient encore plus importante que dans les opérations quotidiennes régulières. C’est aussi là que SevOne brille vraiment. »
En plus d’améliorer l’agilité opérationnelle et d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux services de divertissement, l’équipe d’assurance réseau de Sky a dû protéger l’expérience des utilisateurs et des clients pendant et après plusieurs déploiements majeurs.
Parmi les projets plus importants de l’entreprise figurait l’adoption et la transition vers des réseaux définis par logiciel (SDN) à l’aide de la technologie Cisco Application Centric Infrastructure (ACI). Cisco ACI, déployé dans ses centres de données, a permis à l’entreprise de définir son infrastructure réseau de manière dynamique en fonction des politiques du réseau. L’intention était d’utiliser cette technologie Cisco SDN pour simplifier, optimiser et accélérer le cycle de vie du déploiement des applications. Cependant, Sky a constaté une lacune importante.
Bien que Cisco ACI soit doté d’un système de gestion intégré, il se concentre principalement sur la configuration initiale et la gestion continue des politiques réseau. Cependant, les données de performance dans Cisco ACI ne fournissent des détails que sur les entités gérées par Cisco ACI, ce qui crée un îlot de données de performance avec une perspective historique limitée.
L’équipe Sky a comblé cette lacune en matière de surveillance avec SevOne NPM, ce qui lui a permis de disposer d’une surveillance et d’une analyse SDN complètes et modernes, intégrées directement aux API de gestion de Cisco ACI. Ainsi, l’équipe d’assurance réseau de Sky dispose désormais d’une visibilité complète de bout en bout sur l’ensemble de son infrastructure Cisco ACI et sur le reste du réseau Sky auquel elle est connectée.
L’équipe d’assurance réseau de Sky a également utilisé les puissantes capacités d’analyse NetFlow du SevOne NPM pour surveiller les données de flux de trafic générées par les routeurs, commutateurs et autres équipements de réseau physiques et virtuels de Sky, compatibles avec NetFlow, provenant de fournisseurs tels que Nokia.
Sky utilise également de manière innovante la solution SevOne NPM en diffusant des données de performance du réseau en temps réel vers Google Cloud pour des analyses et des rapports sophistiqués. Cela permet à Sky d’étendre la valeur de ses données de performance au-delà des silos opérationnels et des limites organisationnelles.
Au total, Sky utilise actuellement SevOne NPM pour surveiller plus de 55 000 périphériques réseau.
Alors que le réseau de Sky continue de croître de manière organique et grâce à d’éventuelles acquisitions et que la transition de ses opérations informatiques continue de se déplacer vers le cloud, l’équipe Sky prévoit simplement d’adapter et d’étendre davantage son déploiement de SevOne NPM pour relever les défis de surveillance au fur et à mesure qu’ils se présentent. Et compte tenu de la nature sensible à la latence du contenu diffusé et des produits multimédia en général, Sky continuera de compter sur la puissance et la rapidité de la solution SevOne NPM pour détecter les problèmes réseau avant qu’ils n’affectent les utilisateurs ou les clients finaux.
En bref, l’équipe d’assurance réseau de Sky continuera de s’appuyer sur les capacités de surveillance rapides, flexibles et évolutives de SevOne NPM pour les aider à répondre à leurs exigences opérationnelles actuelles et à s’adapter facilement pour relever tous les défis de surveillance à venir.
Basé à Londres, Sky (link externe à ibm.com) est une filiale du groupe Comcast et compte plus de 32 000 employés. Il s’agit du leader européen des médias et du divertissement. Dans six pays, Sky propose à plus de 23 millions de clients une gamme complète de services de diffusion télévisuelle comprenant actualités, sports, films, événements à la carte et contenus originaux. Sky propose également des services Internet et une infrastructure de télécommunications fixes.
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