Ricoh Company, Ltd. est une société de gestion de l'information numérique qui possède une longue expérience en matière de systèmes d'impression et de solutions pour le lieu de travail. Bien que ces solutions fassent partie intégrante de l'offre de la marque, l'entreprise, dont le siège se trouve à Tokyo, au Japon, englobe un large éventail de secteurs d'activité grâce à plus de 200 filiales internationales.
Ricoh USA est l'une de ces filiales. En 2014, l'entreprise, qui se concentrait principalement sur l'impression industrielle et commerciale, a acquis un fournisseur informatique avec pour volonté stratégique de devenir un innovateur en services numériques. « Nous souhaitions ajouter à notre offre les services informatiques gérés, l'externalisation des services informatiques, les services cloud et les services de centre de données », explique Nick Mattera, vice-président des opérations d'hébergement chez Ricoh USA. « Pendant un temps, nous avons œuvré tout seuls. Mais depuis près de 10 ans, IBM est pour nous un partenaire de livraison. »
La relation entre Ricoh USA et IBM repose sur une confiance mutuelle. « Nous entretenons une excellente relation avec IBM », déclare Nick Mattera. « Nous ne sommes pas que des partenaires : nous utilisons chacun les produits de l'autre. IBM achète et utilise des imprimantes et des appareils Ricoh dans le monde entier, tandis que Ricoh achète de nombreux produits et services IBM pour soutenir les services que nous proposons à nos clients. Notre relation est donc très profonde. »
Ricoh USA est également un fournisseur de services informatiques gérés pour les environnements serveur IBM Power, principalement auprès des PME, tandis qu'IBM se concentre sur les grandes entreprises.
Chaque client de Ricoh possède des besoins uniques. En 2020, un client de longue date (un géant international de l’assurance) avait une requête bien particulière pour Ricoh USA. Cette compagnie disposait de deux centres de données en Europe dans lesquels Ricoh gérait ses applications IBM i sur des serveurs IBM Power.
Pour réduire ses coûts et gagner en efficacité, la compagnie d'assurance prévoyait de fermer ses centres de données et de transférer ses workloads vers le cloud. Ricoh USA a été chargé de trouver un moyen de l'aider à y parvenir.
Ricoh USA ne possédait pas de centres de données dans les pays européens où la compagnie d’assurance opérait. Elle entretenait cependant une relation étroite avec IBM, qui disposait quant à elle de centres de données IBM Cloud en Europe.
« IBM Cloud avait pour grand avantage d'être déjà opérationnel », explique Deepak Kohli, vice-président régional de l'hébergement cloud et des services informatiques gérés chez Ricoh USA. « Pas besoin pour nous de partir de zéro : nous pouvions y intégrer nos services (ce que nous offrions à ce client) et fournir une couverture 24 h sur 24, 7 j sur 7. IBM Cloud était un choix parfaitement logique. »
Le décor était planté. Maintenant, le vrai travail pouvait commencer.
d'économies en éliminant le coût annuel des centres de données
Réduction possible du délai de sauvegarde quotidien des données du client
La migration a débuté en juillet 2022 avec le transfert des applications IBM i d'IBM Power Systems sur site vers IBM Power Virtual Server dans le cloud : une tâche relativement simple, qui ne nécessitait aucune restructuration. Ricoh était responsable de l’ensemble de la migration, mais a travaillé en étroite collaboration avec IBM pour tirer parti de l’expertise que seul IBM pouvait fournir.
« Nous connaissions IBM Cloud », ajoute Nick Mattera. « Nous avions déployé des services au sein de notre propre instance IBM Cloud pour d'autres clients. Cependant, nous n’avions pas encore effectué de déploiements IBM Power Virtual Server du côté de l'infrastructure. Il y avait donc une certaine courbe d'apprentissage, et IBM nous a aidés tout au long du processus, ce qui a été formidable. »
Le secteur de l'assurance est soumis à des exigences gouvernementales strictes en matière de gestion des données, y compris une disposition selon laquelle toutes les données doivent être conservées pendant au moins sept ans. Pour répondre à cette exigence, IBM a fait appel à son partenaire commercial FalconStor. Grâce à la solution FalconStor StorSafe VTL, l'équipe a pu convertir des bandes de stockage physiques en un format virtuel et les sauvegarder sur IBM Cloud Object Storage pour faciliter la conservation et la récupération.
La solution VTL de FalconStor étant déjà intégrée à IBM Cloud, sa mise en œuvre a été relativement simple. « Là aussi, il s'agissait d'une nouvelle plateforme pour nos ingénieurs côté Power », explique Nick Mattera. « Grâce à l'accompagnement de FalconStor et de l'équipe IBM, nous sommes devenus très à l'aise avec cette solution. ».
« Ainsi, la prise en main initiale n'a pas été extrêmement pénible », poursuit-il. « Nous en avons tiré de nombreux enseignements et nous avons maintenant une confiance totale dans les déploiements à venir ».
En septembre 2022, les workloads du client du secteur de l’assurance étaient entièrement migrés et en pleine production sur IBM Cloud. Ses utilisateurs peuvent désormais se connecter de façon privée depuis leur bureau sur site à l'environnement cloud hybride en Europe et exécuter leurs applications IBM i sur IBM Cloud tout en s'abonnant à d'autres solutions SaaS indépendantes.
Aujourd'hui, Ricoh USA tire de nombreux avantages de cette mise en œuvre réussie et continue d’entretenir des relations étroites avec la multinationale d’assurance, très satisfaite de pouvoir non seulement continuer à exploiter les applications IBM i auxquelles elle est habituée, mais aussi se concentrer sur son cœur de métier et non sur la maintenance et la facturation de son infrastructure IT. Avec IBM Power Virtual Server, l’entreprise ne paie que pour les services et la bande passante qu’elle utilise.
En migrant les workloads de la compagnie d'assurance vers IBM Cloud, Ricoh USA lui permet d'économiser jusqu'à 40 % sur son budget annuel pour l'hébergement et l'exploitation des centres de données dans le monde entier. De plus, l'élimination de l'espace et de l'énergie requis pour faire tourner ces centres de données a permis de réduire l'empreinte carbone de l'entreprise.
En déployant FalconStor StoreSafe VTL, Ricoh USA a permis à la compagnie d'assurance d'améliorer ses capacités de sauvegarde et de stockage de données avec une évolutivité et une rapidité accrues. Elle est désormais en mesure de répondre à ses exigences réglementaires en matière de stockage des données à long terme et d'écourter de 4 heures le délai de sauvegarde des workloads de ses clients.
Ricoh USA a également développé de nouvelles capacités et compétences dans le cadre de ses activités de services informatiques gérés, étendant son expertise des systèmes IBM Power aux environnements IBM Power Virtual Server. Elle peut également appliquer sa connaissance de FalconStor StoreSafe à des implémentations dans le monde entier.
La relation entre Ricoh USA et IBM est plus forte que jamais. « La diversité des applications et des ressources disponibles au sein des services IBM Expert Labs augmente nos chances de saisir encore plus d'opportunités », déclare Nick Mattera. « Cela change une fois de plus la donne pour Ricoh ITS ».
Cette implémentation a débloqué de nouvelles possibilités d’exploitation des serveurs virtuels IBM Power dans le propre cloud de Ricoh USA, avec en prime la possibilité de les offrir en tant que service géré en Europe. « IBM Cloud nous a donné une portée mondiale que nous n'avions jamais auparavant », déclare Nick Mattera. « Cela nous permet de nous attaquer à un tout nouveau segment de marché ».
En collaboration avec IBM Cloud, Ricoh USA compte aussi étendre la portée de son cloud. « Notre propre cloud est constitué d'une infrastructure physique », explique Nick Mattera. « L'objectif ici serait donc de réduire l'empreinte physique de nos centres de données en utilisant IBM Cloud. »
« Imaginons qu'un client international souhaite disposer de capacités de récupération de données géographiquement étendues ou d’un environnement à haute disponibilité sur divers continents. Eh bien, IBM Cloud nous offre la flexibilité pour répondre à cette attente », conclut-il.
Ricoh USA (lien externe à ibm.com) est une société de gestion de l'information et de services numériques qui fournit des services informatiques et des solutions d'impression commerciale et industrielle. Sa société mère, Ricoh Company, Ltd., basée à Tokyo, au Japon, est un leader mondial de l'imagerie et de l'électronique qui sert plus de 1,4 million d'entreprises, dont 84 % figurent dans le Fortune 500.
Basé à Austin, Texas, FalconStor (lien externe à ibm.com), partenaire commercial d'IBM, est un fournisseur majeur de logiciels d'optimisation de la protection des données, dont FalconStor StorSafe VTL (lien externe à ibm.com), qui modernise les solutions de reprise après sinistre et de sauvegarde dans les environnements cloud hybrides. La société a été fondée en 2000 et sert actuellement plus de 1 000 organisations dans le monde.
Mentions légales
© Copyright IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Produit aux États-Unis, octobre 2023.
IBM, le logo IBM, ibm.com, IBM Cloud et Power sont des marques commerciales ou des marques déposées d’International Business Machines Corporation, aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Les autres noms de produits et de services sont des marques d’IBM ou appartenant à d’autres sociétés. La liste actualisée de toutes les marques d’IBM est disponible à l’adresse ibm.com/trademark.
Les informations contenues dans le présent document étaient à jour à la date de sa publication initiale. Elles peuvent être modifiées sans préavis par IBM. Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.
Toutes les références clients mentionnées ou décrites illustrent la façon dont certains clients ont utilisé les produits IBM et précisent les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les chiffres réels en termes de coûts environnementaux et de performances peuvent varier d’un client à l’autre en fonction de la configuration et des conditions de fonctionnement. En général, les résultats attendus ne peuvent pas être garantis, car les résultats de chaque client dépendent entièrement des systèmes du client et des services commandés. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET SANS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.