MIKOPTIK, l’un des principaux fournisseurs de systèmes de traitement micro-nano avancés, cherchait à rationaliser ses processus R&D. L’entreprise fabrique un large éventail de produits électroniques complexes, allant des circuits électroniques haut de gamme aux dispositifs micro-nano en passant par les dispositifs à énergie solaire et les systèmes micro-électromécaniques. La R&D requise pour ces lignes de produits est tout aussi complexe et multiforme.
À l’époque, l’exploration de l’intelligence informationnelle liée aux produits, la conception technique et les plans d’ingénierie s’avéraient particulièrement gourmands en ressources et entraînaient des problèmes de productivité. La complexité inhérente à la conception de produits, à l’optimisation de l’ingénierie et à l’élaboration des feuilles de route accentuait ces problèmes, tandis que le cloisonnement des applications R&D rendait difficile la collaboration entre les équipes d’ingénierie et de production.
De plus, la gestion des connaissances en ingénierie et en conception de produits reposait fortement sur quelques ingénieurs clés, ce qui freinait l’accès continu aux compétences techniques essentielles. Surmonter ces défis était primordial pour permettre à l’entreprise d’améliorer l’efficacité et la durabilité de ses opérations.
L’émergence de l’IA générative a redonné de l’espoir à MIKOPTIK. La société recherchait sans relâche une entreprise qui allie une riche accumulation technologique, une longue expérience dans la gestion d’entreprise et une perspective internationale pour l’aider à bâtir une structure organisationnelle multinationale. C’est dans ce contexte que MIKOPTIK a découvert IBM grâce à XPower, l’un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés intelligents et numériques en Chine.
XPower a fait appel à IBM pour développer un système et une application de gestion de base de connaissances automatisés. La solution vise à automatiser le processus de création et de mise en œuvre de la gestion des connaissances tout au long du cycle de vie R&D.
La solution associe IBM watsonx Assistant comme interface d’assistant virtuel, IBM watsonx Discovery pour assurer la découverte, la classification et la gestion des données, IBM Cloud Pak for Business Automation pour automatiser les workflows et la récupération des données, et IBM Cloud Pak for Integration pour relier les différents systèmes R&D.
En intégrant watsonx Assistant, watsonx Discovery et plusieurs grands modèles de langage (LLM), la solution permet de rationaliser l’accès à la base de connaissances et d’améliorer le processus interactif de questions-réponses. La solution améliore considérablement l’efficacité et la productivité de la fonction R&D en fournissant un accès continu aux informations vitales et en facilitant la collaboration entre les équipes.
La mise en œuvre a considérablement amélioré l’accès de l’entreprise aux informations R&D critiques, générant des résultats positifs substantiels :
- L’efficacité de l’extraction, la compréhension et l’examen technique des informations d’ingénierie a été améliorée de 40 %.
- Les délais entre conception technique et planification de la production ont été réduits de 50 %.
- La correspondance des services techniques et l’expérience du service client ont été optimisées et stabilisées à 90 % par rapport à 50 % précédemment.
Dans l’ensemble, la solution a permis à l’entreprise d’améliorer considérablement son efficacité opérationnelle, ainsi que la satisfaction client. MIKOPTIK et IBM ont gagné sur toute la ligne.
Leader dans le secteur, MIKOPTIK (lien externe à ibm.com) est une entreprise de haute technologie innovante, spécialisée dans les équipements de production et les solutions de processus pour la fabrication de circuits électroniques haut de gamme, cartes de circuits intégrés, emballages avancés, systèmes micro-électromécaniques (MEMS), semi-conducteurs, énergie solaire et composants micro-nano.
Créé en 2016 avec un capital social de 150 millions de yuans, la société allie innovation et intégration technologiques indépendantes pour apporter un soutien solide et durable au développement dans divers domaines : procédures d’exploitation, analyse de données, FAO, systèmes d’alignement, moteur d’entraînement numérique, lentilles optiques, innovation indépendante en matière de laser et de systèmes de plateforme.
MIKOPTIK dispose de laboratoires d’applications R&D et de salles blanches de pointe à Suzhou, ainsi que d’une équipe de service technique et après-vente composée de centaines de professionnels expérimentés. L’entreprise développe sa présence dans le monde entier, notamment en Europe, au Japon, en Corée du Sud et en Asie du Sud-Est.
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