Christian Seeber, gestionnaire Corporate de programme SAP S/4HANA chez OMV, confirme : « Auparavant, nous gérions neuf plants comptables distincts et un entrepôt de données volumineux pour consolider les données financières de toutes les entreprises internationales OMV. Comme il y avait de nombreuses normes différentes dans la production de rapports, il était très difficile de créer une vue globale de nos indicateurs clés de performance. Si nous avions poursuivi avec notre ancienne approche, les acquisitions, avec leurs propres systèmes et processus, aurait encore davantage obscurci les choses. »

En vue d'être prêt pour l'avenir, OMV a lancé un programme de transformation majeur, conçu pour permettre des processus métier hautement intégrés, favorisant une plus grande efficacité opérationnelle et des changements facilités.

« L'adoption de processus plus cohérents dans l'ensemble des activités mondiales apportera de grands avantages à toutes les parties prenantes d'OMV », précise M. Berthold. « Cette approche nous permettra non seulement d'intégrer les futures acquisitions dans une structure de groupe unifiée, mais aussi de mettre en place des centres d'excellence mondiaux pour les zones de processus clés, de réaliser des économies d'échelle et de gagner en efficacité. »

Dans le cadre d'un projet distinct visant à réaliser une nouvelle acquisition Upstream en Asie-Pacifique, OMV a déjà engagé IBM Consulting pour déployer des solutions SAP S/4HANA nouvelle génération. Ce projet a permis à OMV de doubler sa capacité de production en Asie-Pacifique en seulement sept mois, et cette réussite a prouvé à l'entreprise que SAP S/4HANA était la plateforme optimale pour atteindre ses objectifs de transformation à long terme.

« Nous pensons que SAP S/4HANA nous donnera l'agilité nécessaire pour nous adapter rapidement à l'évolution du marché », remarque M. Berthold. « Le rôle qu'IBM a joué dans le succès récent d'OMV en Asie-Pacifique a également pesé dans la décision de faire d'IBM Consulting un partenaire stratégique sur le déploiement mondial de SAP S/4HANA.»

OMV a décidé d'implémenter les nouvelles solutions SAP sur SAP HANA® Enterprise Cloud, hébergées sur l'infrastructure Microsoft Azure.

M. Reiter ajoute : « Dans le cadre de notre stratégie "cloud-first", nous cherchons à transférer la plus grande partie possible de notre infrastructure vers des hyperscalers. Microsoft Azure est l'un de nos fournisseurs cloud incontournables. Nous avons également utilisé SAP HANA Enterprise Cloud et Microsoft Azure pour notre récent projet Asie-Pacifique. Nous savions donc d'expérience que cette solution pouvait répondre à nos exigences en matière de performance, de disponibilité et d'évolutivité. »

En étroite collaboration avec les experts d'IBM Consulting, OMV a élaboré l'architecture des nouveaux systèmes commerciaux intégrés SAP S/4HANA. Dans la division Corporate, plus de 170 codes d'entreprise pour 140 entités juridiques seront consolidés dans un tout nouvel environnement SAP S/4HANA, avec un tableau global unifié des comptes pour une production de rapports et une clôture financière plus rapides. Dans la division Downstream, deux instances SAP ECC seront regroupées en un seul déploiement SAP S/4HANA. Dans la mesure du possible, les processus métier spécifiques à une région ou à une division seraient remplacés par des flux de travaux standardisés, ce qui permettrait à l'avenir de centraliser les fonctions de base dans les centres d'excellence mondiaux.

« Nous prévoyons de normaliser nos processus de gestion partout où cela s'avère judicieux - et SAP Master Data Governance sur SAP S/4HANA nous donne la possibilité d'aligner plus étroitement nos divisions Downstream et Corporate », explique M. Berthold. « Surtout, nous pouvons toujours autoriser des processus personnalisés pour répondre aux exigences spécifiques à chaque pays ou aux bonnes pratiques du secteur. »

Au cours de la phase de planification du projet, OMV a réalisé qu’il serait important d’adapter ses méthodologies de déploiement SAP S/4HANA aux besoins respectifs de ses activités Downstream et Corporate. Dans la division Corporate, l'entreprise souhaitait exploiter de nouvelles fonctionnalités telles que SAP Central Finance, rationaliser l'intégration des données financières et créer une structure commune de production de rapports de groupe. Dans la division Downstream, la priorité était de préserver les investissements de OMV dans les solutions SAP ECC personnalisées pour la vente, qui offraient un avantage concurrentiel important.

Sur la base de ces exigences, IBM Consulting a recommandé d'utiliser une approche hybride. Pour l'entreprise, IBM a proposé une méthodologie greenfield, créant un nouvel environnement SAP S/4HANA soutenu par des flux de travaux de bout en bout pour la gestion des commandes et de l'approvisionnement. Pour le déploiement Downstream, IBM a tiré parti de sa méthodologie Rapid Move optimisée par CrystalBridge, le logiciel de transformation de données de pointe d'IBM Business Partner SNP (lien externe à ibm.com) pour réduire les coûts et la complexité liés aux solutions SAP Retail S/4HANA.

« L'un des plus grands avantages de travailler avec IBM est leur portée mondiale et leurs partenariats stratégiques », explique M. Berthold. « IBM comprend les activités de OMV et possède une expérience des déploiements SAP dans le secteur du pétrole et du gaz. L'alliance stratégique d'IBM avec SAP et son partenariat avec SNP nous assuré qu'ils pouvaient atteindre nos objectifs grâce aux nouvelles solutions SAP S/4HANA. »

Pour la division Corporate, IBM a formé un groupe de travail dédié pour nettoyer les données de base existantes de l’entreprise en vue du passage à SAP S/4HANA, jetant ainsi les bases d’une production de rapports plus rapide et d’innovations telles que la gestion automatisée des factures fournisseurs.

Pour la division Downstream, IBM Consulting a utilisé la plateforme de transformation des données CrystalBridge de SNP pour réduire le nombre de migrations de données et d’intégrations de solutions SAP requises lors du déploiement de SAP S/4HANA. IBM a également utilisé des solutions smartShift (lien externe à ibm.com) pour convertir automatiquement le code personnalisé pour le déploiement sur la nouvelle plateforme et travaillé avec SRB (lien externe à ibm.com) pour fournir des solutions intelligentes de gestion des actifs.

À mi-chemin du parcours global vers SAP S/4HANA, la pandémie de COVID-19 a ravagé le monde entier. IBM et OMV se sont rapidement tournés vers le travail à distance, remplaçant les réunions en présentiel et les sessions en ateliers par des appels vidéo.

« Le soutien d'IBM a été excellent tout au long de la pandémie et même après », déclare M. Berthold. « En fait, le télétravail s'est avéré extrêmement efficace. Grâce à l'approche "follow-the-sun", nos équipes en Europe pouvaient tester les solutions SAP, puis passer le relais aux développeurs d'IBM dans le fuseau horaire de l'Inde, ce qui nous permettait de travailler plus rapidement. »

Quand la pandémie de Covid a ralenti et que les restrictions de voyage se sont assouplies, OMV a eu la possibilité de reprendre les réunions en présentiel. Cependant, le télétravail se déroulait si bien que l'entreprise a décidé de poursuivre cette approche, évitant ainsi des milliers de kilomètres de voyages en avion et réduisant l'empreinte carbone du projet.

M. Berthold ajoute : « Malgré les perturbations engendrées par la Covid, nous avons mis en place nos nouvelles solutions Downstream et Corporate SAP S/4HANA dans les délais et les limites budgétaires, ce qui témoigne du travail acharné et du partenariat étroit entre OMV et IBM Consulting. La migration vers les solutions SAP dans le cloud Azure a déjà réduit les dépenses de maintenance informatique de l'entreprise, améliorant ainsi la rentabilité. »

Avec SAP S/4HANA, OMV développe un noyau numérique qui permettra d'optimiser les opérations futures. Surtout, la définition de processus normalisés et intégrés facilitera l'intégration de nouvelles acquisitions, ce qui aidera OMV à prendre l'initiative au fur et à mesure de l'évolution du secteur.

Norbert Löscher, gestionnaire de programme informatique Corporate SAP S/4HANA chez OMV, explique : « En collaboration avec IBM Consulting, nous avons transféré 170 codes d'entreprise dans une seule instance de SAP S/4HANA au sein de notre division Corporate, et nous avons créé un nouveau modèle financier pour regrouper neuf comptables distincts en un seul. Par conséquent, il est désormais beaucoup plus facile de clôturer nos registres à la fin de chaque mois et d'obtenir une vision claire des performances financières au niveau du groupe. »

M. Seeber ajoute : « À l’avenir, notre objectif est d’utiliser SAP Central Finance pour tirer parti des capacités en temps réel de SAP S/4HANA pour la production de rapports de groupe. Dans la division Corporate, nous créerons une couche de reporting capable de capturer les données comptables transactionnelles de tous les systèmes d'entreprise du groupe, y compris des nouvelles plateformes SAP S/4HANA et notre activité globale Upstream, qui fonctionne actuellement sur SAP ERP.

M. Berthold précise : « Obtenir une vue cohérente des données financières de notre groupe changera la donne pour OMV. Par exemple, nous développons désormais des algorithmes d'apprentissage automatique dans Azure Synapse Analytics pour créer des prévisions de flux de trésorerie en temps réel. Ces informations nous permettront de mieux prédire le résultat des fluctuations des taux de change et des prix mondiaux des matières premières, et il existe de nombreux autres cas d'utilisation de ces analyses à explorer. »

OMV commence également à mesurer des avantages significatifs pour ses opérations en aval. Dans ses raffineries, les employés utilisent SAP S/4HANA pour enregistrer des notes et des événements, ce qui améliore l'efficacité des transferts entre les différents quarts de travail.

« Nos équipes de raffinage sont toujours à la recherche de moyens d'optimiser leurs opérations, et avec SAP S/4HANA, il est désormais beaucoup plus rapide et facile d'obtenir une vue précise de leurs indicateurs clés de performance », déclare M. Reiter. « À long terme, notre objectif est d'utiliser la solution SAP pour activer les fonctionnalités de maintenance prédictive, qui nous aident à maximiser la disponibilité de nos actifs et à réduire les coûts. »

Alors qu'elle se rapproche de son objectif 2050, OMV est convaincue qu'elle dispose d'une plateforme optimale pour construire une entreprise résiliente et prête pour l'avenir.

M. Berthold conclut : « Il ne fait aucun doute que l'industrie pétrolière et gazière sera très différente dans les années à venir. Grâce à notre partenariat avec IBM et SAP, OMV est en train de créer le noyau numérique qui nous permettra de faire face aux changements qui nous attendent avec confiance. »

OMV (lien externe à ibm.com) produit et commercialise du pétrole et du gaz, ainsi que des solutions énergétiques innovantes et des solutions pétrochimiques haut de gamme. Avec environ 25 000 employés en 2020, OMV est l'une des plus grandes entreprises industrielles cotées en Autriche. Dans sa division Upstream, OMV possède une solide base en Europe centrale et orientale, avec le Moyen-Orient et l'Afrique, la mer du Nord, la Russie et l'Asie-Pacifique. Dans sa division Downstream, OMV exploite trois raffineries en Europe et possède une part de 15 % dans ADNOC Refining and Trading JV.

L'IBM Business Partner SNP (lien externe à ibm.com) est l'un des principaux fournisseurs de logiciels pour la gestion de processus de transformation numérique complexes. Au lieu du conseil informatique traditionnel dans l'environnement ERP, SNP offre une approche automatisée à l'aide de logiciels spécialement développés : la plateforme de transformation des données CrystalBridge et l'approche SNP BLUEFIELD sont conçues pour permettre aux entreprises de restructurer et de moderniser leurs environnements informatiques en toute sécurité.