Persistent Systems est avant tout une entreprise axée sur les personnes.
Comme de nombreuses entreprises modernes, Persistent stocke ses données sur les personnes sur plusieurs systèmes, mais lorsque les opportunités de vente se présentent rapidement, l’entreprise a besoin d’une vue globale pour savoir qui est concerné par tel ou tel projet. Persistent a travaillé avec StepZen1 (lien externe à ibm.com), une société IBM, pour concevoir, développer et lancer une couche de données GraphQL sur ses systèmes back-end Microsoft SQL Server (MSSQL), Salesforce et Oracle, puis créer une nouvelle « application de visibilité des opportunités », que les employés et leurs responsables utilisent pour obtenir une meilleure visibilité sur les points d’achoppement et conclure des opportunités plus rapidement.
1StepZen fait désormais partie d' IBM API Connect. L'achat de la solution de cette organisation a eu lieu avant que StepZen ne soit racheté par IBM en février 2023 ; c'est pourquoi StepZen est considéré comme une solution autonome dans cette étude de cas.
Des milliers d’habitants
des milliers d’employés de Persistent accèdent aux informations de leur compte en utilisant StepZen
Des heures et des jours
de travail économisés à la fin du trimestre grâce à StepZen
Persistent a créé une nouvelle application qui permet aux employés du bureau du DSI de créer rapidement une vue sur une opportunité.
GraphQL, et la façon dont StepZen utilise GraphQL, ont grandement facilité le travail de l’équipe du DSI. Ils ont rapidement pu adapter GraphQL à leurs systèmes existants, puis associer les données.
Niranjan Arude, ingénieur logiciel principal du bureau du DSI, explique : « La localisation de cette opportunité dans le système est essentielle pour nous, en termes de revenu. Nous avons des données disséminées sur plusieurs systèmes, et jusque-là, le processus était essentiellement manuel. Grâce à StepZen, nous avons pu créer rapidement une API sur laquelle nous avons créé une application. Désormais, nous économisons des heures et des jours chaque trimestre et nous voyons les résultats en termes de chiffre d’affaires. ».
Une fois cette étape franchie, l’équipe de Persistent a réalisé qu’elle pouvait démocratiser davantage l’application et permettre à des milliers d’employés de Persistent d’accéder eux-mêmes aux informations des comptes. Bien sûr, cela nécessitait les bons contrôles d’accès, et StepZen a fait en sorte que cela soit facile à faire.
Persistent s’appuie désormais sur StepZen pour mettre en œuvre d’autres opportunités d’identification et de génération de revenus. Il est important de noter que l’équipe le fait sans l’aide des ingénieurs de StepZen : ils se consacrent eux-mêmes à de nouveaux cas d’utilisation critiques pour l’entreprise.
Persistent (lien externe à ibm.com) est un partenaire primé d’ingénierie numérique et de modernisation des entreprises, qui s’appuie sur une expertise technique approfondie et une expérience du secteur pour aider ses clients à anticiper les prochaines étapes et les questions.
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