Panasonic i-PRO Sensing Solutions Co., Ltd. propose des technologies de détection avancées et des solutions d’IA pour la surveillance intelligente, la sécurité publique et l’imagerie industrielle et médicale. Pour contribuer à créer un monde meilleur, i-PRO soutient les professionnels qui protègent et sauvent des vies.
i-Pro est devenue indépendante de sa société mère Panasonic Corporation en octobre 2019, issue de la fusion de trois entités distinctes du groupe au Japon, aux États-Unis et en Chine. Pour garantir une fusion fluide et réussie, l’i-PRO cherchait à unifier et à standardiser les opérations, et les RH étaient une priorité absolue.
Afin d’unifier sa stratégie en matière de ressources humaines et de permettre une collaboration au-delà des frontières, i-PRO a fait appel à IBM Consulting pour déployer un système RH mondial basé sur le cloud et basé sur la solution Workday Human Capital Management .
Dans le passé, il y avait des problèmes de communication entre la fonction Recherche et développement, chargée d’affiner les produits de l’entreprise, et les équipes de vente, qui étaient les mieux placées pour comprendre les problèmes des clients. Par conséquent, i-PRO a décidé de repenser la structure de son entreprise. L’objectif était d’optimiser les processus de cœur de métier pour toutes les régions et équipes et de façonner une organisation prête pour l’avenir. Aujourd’hui, l’entreprise vise également une intégration globale de ses plateformes de rémunération des salariés.
i-PRO recherchait un système de ressources humaines basé sur le cloud qui couvrirait tous les aspects, des ressources humaines de base à la gestion des performances en passant par l’apprentissage. L’entreprise recherchait une solution dotée d’une interface utilisateur simple et intuitive : un facteur essentiel pour favoriser l’adoption par les utilisateurs et déverrouiller l’efficacité du libre-service.
La flexibilité était un autre élément clé pour i-PRO. En suivant une approche de mise en œuvre standard, l’entreprise visait à déployer les fonctionnalités de base de son système global de ressources humaines dans un court laps de temps, avec la possibilité d’intégrer des capacités supplémentaires à l’avenir.
En outre, i-PRO souhaitait mettre en œuvre, pour ses opérations au Japon et en Chine, la stratégie de gestion continue des performances utilisée avec succès dans ses activités aux États-Unis, dans le cadre de laquelle les employés fixent des objectifs chaque semaine et les responsables fournissent des commentaires réguliers. L’entreprise était convaincue que la normalisation des bonnes pratiques mondiales en matière de gestion des performances améliorerait la productivité de ses équipes internationales et renforcerait sa compétitivité.
Mme Sachiko Okamoto, directrice des ressources humaines chez i-PRO, déclare : « Aux États-Unis, nous avons utilisé un outil de gestion des performances SaaS pour aider les managers et les employés à définir et à collaborer sur des objectifs hebdomadaires et des cibles de résultats clés [OKR]. Nous avons décidé de remplacer l’outil par un processus global d’examen des objectifs OKR hebdomadaires. Plutôt que de suivre une approche standard, nous avons eu des discussions approfondies sur ce que devrait être la nouvelle approche de la gestion des performances et sur ce qu’elle signifierait pour notre entreprise.
Déploiements plus rapides
i-PRO met en place un système global de gestion des ressources humaines en 7 mois
Portée mondiale
Workday Human Capital Management accompagne les collaborateurs en 3 pays : Japon, Chine et États-Unis
« Nous avons revu nos objectifs et constaté que les solutions Workday offraient le haut degré de flexibilité que nous recherchions. Workday Human Capital Management nous permet de configurer les flux de processus pour répondre à nos besoins en matière de gestion des performances sans trop d’efforts de développement. Plus généralement, nous avons été impressionnés par la simplicité de l’expérience utilisateur de Workday. »
Mme Okamoto ajoute : « Nous voulions passer aux OKR pour la gestion des performances le plus tôt possible. Nous avons donc décidé de lancer la mise en œuvre en avril, soit au début de l’exercice financier. Pour réussir un déploiement mondial en peu de temps, nous avons décidé d’utiliser dans un premier temps les fonctionnalités RH de base minimales nécessaires, puis d’ajouter des modules pour étendre les fonctionnalités par la suite. Workday Human Capital Management sert de référentiel central pour les données des employés et constitue la base de notre fonction RH. »
i-PRO a engagé IBM Consulting pour soutenir sa transformation RH. Les services de conseil d’IBM Workday ont aidé l’entreprise à faire en sorte que le système RH soit mis en service simultanément au Japon, en Chine et aux États-Unis, dans les délais prévus, en seulement sept mois.
Dans la première phase de son projet HR Transformation, qui a débuté en septembre 2020, i-PRO a déployé des solutions Workday pour la gestion de la performance et des talents, une condition préalable pour permettre une approche de la gestion de la performance des employés basée sur les OKR.
En utilisant les solutions Workday, i-PRO a adopté autant de flux de processus standard et de bonnes pratiques que possible. L’entreprise a appliqué un modèle personnalisé d’IBM Consulting contenant des workflows prédéfinis pour les processus RH spécifiques au Japon, y compris l’enregistrement des informations sur les employés pour les transferts de postes. Cela a contribué à accélérer le déploiement.
L’entreprise a été impressionnée par la rapidité de la mise en œuvre. Il n’a fallu que sept mois pour passer de l’engagement initial à la mise en service au Japon, en Chine et aux États-Unis. En raison de la pandémie de COVID-19, IBM Services a réalisé le déploiement entièrement à distance.i-PRO a profité d’IBM Services Dynamic Delivery™, un modèle de prestation de services à distance, pour maintenir sa transformation RH sur la bonne voie malgré les restrictions de COVID-19.
Les principales parties prenantes d’i-PRO ont été impliquées à chaque étape du projet et ont suivi de près les progrès réalisés. La communication quotidienne avec IBM a permis de maintenir le déploiement dans les délais. Bien qu’elle n’ait pas pu se rendre sur place, l’équipe d’IBM est restée en contact étroit avec i-PRO par le biais d’appels vidéo réguliers, d’e-mails, de SMS et de messages instantanés.
Le système RH étant désormais opérationnel, i-PRO est en train de former les administrateurs à la maintenance des solutions Workday, avec l’aide d’IBM Consulting.
Mme Mariko Shishikura, responsable HR DX chez i-PRO, déclare : « Lorsque nous avons défini les exigences au cours de la phase de conception, IBM nous a expliqué les flux de processus Workday de manière très détaillée. Les sessions de nos départements commerciaux aux États-Unis et en Chine ont également été rassurantes et rendues possibles par l’encombrement international d’IBM. »
Après la mise en service réussie de la plateforme Workday Human Capital Management en avril 2021, l’i-PRO lance désormais la prochaine phase de son parcours de transformation des RH.
Mme Shishikura déclare : « Grâce à l’assistance d’IBM, nous avons constitué une bonne base de connaissances interne sur les solutions Workday et les administrateurs sont en mesure de fournir des services d’assistance après la mise en service, ainsi que des services de maintenance proactifs. Nous sommes à l’aise pour vérifier et ajuster nous-mêmes les paramètres des solutions Workday. »
Les organigrammes et les profils des employés sont désormais disponibles dans le nouveau système RH, ce qui permet de savoir en toute transparence qui est responsable de quoi. Si quelqu’un a une question telle que qui est responsable d’une activité dans un pays particulier, il peut trouver la réponse rapidement et facilement. Les objectifs OKR de chaque personne sont visibles par l’ensemble de l’entreprise, grâce à une approche structurée de la gestion des talents qui permet à tous les employés de comprendre les rôles et les objectifs de chacun.
Tournée vers l’avenir en tant qu’entreprise indépendante, i-PRO s’efforce de rassembler ses employés afin de renforcer leurs points forts et d’affiner son avantage concurrentiel.
Mme Okamoto conclut : « Notre nouveau système RH nous donne une visibilité sur les rôles et les objectifs dans toute l’entreprise. Même si nous sommes une entreprise internationale avec des processus standardisés, il y a encore de la place pour l’individualité. Nous encourageons chaque employé à réfléchir sérieusement à ce qu’il souhaite apporter à l’entreprise et au type de personne qu’il souhaite devenir. Chaque employé peut prendre ses propres mesures, mais nous avançons tous dans la même direction. »
Créé en 2019, i-PRO (lien externe à ibm.com) s’appuie sur l’héritage de plus de 60 ans d’innovation chez Panasonic. La société est un leader mondial des technologies de détection avancées dans les domaines de la surveillance intelligente, de la sécurité publique et de l’imagerie industrielle et médicale. i-Pro emploie environ 1 300 personnes sur ses sites au Japon, en Chine et aux États-Unis.
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