L’IMC utilise sa plateforme IBM Analytics pour accélérer ses processus de production de rapports et de planification, ce qui lui permet de déployer plus rapidement les intervenants d’urgence et d’améliorer l’efficacité de ses services d’aide humanitaire.
L’International Medical Corps (IMC) (lien externe à ibm.com) souhaitait apporter plus rapidement des soins aux victimes de catastrophes, mais le manque d’informations exploitables sur les situations émergentes compliquait l’allocation efficace des ressources.
En remplaçant plusieurs systèmes distincts de reporting par une solution IBM Analytics unique et centralisée, l’IMC garantit aux médecins et aux coordinateurs l’accès aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Pour les premiers intervenants tels que l’International Medical Corps (IMC), un déploiement rapide est une question de vie ou de mort. En moyenne, la phase critique d’une catastrophe ne dure que 72 heures, et c’est durant cette période que le plus grand nombre de vies peuvent être sauvées. Pour réduire ses délais d’intervention, l’IMC a besoin d’informations précises en temps réel sur les situations de catastrophe émergentes (et sur ses propres finances) afin d’acheminer les ressources appropriées vers le lieu concerné et de tenir le personnel de terrain informé.
Ali Arshad, responsable de l’analyse des données chez International Medical Corps, prend le relais : « Chez IMC, nous collectons une grande variété de données pour prendre des décisions efficaces, et nous cherchons toujours des moyens de réduire nos temps de réponse. Le défi auquel nous étions confrontés ne concernait pas l’accès aux données brutes, mais la conversion de ces données en informations exploitables. Notre objectif était de passer moins de temps à traiter les chiffres et plus de temps à agir sur les résultats de nos analyses. »
Par le passé, le personnel de l’IMC enregistrait les données sur les situations émergentes et les ressources disponibles dans des feuilles de calcul distinctes, que les analystes de l’organisation devaient ensuite consolider manuellement. Le processus était chronophage.
Ali Arshad poursuit : « Notre ancienne approche du reporting reposait essentiellement sur des feuilles de calcul, ce qui compliquait énormément l’extraction des informations dont nous avions besoin pour faire la différence pendant ces 72 premières heures, qui sont si importantes. Nous avons décidé d’implémenter une plateforme unique et robuste capable de centraliser nos rapports et nos analyses, et de fournir des informations fiables. »
L’IMC a décidé de transformer son approche en matière d’aide à la décision avec une plateforme de production de rapports centralisée, pilotée par les solutions IBM Analytics.
Pour déterminer ses ressources disponibles, l’IMC utilise IBM Cognos TM1 pour effectuer des prévisions financières avancées basées sur les modèles de dons et de récompenses des années précédentes. Et grâce à IBM SPSS Statistics, l’organisation peut appliquer des modèles prédictifs avancés pour déterminer les endroits où ses ressources seront les plus utiles.
« Grâce à notre solution IBM Analytics, toutes nos données sont accessibles à partir d’un point central », déclare Ali Arshad. « Comme nous saisissons désormais nos données sur un portail unique, nous n'avons plus besoin de consolider les feuilles de calcul, ce qui représente un gain de temps considérable. En plus, nous présentons les données dans des tableaux de bord conviviaux, ce qui réduit encore davantage le temps passé à obtenir des informations. »
Non seulement la réduction des opérations manuelles de traitement améliore la précision des données, mais elle permet aussi à l’organisation de consacrer plus de temps à leur analyse pendant les premières phases cruciales d’une catastrophe. Les résultats de ces analyses peuvent ensuite être transmis aux médecins travaillant dans les endroits les plus éloignés ou les plus isolés.
Ali Arshad explique : « Nos médecins travaillent souvent dans des zones où il n’y a pas d’accès Internet fiable. Il était donc crucial de permettre aux premiers intervenants d’accéder à des données vitales hors ligne. Grâce à la solution IBM, nous pouvons offrir à nos premiers intervenants un accès aux informations sur leurs tablettes, même dans les zones sans Internet, et effectuer le triage là où c'est le plus nécessaire. »
Grâce à sa plateforme de gestion centralisée des données, l’IMC est en mesure de fournir de meilleurs soins aux victimes de catastrophes, avec des processus automatisés et une analyse facilitée qui raccourcissent les temps de réponse.
« La solution IBM nous aide à répondre aux patients et à arriver plus rapidement sur les zones sinistrées », explique Ali Arshad. « Grâce au regroupement des informations vitales dans des tableaux de bord, nous avons pu réduire le nombre de rapports opérationnels distincts que nous devons créer, dont la gestion prenait auparavant beaucoup de temps. Nous pouvons désormais consacrer ce temps à transformer les données en informations exploitables. »
L’IMC a pu utiliser la solution IBM pour créer des tableaux de bord personnalisés destinés à des catastrophes spécifiques, telles que l’épidémie d’Ebola, comme le fait remarquer Ali Arshad : « Nous avons créé un tableau de bord pour la crise Ebola afin de pouvoir consulter des informations à jour en provenance du terrain. Dès que nous recevions des rapports provenant de diverses sources, nous consolidions les données dans le tableau de bord et les mettions à disposition des utilisateurs en ligne et hors ligne. »
Aujourd’hui, l’IMC a une vision plus claire de ses finances et de ses ressources. Ali Arshad ajoute : « Nous pouvons désormais voir tous nos dons et subventions en temps réel, ce qui nous aide à les acheminer sans délai vers les zones appropriées. Une meilleure visibilité de nos ressources est également importante dans les situations non urgentes. Dans ces cas-là, nous mettons l’accent sur le développement : par exemple, en formant les communautés locales pour devenir leurs propres premiers intervenants en cas de catastrophes futures, et en leur donnant les moyens de passer de l’aide à l’autonomie. »
A l’avenir, l’IMC prévoit de s’appuyer sur le succès de ses solutions de reporting IBM. Ali Arshad conclut : « Nous développons actuellement un centre de commandement qui combine un certain nombre de nos tableaux de bord clé, et nous sommes convaincus que la plateforme nous permettra de fournir des informations encore plus qualitatives à nos collaborateurs sur le terrain, plus rapidement que jamais. Des décisions plus rapides signifient des déploiements plus rapides, et cela peut faire la différence entre la vie et la mort pour les victimes de catastrophes. »
L’International Medical Corps (IMC) (lien externe à ibm.com) est une organisation humanitaire internationale à but non lucratif fondée en 1984 par des médecins et des infirmiers bénévoles. Outre les soins de santé et la formation, l’organisation fournit des secours aux sinistrés avec pour objectif de créer des services médicaux autonomes dans les zones exposées aux catastrophes.
Aspects juridiques
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Produit aux Etats-Unis, mai 2016.
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