Pour continuer à repousser les limites de la connaissance scientifique, le PNNL s’appuie sur des équipements et des installations de recherche de pointe. Mais comment le laboratoire peut-il gérer efficacement ces actifs critiques ?
Le PNNL utilise le logiciel IBM® Maximo pour obtenir une vue d’ensemble de quelque 44 000 actifs et aider ses équipes à coordonner la gestion des équipements et des installations.
Depuis plus de 50 ans, les scientifiques du PNNL repoussent les frontières de la science et de l’ingénierie, en menant des travaux de recherche et de développement qui élucident les mystères de notre planète et de l’univers.
Pour mener à bien ces travaux révolutionnaires, il est essentiel que le PNNL offre un environnement adapté dans lequel les collaborateurs, les actifs, la technologie et la science interagissent de manière transparente. Son personnel a besoin d’équipements correctement gérés et entretenus pour atteindre ses objectifs de recherche, ce qui fait de la gestion efficace des actifs une priorité absolue pour le laboratoire.
Auparavant, le PNNL s’appuyait sur un ensemble de solutions ponctuelles pour gérer ses actifs, ses installations et ses services. Il en résultait des processus inefficaces et incohérents, qui empêchaient les équipes de garantir que les actifs étaient utilisés et entretenus de la manière la plus rentable, la plus conforme et la plus productive possible.
Le PNNL souhaitait rationaliser et intégrer davantage la gestion de ses actifs. Cette approche devait permettre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle, mais aussi de maintenir les équipements opérationnels et de recherche à un niveau de fonctionnement très élevé.
Le PNNL s’est attelé à transformer sa stratégie de gestion des actifs d’entreprise. Il a imaginé et mis en place une nouvelle solution sous la forme d’une plateforme unifiée capable de gérer environ 40 000 actifs, ainsi que les processus et les politiques qui s’y rapportent. Ce système est basé sur le logiciel IBM® Maximo Asset Management.
Le PNNL a amélioré l’interface utilisateur du logiciel afin de proposer une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de rechercher, de visualiser et de gérer facilement les informations.
Le service d’assistance du laboratoire trouve la nouvelle solution de gestion des actifs particulièrement utile. Auparavant, lorsqu’un utilisateur appelait, les agents devaient accéder à dix systèmes différents en moyenne pour recueillir les informations de base et traiter le problème.
Afin de résoudre cet écueil, le PNNL a mis au point une nouvelle interface qui extrait les données de plusieurs systèmes d’entreprise et présente toutes les informations à l’utilisateur en un seul et même endroit. Au lieu de devoir cliquer sur plusieurs applications, les équipes du service d’assistance peuvent rassembler toutes les informations dont elles ont besoin et prendre des mesures directement au sein de l’interface.
En outre, le laboratoire a mis en place une série de flux de travaux dédiés à la gestion des tâches et des actifs, le but étant d’automatiser et de normaliser le cycle de vie de la gestion des ordres de travail de bout en bout. Aujourd’hui, lorsqu’un responsable d’équipe ou un superviseur souhaite créer ou mettre à jour un ordre, il lui suffit de cliquer sur un bouton, de sélectionner l’option appropriée dans une liste déroulante et le système effectue les opérations nécessaires, en appliquant des règles de gestion préétablies.
La nouvelle approche aide également le PNNL à planifier plus efficacement les ordres de travail dans le cadre de la gestion des installations. Le laboratoire compte sept équipes qui supervisent les travaux d’entretien et qui se réunissent chaque matin pour planifier le travail de la journée. Auparavant, il fallait compiler les ordres de travail sur une feuille de calcul et les classer par ordre de priorité, avant de les attribuer manuellement aux membres de l’équipe concernés. Le PNNL a automatisé ce processus et, aujourd’hui, le système récupère tous les ordres de travail en cours et les classe par degré d’urgence ; l’équipe n’a plus qu’à vérifier les détails, puis à approuver et à attribuer tous les ordres dans le système.
En améliorant la visibilité et le contrôle des actifs, le PNNL permet à ses équipes de travailler plus efficacement. Les collaborateurs peuvent, à partir d’un point de contrôle unique, savoir exactement quels actifs sont utilisés, dans quel état ils se trouvent et où en sont les travaux d’entretien et de réparation.
En adoptant une approche plus intégrée de la gestion des actifs d’entreprise, le PNNL parvient à simplifier ses opérations. Jusqu’à présent, le laboratoire a supprimé une douzaine de solutions ponctuelles existantes et a également pu différer l’achat de nouveaux systèmes.
Plus important encore, il a acquis une nouvelle vision sur les actifs et leur entretien, des informations que ses équipes peuvent utiliser pour améliorer la planification opérationnelle et financière. Le suivi complet des processus et l’accès à des indicateurs fiables permettent aux équipes de prendre des décisions plus judicieuses pour planifier l’entretien, assurer la prestation des services, établir les budgets, recruter et bien plus encore.
Par exemple, en ce qui concerne les ordres de travail, les superviseurs peuvent désormais connaître le nombre d’ordres ouverts et savoir lesquels sont en cours de traitement, en file d’attente, en cours d’examen, etc. Ils peuvent également consulter des indicateurs tels que la durée moyenne d’exécution des différents types d’ordres de travail, les retards éventuels de certains ordres ou les périodes de l’année au cours desquelles le PNNL en traite davantage.
Grâce à ce type d’informations, l’équipe chargée de la gestion des actifs d’entreprise est en mesure d’identifier plus facilement les domaines à améliorer, de mieux utiliser les ressources existantes et de prévoir avec plus de précision les demandes futures.
Pacific Northwest National Laboratory (PNNL)(lien externe à ibm.com) mène des activités de recherche et développement fondamentale et appliquée afin de repousser les frontières de la science et de résoudre des problèmes complexes dans les domaines de l’énergie, de l’environnement et de la sécurité nationale. Il fait partie des laboratoires nationaux du ministère de l’énergie des Etats-Unis et est exploité par Battelle Memorial Institute depuis 1965.
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