Le monde de l’art découvre de nouveaux moyens d’attirer les visiteurs dans les musées.
Sachant que chaque génération dispose de plus de connaissances techniques que la précédente, comment un musée du XXIe siècle tel que le PalaisPopulaire peut-il conserver son attrait ? En s’adaptant à son environnement et en accueillant à bras ouvert la technologie numérique, aux côtés de son public.
Grâce à IBM, les visiteurs peuvent explorer l’espace à leur propre rythme en utilisant l’assistant intelligent du musée (MIA, pour Museum Intelligent Assistant), la technologie IBM watsonx Assistant au sein de l’application mobile du PalaisPopulaire. Le guide MIA permet aux amateurs de musées de poser de nombreuses questions sur les expositions de manière interactive.
« Travailler avec l’IA est de plus en plus répandu », explique Sara Bernshausen, directrice adjointe du PalaisPopulaire. « Je vous recommande de vous lancer dans l’aventure avec IBM et de découvrir comment sa technologie peut enrichir votre expérience artistique. »
En temps réel
Des réponses en temps réel à plus de 2 000 questions
IA pour le monde de l’art
Le PalaisPopulaire est la première institution européenne à utiliser l’IA pour l’éducation artistique
Au fil des ans, le monde de l’art a été confronté à une demande en chute libre de la part de son public. Ce n’est pas surprenant, car nous passons de plus en plus de temps en ligne, sur les écrans et dans des environnements virtuels.
La Deutsche Bank, qui avait déjà collaboré avec IBM sur d’autres projets et connaissait certaines des mises en œuvre de l’IA déployées par le géant de l’informatique dans d’autres institutions artistiques, cherchait à offrir à ses visiteurs une expérience radicalement inédite grâce à des initiatives similaires. Le musée a choisi de mettre en œuvre le guide MIA, un assistant numérique utilisant la technologie IBM watsonx Assistant sur IBM Cloud.
IBM a intégré MIA dans l’application mobile existante du musée pour fournir des informations générales sur neuf photographies de l’exposition « Time Present—Photography from the Deutsche Bank Collection ».
« Nous voulions trouver un moyen de fournir un contenu de qualité et de haut niveau à nos visiteurs de manière numérique en utilisant l’IA », explique Sara Bernshausen. « Nous cherchions à offrir à notre public plus de liberté pour poser des questions et en apprendre davantage sur les œuvres exposées. »
Contrairement à un audioguide, MIA n’utilise pas des pistes audio pré-enregistrées mais s’appuie sur la technologie IBM watsonx Assistant pour répondre aux questions en accédant aux connaissances stockées dans une base de données IBM Cloudant. Le PalaisPopulaire est ainsi la première institution en Europe à utiliser l’IA pour fournir des informations sur l’art, ce qui a considérablement amélioré l’expérience des visiteurs.
L’assistant virtuel est capable de répondre à plus de 2 000 questions posées par le biais des smartphones des visiteurs. Il peut s’agir de questions complexes concernant, par exemple, les motivations d’un artiste, ou des questions plus élémentaires comme la date et le lieu de création d’une œuvre.
« Le guide virtuel MIA a été bien accueilli par nos visiteurs et par notre personnel », explique Sara Bernshausen.
Bien que la mise en œuvre de MIA ait eu lieu avant la pandémie de COVID-19, son lancement n’aurait pu intervenir à un meilleur moment. Lorsque le virus a frappé, la nouvelle technologie d’IA du PalaisPopulaire a permis aux visiteurs de se sentir à l’aise et immergés lorsqu’ils visitaient les expositions. Ils ont ainsi pu bénéficier des avantages d’une visite guidée tout en se tenant à l’écart des autres visiteurs après la réouverture du musée.
Disposer d’un outil innovant tel que le guide virtuel MIA permet au PalaisPopulaire de s’adapter continuellement à son époque et d’offrir un environnement sûr pour l’éducation. Pour l’instant, cet assistant n’est formé qu’à fournir des informations générales sur neuf photographies de l’exposition « Time Present », mais Sara Bernshausen souhaite rendre plus de contenu accessible une fois que l’exposition aura fêté ses 10 mois d’existence.
Les efforts déployés pour créer le guide MIA ont porté leurs fruits. Il a été accueilli très favorablement par les utilisateurs et le PalaisPopulaire envisage même d’utiliser la technologie IBM watsonx Assistant pour des expositions plus longues.
« La mise en œuvre de MIA a été un succès : l’expérience a été très enrichissante non seulement pour les visiteurs, mais aussi pour nous, car elle nous a permis d’en apprendre davantage sur l’IA. C’est vraiment fascinant », explique Sara Bernshausen. « La prochaine étape de notre relation pourrait consister à examiner les outils supplémentaires offerts par Watson et à poursuivre le travail que nous avons réalisé au cours des deux dernières années. »
En septembre 2018, à Berlin, la Deutsche Bank a ouvert une galerie de près de 930 m2 : le PalaisPopulaire (le lien dirige vers un site extérieur à ibm.com). Ce palais, autrefois construit pour les membres de la royauté prussienne, est aujourd’hui devenu un espace pour tous ceux qui veulent découvrir l’art, la culture et le sport. Le PalaisPopulaire propose une programmation variée qui associe la culture contemporaine et la formation grâce à des ressources provenant de la Deutsche Bank Collection, de partenaires de coopération internationale et de collections privées.
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