Comment une multinationale de cosmétiques peut-elle réduire ses dépenses liées au cloud public sans compromettre l’expérience de l’utilisateur final ?
Fondée en 1969, Natura &Co est une entreprise de cosmétiques dont le siège social se trouve au Brésil et qui dessert des clients en Amérique latine, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Sixième plus grande entreprise de vente directe au monde, Natura est connue pour sa culture innovante et sa mission qui consiste à proposer des solutions de beauté et de soins personnels d’une manière consciente et responsable, en développant ses activités tout en contribuant à préserver l’environnement et à promouvoir la durabilité.
Natura possède une solide base d’infrastructure, de logistique et de technologie numérique qui prend en charge une gamme d’applications stratégiques telles que sa plateforme d’e-commerce, utilisée par des commerciaux du monde entier. Grâce aux investissements informatiques réalisés ces dernières années, l’entreprise a atteint le meilleur niveau de service de son histoire. « Aujourd’hui, nous gérons des milliers de workloads sur VMware, AWS, Azure, GCP, OCI et Kubernetes. Nous développons de plus en plus de services. La réduction des coûts est donc l’un des principaux facteurs de motivation lorsque nous recherchons un nouvel outil », explique Dennys Ber, responsable du département informatique de Natura.
Même si le système hérité de Natura était entièrement fonctionnel, Ber savait que pour optimiser les performances et gérer efficacement les coûts à long terme, l’équipe devait adopter une approche plus proactive de l’allocation des ressources. Il était temps de trouver une plateforme qui permettrait à Natura d’automatiser la gestion des ressources et de permettre à son environnement multicloud de s’auto-réparer.
M. Ber souhaitait réduire le temps consacré aux cellules de crise et permettre à l’équipe de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui feraient progresser les objectifs de l’entreprise plutôt que sur la résolution de problèmes informatiques ponctuels. Il se demandait également comment parvenir à un alignement cohérent au sein d’une équipe multinationale d’ingénieurs et d’administrateurs de systèmes. « Nous devions trouver un moyen de réduire le travail manuel de l’équipe et de mettre en œuvre une solution qui permettrait à notre environnement de s’auto-réparer », explique M. Ber. C’est alors que l’équipe s’est tournée vers ScaleUP Consultoria et la solution IBM® Turbonomic®.
Le parcours de Natura en matière d’optimisation des coûts liés au cloud hybride avec Turbonomic a commencé par l’établissement d’une vue unique de l’ensemble du parc multicloud de l’entreprise. Avec l’aide de Turbonomic, l’équipe a créé une vue macro de tous ses environnements en quelques minutes. Grâce à cette vue, elle peut visualiser l’ensemble de son domaine sur un tableau de bord unique. Ensuite, il a fallu permettre à IBM Turbonomic Automation de surveiller et de gérer l’utilisation des ressources de manière dynamique.
« Au départ, notre priorité était de réduire les coûts de nos services de cloud public. Mais nous avons rapidement constaté que Turbonomic pouvait faire plus en matière d’allocation des ressources. Il pouvait également nous aider à prévenir les problèmes de performance, non seulement dans le cloud public, mais aussi dans le cloud privé. C’est ce qui différencie Turbonomic des autres outils sur le marché », explique M. Ber.
Alors que l’aventure cloud de Natura ne fait que commencer, l’équipe informatique cherche également à optimiser son environnement sur site. « Avant la mise en œuvre de Turbonomic, nous avions un scénario de cluster VMware avec des machines Linux et nous pensions devoir acheter de nouvelles machines. Mais, avec l’aide de Turbonomic, nous avons constaté qu’en déplaçant les workloads entre les hôtes, non seulement nous éviterions le coût d’une nouvelle machine, mais nous pourrions également désactiver les machines existantes et prolonger leur durée de vie. Cela a bien évidemment suscité l’intérêt de l’équipe », se souvient le responsable informatique de Natura.
« Nous avons constaté que Turbonomic a eu un impact rapide sur notre entreprise. L’outil était rentabilisé au bout des trois ou quatre premiers mois. Au départ, nous cherchions une solution précisément pour les économies réalisées en matière de cloud public, mais au fil du temps, nous avons également observé des améliorations de performance dans nos environnements de cloud public et sur site », remarque M. Ber. Sur une période de 90 jours, l’équipe a vu l’outil effectuer plus de 5800 actions automatisées, améliorant non seulement les performances de l’application, mais générant aussi d’importantes économies financières. En fin de compte, Natura a économisé plus de 260 000 USD sur ses dépenses liées au cloud public au cours des douze premiers mois de la mise en œuvre de Turbonomic.
ScaleUP Consultoria a joué un rôle clé dans ce parcours, en aidant Natura à améliorer l’efficacité de ses opérations tout en maintenant sa position de leader du secteur et en renforçant le positionnement de sa marque auprès de ses clients et consommateurs.
Conformément à la stratégie de développement durable de Natura, l’équipe informatique a pour objectif de réduire la consommation d’énergie dans ses principaux centres de données de 5 % par rapport à l’année précédente. En réduisant considérablement l’utilisation des ressources, IBM Turbonomic favorise également l’objectif de durabilité de M. Ber et de son équipe. « Lorsque je gère mieux mes ressources avec IBM Turbonomic et que je constate que je peux en faire plus avec moins, sans avoir à acheter de nouveau matériel, je gagne en efficacité énergétique et cela contribue à notre objectif de réduction des émissions de carbone », explique-t-il.
Fondée en 1969, Natura (lien externe à ibm.com) est la plus grande multinationale brésilienne de cosmétiques et de parfumerie. Cette organisation du secteur de la beauté, l’une des plus importantes d’Amérique latine, a été classée au sixième rang mondial des sociétés de vente directe, opérant également en Europe et en Asie par le biais d’autres canaux.
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