Au cours de la dernière décennie, les marchés et les économies du monde entier se sont remis de la crise financière de 2008, aujourd'hui largement considérée comme la pire récession mondiale depuis la Seconde Guerre mondiale.
Les conséquences de la crise ont été particulièrement graves pour le secteur juridique. Après avoir connu une longue période de prospérité et de croissance inégalée, les cabinets d'avocats ont dû faire face à une nouvelle ère économique difficile.
Soumis à une pression énorme pour réduire les coûts, les clients du secteur juridique ont commencé à imposer des budgets plus stricts et à exiger une plus grande efficience de la part de leurs conseillers juridiques externes. Les entreprises qui s'appuyaient auparavant sur un seul cabinet pour gérer tous les aspects d'une affaire juridique ont commencé à scinder les projets en plusieurs volets, à engager d'autres fournisseurs de services juridiques ou des ressources internes pour gérer diverses tâches de manière plus rentable.
Dans ce nouveau paysage juridique, la différenciation concurrentielle est devenue essentielle à la survie, mais plus difficile qu'auparavant. Malgré la baisse de la demande et du revenu, les cabinets d'avocats ont dû se distinguer par des prestations de services de grande valeur et de qualité supérieure.
En tant que fondateurs et associés d'un cabinet d'avocats de petite taille, mais très prospère, James Lee et Thomas Suh ont su identifier le défi à relever. « Par nécessité, nous nous sommes concentrés sur des solutions innovantes pour nos clients », explique M. Suh. « Lorsque vous avez moins de ressources, vous devez être plus efficace dans la façon dont vous traitez vos dossiers. »
Heure de création du document
La documentation relative à la phase initiale de la réponse est rédigée en moins de 2 minutes
Réduction des coûts
Une réduction des coûts estimée à 80 %
Bien que le secteur juridique ait toujours été plus lent que la moyenne à utiliser les technologies, M. Lee et M. Suh ont reconnu très tôt le pouvoir et l'importance de l'informatique.
« La technologie est un formidable égalisateur », déclare M. Lee. « C'est un multiplicateur de force dont les membres de notre profession n'ont pas encore pleinement conscience. »
Alors que l'IA gagnait de plus en plus de terrain sur le marché, les associés ont perçu son potentiel pour automatiser et accélérer les aspects les plus routiniers et répétitifs de la pratique juridique. En formant une petite équipe chargée d'étudier les solutions en matière d'IA, M. Lee et M. Suh ont lancé LegalMation. Pour concrétiser ses idées, la nouvelle société devait s'associer à un leader informatique bien établi proposant une technologie d'IA avancée, mais facile à utiliser.
En s'adressant à IBM, LegalMation a obtenu l'accès à un environnement de bac à sable IBM Watson Discovery pour commencer à découvrir les services. « Watson est le leader incontesté de l'IA pour les entreprises », déclare M. Lee. « Il offre non seulement les capacités de langue naturelle dont nous avons besoin, mais d'un point de vue marketing, la marque Watson réduit automatiquement une grande partie du scepticisme que les professionnels du secteur juridique peuvent avoir au départ à l'égard des solutions d'IA. »
Grâce au soutien d'une fonctionnalité d'IA leader sur le marché et d'un assistant de confiance, les fondateurs de LegalMation ont identifié un point critique que la technologie pouvait résoudre : les heures passées à rédiger des réponses au cours des premières étapes d'un litige.
« Nous nous sommes demandé quelle était la tâche la plus fastidieuse à laquelle était confronté un jeune avocat », explique M. Suh. « Il s'agit essentiellement de la première phase, lorsque vous recevez une plainte et que vous devez rédiger les premières réponses, ce qui peut prendre de 6 à 10 heures. »
En créant une solution d’IA conçue pour analyser les plaintes et créer des ébauches de réponse en phase préliminaire, LegalMation a vu un énorme potentiel pour aider les organisations juridiques non seulement à gagner du temps et à réduire les coûts, mais aussi à déplacer des ressources limitées pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la stratégie de litige. Pour développer cette offre unique en son genre, l'entreprise a d'abord dû former Watson dans le langage unique des litiges civils.
LegalMation a réuni une équipe d’experts en la matière (PME) pour utiliser IBM Watson Knowledge Studio et IBM Watson Natural Language Understanding sur l’infrastructure IBM Cloud® afin de créer un modèle spécifique au domaine, axé sur la terminologie et les concepts juridiques. L'équipe a téléchargé des milliers de plaintes et de contestations judiciaires en spécifiant des entités et des relations sur lesquelles s'appuyer pour analyser, comprendre et formuler une nouvelle documentation en phase préliminaire. En affinant les résultats au fil du temps, LegalMation a développé un modèle intelligent très efficace à combiner avec son propre logiciel.
En seulement six mois, LegalMation a créé une preuve de concept à tester en interne avec plusieurs clients potentiels. Après neuf mois supplémentaires de tests et de perfectionnement, l’entreprise a lancé son offre en production pour proposer une version publique officielle.
Avec la plateforme LegalMation, les juristes peuvent utiliser une simple fonctionnalité de glisser-déplacer pour rédiger les documents de réponse de la phase initiale en seulement deux minutes ou moins. Cela représente une accélération incroyable du process standard qui nécessite généralement au moins une journée entière de travail de la part d'un associé.
Le transfert de la charge de travail vers l'application LegalMation réduit également de manière significative les coûts de création de cette documentation ; les estimations indiquent que les utilisateurs réduisent leurs coûts d'environ 80 %. « La précision et la cohérence des ébauches ont également tendance à être meilleures avec notre système », note M. Suh.
L'automatisation de l'un des aspects les plus fastidieux et chronophages des litiges présente un énorme potentiel de transformation pour les cabinets d'avocats et les équipes juridiques internes. En libérant du temps et des ressources pour des services de niveau supérieur, les cabinets d’avocats offrent manifestement une plus grande valeur à leurs clients, améliorant ainsi leur position concurrentielle sur le marché.
Et à une époque où il est plus que jamais essentiel d'employer les talents juridiques les plus brillants, les entreprises ont tout à gagner à réduire la charge de travail de tâches répétitives et à permettre à leurs collaborateurs de se concentrer sur des activités plus stratégiques. « Lorsque la direction implémente de tels outils, les associés ne veulent pas aller dans un autre cabinet qui leur demande de se concentrer principalement sur des tâches répétitives », explique M. Suh. « Ce que nous proposons va vraiment plus loin dans la transformation du modèle d'entreprise des cabinets d'avocats. »
LegalMation attribue à la marque Watson le mérite d'avoir contribué à l'adoption généralisée de sa plateforme d'IA révolutionnaire. « La reconnaissance du nom joue un rôle important, en particulier dans un secteur qui n'est pas très technique », explique M. Lee. « Mais les avocats connaissent certainement Watson et cela réduit vraiment la barrière d'acceptation que l'on peut rencontrer avec l'IA. »
Grâce à des outils intuitifs et faciles d'emploi, les offres de Watson Discovery ont permis à l'entreprise de commercialiser sa solution rapidement et de façon fluide. Sans codage ni compétences spécialisées en science des données, les PME de LegalMation effectuaient des tâches hautement techniques. Guidée par la fonctionnalité à code couleurs et l'interface simple de Watson Knowledge Studio, l'équipe a rapidement et facilement développé sa plateforme innovante.
L'écosystème IBM Watson et son appartenance au programme de réussite client With Watson ont également joué un rôle déterminant pour la croissance de l'entreprise en offrant des ressources pour un support spécialisé et des opportunités marketing clés. « Le partenariat With Watson est très précieux pour LegalMation, et nous voyons un grand potentiel dans la poursuite de notre croissance ensemble », déclare M. Lee.
Fondée en 2016 et basée aux États-Unis à Irvine, en Californie, LegalMation (lien externe à IBM.com) exploite l'IA pour changer la façon dont les professionnels du droit apportent de la valeur à leurs clients. L'entreprise rassemble des avocats et des techniciens primés pour créer des solutions qui automatisent et accélèrent les tâches routinières, ce qui permet aux cabinets d'avocats et aux services juridiques d'entreprise de rediriger les ressources vers des activités plus essentielles.
Le programme With Watson est un programme mondial de réussite client qui fournit des ressources exclusives en matière de marque, de marketing et d'activation aux organisations qui intègrent les technologies Watson dans leurs offres.
Le programme With Watson est un programme mondial de réussite client qui fournit des ressources exclusives en matière de marque, de marketing et d'activation aux organisations qui intègrent les technologies Watson dans leurs offres.
Aspects juridiques
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Produit aux États-Unis d’Amérique, juillet 2021
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