Dans la féroce bataille qui oppose les fournisseurs de services informatiques qui se disputent les parts de marché, la victoire reviendra aux entreprises les plus performantes en termes de rentabilité et de qualité de service. En exécutant SAP ERP soutenue par les services d’hébergement SAP HANA sur IBM Power Systems et IBM FlashSystem, NTT DATA Business Solutions Pologne peut proposer des SLA exceptionnels à des prix ultra-compétitifs, capables de devancer la concurrence.
NTT DATA Business Solutions Pologne a mis en place des services d’hébergement SAP HANA de qualité supérieure. L’entreprise était-elle capable de trouver l’équilibre parfait entre une meilleure excellence opérationnelle et une plus grande efficacité en termes de coûts ?
NTT DATA Business Solutions Pologne a lancé SAP ERP accéléré par les services d’hébergement SAP HANA sur les serveurs IBM Power Systems et le stockage IBM FlashSystem, en utilisant une virtualisation avancée destinée à améliorer l’efficacité.
Au cours des dernières années, SAP a bouleversé le secteur informatique, notamment avec le lancement d’une multitude de nouvelles solutions sur le marché. La vague majeure de changements est apparue avec l’annonce de SAP HANA, une puissante base de données en mémoire promettant de générer des analyses en temps réel à une échelle sans précédent.
Devant l’intérêt soulevé par les possibilités de SAP HANA, le spécialiste SAP NTT DATA Business Solutions a rapidement relevé le défi. En même temps que ses partenaires basés dans d’autres pays, NTT DATA Business Solutions Pologne a lancé SAP Business Warehouse accéléré par les services d’hébergement SAP HANA et pris en charge par une architecture x86. Alors que les clients adoptaient la nouvelle offre, NTT DATA Business Solutions Pologne a constaté que le matériel sous-jacent manquait de flexibilité et était difficile à gérer. En outre, il était difficile de maintenir des opérations efficaces, car l’entreprise devait gérer des serveurs dédiés pour chaque client, ce qui entraînait une augmentation des coûts par rapport aux revenus.
Lorsque l’ERP SAP optimisé par SAP HANA est apparu à l’horizon, avec des exigences techniques considérablement plus contraignantes, NTT DATA Business Solutions Pologne s’est mis en quête de solutions permettant d’améliorer sa prestation de services et de réduire ses coûts opérationnels.
Depuis de nombreuses années, NTT DATA Business Solutions Pologne exécute les applications SAP ERP traditionnelles de ses clients sur IBM Power Systems avec un excellent taux de réussite. S’appuyant sur son expérience précédente, l’entreprise a décidé d’essayer SAP ERP accéléré par SAP HANA sur IBM Power Systems et a constaté que la plateforme IBM répondait parfaitement à ses besoins.
Tomasz Piętak, architecte de solutions cloud chez NTT DATA Business Solutions Poland, se souvient : « Nous utilisions IBM Power Systems depuis environ huit ans et nous étions très contents de la plateforme. Dans le passé, nous réservions IBM Power Systems à nos clients les plus exigeants, et nous savions par expérience que les serveurs continueraient à bien fonctionner même en cas d’utilisation constante et soutenue. Pour nous, IBM Power Systems est synonyme de fiabilité et de stabilité, et c’est précisément ce que nous voulions offrir pour notre ERP SAP optimisé par les services d’hébergement SAP HANA.
NTT DATA Business Solutions Pologne a déployé IBM Power Systems via une approche TDI (Tailored Datacenter Integration) en utilisant l’infrastructure existante pour exécuter SAP HANA plutôt que d’investir dans un nouveau matériel dédié. L’entreprise a engagé IBM Systems Lab Services pour le déploiement initial et elle a acheté des serveurs payés par mensualités fixes dans le cadre d’un contrat de cinq ans géré par IBM Global Financing. Depuis, NTT DATA Business Solutions Pologne a permis à de nombreux nouveaux clients supplémentaires de bénéficier de ce nouveau service et a étendu l’utilisation d’IBM Power Systems, en réalisant ces mises en œuvre ultérieures de manière indépendante.
Aujourd’hui, NTT DATA Business Solutions Pologne gère la majorité des instances SAP HANA de ses clients sur IBM Power Systems, y compris les systèmes stratégiques. SAP ERP optimisé par SAP HANA s’exécute sur des serveurs IBM Power System E950, chacun fonctionnant sur des processeurs IBM POWER9 de dernière génération. Ces serveurs sont virtualisés à l’aide d’IBM PowerVM et exécutent le système d’exploitation SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (lien externe à ibm.com). Au total, NTT DATA Business Solutions Pologne exploite plus de 220 machines virtuelles, connues sous le nom de partitions logiques (LPAR), sur ses serveurs IBM Power Systems et dispose de l’une des plus grandes bases d’installation pour l’ERP SAP optimisées par SAP HANA du pays.
Plus récemment, SAP a lancé SAP S/4HANA, une toute nouvelle génération d’ERP. NTT DATA Business Solutions Pologne sert actuellement plusieurs clients avec les services d’hébergement SAP S/4HANA exécutés sur IBM Power Systems et IBM FlashSystem.
De plus, NTT DATA Business Solutions Pologne continue d’exécuter des applications ERP SAP traditionnelles prises en charge par d’autres bases de données, en utilisant le système d’exploitation IBM AIX fonctionnant sur des serveurs IBM Power System E950.
Tomasz Piętak ajoute : « Nous utilisons IBM Power Systems pour gérer un cloud privé via lequel nos clients peuvent accéder à leurs applications SAP. Notre offre est SAP-as-a-Service. Nous pouvons vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour exécuter SAP, de l’infrastructure à l’hyperviseur, jusqu’au système d’exploitation et aux applications, le tout dans un seul et même package. »
Le logiciel de virtualisation IBM PowerVM permet à NTT DATA Business Solutions Pologne de partager ses serveurs physiques IBM Power Systems entre plusieurs clients de manière totalement sécurisée. Par conséquent, NTT DATA Business Solutions Pologne peut prendre en charge de nombreux systèmes clients en réduisant l’encombrement, la nécessité d’acheter de nouveaux serveurs et en optimisant l’utilisation des serveurs et du stockage.
La plateforme IBM Power Systems intègre Live Partition Mobility, qui permet à NTT DATA Business Solutions Pologne de déplacer les systèmes de ses clients en direct d’une machine physique à une autre de façon fluide, sans perturber les utilisateurs, offrant ainsi un niveau de flexibilité exceptionnel. Cette fonction permet à NTT DATA Business Solutions Pologne d’éviter les pannes de système pour les clients lors de la maintenance du matériel, par exemple. En outre, cette fonctionnalité permet à NTT DATA Business Solutions Pologne de répartir les workloads de manière uniforme entre les serveurs physiques afin d’optimiser les performances et l’utilisation.
Tomasz Piętak commente : « Nous utilisons Live Partition Mobility sur IBM Power Systems depuis de nombreuses années, et cela ne cesse de nous impressionner, car les systèmes que nous utilisons aujourd’hui sont bien plus étendus que ceux d’il y a quelques années. Par exemple, nous avons récemment migré un système client de 1,5 To d’un serveur à un autre, sans aucun baisse de la performance. »
NTT DATA Business Solutions Pologne a largement automatisé la gestion des machines virtuelles sur ses serveurs IBM Power Systems à l’aide du logiciel IBM PowerVC Virtualization Center, permettant ainsi à l’équipe informatique de gagner du temps sur les tâches de routine liées à la gestion du système. IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init et Ansible permettent à NTT DATA Business Solutions Pologne de fournir de nouvelles machines virtuelles de manière automatisée, ce qui réduit les délais de déploiement.
Après avoir testé le stockage auprès d’un autre fournisseur pour prendre en charge les solutions SAP ERP optimisées par SAP HANA, Cloud-Init a ensuite adopté la solution à ses actifs IBM Storage existants. Comme ces machines arrivent en fin de vie, NTT DATA Business Solutions Pologne passe à des solutions IBM FlashSystem de pointe, virtualisées à l’aide de IBM Spectrum Virtualize. Actuellement, l’entreprise stocke plus de 200 To de données sur IBM FlashSystem.
« Le passage à IBM FlashSystem nous a apporté d’énormes avantages », explique Tomasz Piętak. « Parce que le flash est extrêmement rapide, nous avons pu réduire la latence de 3 à 5 millisecondes à moins d'1 milliseconde, ce qui permet de maintenir des temps de réponse faibles pour les clients. De plus, les nouveaux réseaux de stockage peuvent gérer beaucoup plus d’IOPS que leurs prédécesseurs. En fin de compte, ces avantages signifient que lorsque les contrats des clients arrivent à leur terme, nous pouvons leur offrir plus de performance au moment du renouvellement, au même prix voire à un tarif inférieur.
« Au-delà de la vitesse, l’autre atout de FlashSystem est la virtualisation avancée. Nous utilisons IBM Spectrum Virtualize pour tout prendre en charge, de la compression aux copies des volumes, en passant par le déplacement des volumes de stockage entre différents appareils physiques. La solution de virtualisation facilite grandement la gestion des systèmes de routine. En nous appuyant sur notre travail avec IBM Spectrum Virtualize, nous cherchons actuellement à passer de SAP HANA System Replication à la solution IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems. »
Les serveurs et le stockage IBM aident NTT DATA Business Solutions Pologne à offrir un service client plus réactif à moindre coût, transformant ainsi son offre. Par exemple, l’automatisation d’IBM PowerVC Virtualization Center a permis de mettre à disposition de nouveaux systèmes clients en quelques heures seulement au lieu de deux jours.
Le processus d’approvisionnement étant largement automatisé, l’équipe informatique de NTT DATA Business Solutions Pologne gagne du temps et peut consacrer plus d’énergie à d’autres activités. En réduisant les frais de gestion, l’entreprise réduit la nécessité d’embaucher du personnel informatique supplémentaire au fur et à mesure de l’acquisition de nouveaux clients.
Tomasz Piętak précise : « IBM Power Systems et IBM FlashSystem nous permettent d’offrir des solutions SAP exceptionnelles et nos SLA de classe mondiale à des tarifs très attractifs sur le plan commercial. Nous sommes convaincus que les solutions IBM continueront de répondre aux demandes de nos clients pour les années à venir.
Il poursuit : « Par exemple, de nombreux clients n’utilisent qu’environ 20 % de la puissance disponible de leur processeur. Cela nous indique que les serveurs IBM Power Systems peuvent faire beaucoup plus que ce que nous exigeons actuellement d’eux, ce qui me permet d’avoir l’esprit tranquille.
Tomasz Piętak conclut : « L’exécution de SAP ERP optimisé par SAP HANA sur IBM Power Systems et IBM FlashSystem aide NTT DATA Business Solutions à réduire ses coûts d’exploitation tout en fournissant des services plus rapides et plus agiles aux clients, ce qui est une solution gagnant-gagnant pour tous. »
NTT DATA Business Solutions (lien externe à ibm.com), anciennement itelligence, est l’un des principaux fournisseurs internationaux de services complets spécialisés dans les déploiements SAP, offrant des services de conseil, de licence, de gestion d’applications, des services d’hébergement et des solutions industrielles exclusives. NTT DATA Business Solutions emploie environ 7 000 personnes dans 25 pays.
NTT DATA Business Solutions Pologne, anciennement itelligence Pologne, emploie plus de 200 personnes réparties sur cinq sites. L'entreprise a été récompensée par un certificat Customer Friendly Company et un Quality International Award. En 2017, l’entreprise a généré un chiffre d’affaires total de 82,7 millions de zlotys (19,6 millions d’euros).
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