L’un des indicateurs les plus courants de la réussite d’une entreprise est son taux de croissance. Partant, une entreprise dont la taille et les revenus diminuent est en difficulté. Et si la croissance est anémique ou inexistante, l’entreprise risque d’avoir des difficultés à intégrer la prochaine grande innovation technologique ou le prochain changement de paradigme du secteur.
A l’inverse, les entreprises qui ouvrent de nouveaux sites, des bureaux, lancent de nouveaux produits ou accèdent à de nouveaux marchés sont généralement bien engagées sur la voie du succès. Mais au fait, en quoi consiste exactement le succès ? Faut-il être le développeur d’une application que tout le monde s’arrache, offrir des services exceptionnels ou avoir les meilleures équipes de ventes ? Pas seulement. Il faut surtout être capable de tisser des relations.
« Dans un secteur vertical en pleine évolution, chaque partenaire doit maximiser votre efficacité, votre savoir-faire technique et votre accès aux marchés », explique Ali Zein, PDG d’Ideatolife Inc., un partenaire commercial d’IBM. « C’est ainsi que l’on s’adapte. Et c’est comme ça que votre entreprise se développe. » Depuis sa création en 2014, l’instauration de partenariats solides et la capitalisation de la valeur offerte par ces relations ont été les priorités d’Ideatolife.
« Lorsque nous avons créé la société », se souvient M. Zein, « Microsoft nous a contactés, et nous sommes devenus partenaires. Dans le cadre de ce partenariat, nous avons commencé à utiliser largement son architecture : 90 % de nos projets ont été menés avec Microsoft. Mais bien que cette relation ait été fondamentale pour le développement d’Ideatolife dans la région du Golfe, l’entreprise cherchait des partenaires capables de lui fournir plus que de simples solutions techniques.
Des déploiements plus rapides
Augmentation de la satisfaction client (CSAT) et réduction des coûts grâce à des temps de déploiement de 10 à 15 % plus rapides
Expansion du marché
Le partenariat avec IBM et IBM Cloud facilite la croissance dans de nouvelles régions et de nouveaux marchés
Une meilleure qualité
Des réponses plus rapides aux demandes d’assistance et un accès à des plateformes innovantes améliorent la qualité des offres
« Nous avions l’impression de n’avoir jamais dépassé le stade de distributeur potentiel », explique M. Zein. « Microsoft n’a jamais voulu reconnaître et exploiter notre véritable valeur ajoutée. Pourtant notre activité va bien au delà de la simple création de produit. Pour nos clients, nous sommes des pourvoyeurs d’innovation et de disruption, et nos produits en sont les vecteurs. »
Ayant le projet de se développer dans de nouvelles régions au cours des prochaines années, Ideatolife s’est mis en quête d’un nouveau partenaire capable de l’aider à développer les relations, les contacts et les solutions dont il avait besoin pour réaliser cette ambition. Dans l’idéal, le partenaire serait lui-même l’initiateur de quelques disruptions.
Tout a changé lors d’un événement organisé par IBM à Dubaï.
« Plus tôt cette année, nous avions rencontré l’équipe d’IBM Next Gen, et nous avions à cette occasion découvert la stratégie d’intégration d’IBM », explique M. Zein. « Nous avons vu dans cette relation un formidable réservoir d’opportunités. » Notre entreprise est rapidement devenue un partenaire commercial d’IBM Next Generation Ecosystem et a signé deux IBM Embedded Solutions Agreements (ESA) qui couvrent deux de ses offres phares.
En collaboration avec l’équipe d’IBM Next Generation Ecosystem à Dubaï, les membres de l’Ideatolife Design Thinking Conceptualization Lab ont restructuré ces deux applications, les mettant à jour pour pouvoir profiter des avantages d’IBM Cloud. L’équipe a adopté une approche audacieuse et complète de l’innovation et de la transformation – qui comprenait notamment la méthodologie « Build with IBM » – pour maintenir l’axe de son développement : des résultats focalisés sur le client.
Trackr est une plateforme ERP dans le cloud qui se concentre actuellement sur deux secteurs verticaux : les ascenseurs et les piscines. La solution automatise la gestion de la maintenance tout en simplifiant les processus de reporting et d’analytique associés. Et grâce à l’ESA, Ideatolife a migré de Microsoft Azure vers IBM Cloud.
« Notre collaboration avec IBM nous permet d’intégrer de nouvelles technologies comme l’IA et l’IdO », ajoute M. Zein. « IBM nous a invités au centre client d’Abu Dhabi le mois dernier, où ils nous ont montré comment nous pouvions intégrer la technologie IBM Watson IoT à la plateforme. Nous allons bientôt automatiser les processus actuels, mais aussi utiliser l’IA d’IBM Watson pour implanter des processus de maintenance prédictive. Le ROI de nos clients s’annonce colossal. »
L’autre offre actuellement couverte par un ESA, Skrambler, est une application qui aide les étudiants à trouver des réductions sur les services, des recommandations de produits et des billets pour des événements à proximité. « L’application a également été transférée de l’infrastructure Microsoft vers IBM Cloud », poursuit M. Zein. « Grâce à IBM, Skrambler va passer à un niveau supérieur de développement. IBM nous aide à développer notre solution, à nouer davantage de partenariats et à atteindre plus d’universités et d’organisations étudiantes. »
Découvrez le concept de contrat de solutions intégrées (ESA) pour votre entreprise.
Et pour aider à gérer les environnements cloud associés à ces deux offres, Ideatolife exploite IBM Cloud Kubernetes Service. Actuellement, l’entreprise utilise la solution IBM pour gérer les serveurs virtuels dans le cloud et créer ainsi des environnements de production et de simulation uniques.
Ces deux solutions étant mises en œuvre dans IBM Cloud, Ideatolife envisage déjà un troisième ESA. « Cela devrait se faire très prochainement », s’enthousiasme M. Zein. « Nous travaillons à la création d’une plateforme capable de gérer les flux de trésorerie de bout en bout. Et cela inclurait IBM Blockchain et les contrats intelligents. Nous finalisons actuellement les conceptions.
Désormais partenaire commercial d’IBM, Ideatolife est pleinement satisfait des capacités de ses deux offres. Le niveau de service que la société peut fournir a également progressé. « Nous ne sommes partenaires que depuis très peu de temps », remarque M. Zein. « Malgré cela, nous avons d’ores et déjà réduit nos temps de déploiement sur Kubernetes et les conteneurs de 10 à 15 %. Et je suis convaincu que nous pouvons encore améliorer ces chiffres. Plus nous le ferons, plus nous serons rapides. » Et ces déploiements plus rapides aideront Ideatolife à réduire les coûts associés.
Le partenariat avec IBM a également offert un certain nombre d’avantages. « Nous avons signé les ESA parce que nous avons été convaincus des avantages d’un partenariat avec IBM », explique M. Zein. « Le soutien et les conseil pratiques fournis par l’équipe d’IBM sont exceptionnels. Elle nous a aidés à concevoir une architecture performante, mais aussi à adapter facilement la solution, un enjeu de taille pour une entreprise en pleine croissance comme la nôtre. Nous sommes ainsi en bonne position pour accéder à de nouveaux clients et à de nouveaux segments que nous n’avions jamais explorés auparavant. »
Bien sûr, la flexibilité d’IBM Cloud contribue également à cette évolutivité, notamment en s’alignant sur les objectifs de croissance agressifs de l’entreprise.
M. Zein poursuit : « Auparavant, nous n’étions jamais totalement satisfaits du soutien dont nous bénéficiions. Avec IBM, tout ce dont nous avions besoin a été mis à notre disposition dès le premier jour. Il nous suffit de demander quelque chose, et nous obtenons une réponse dans la minute. Le fait d’avoir un interlocuteur auquel vous pouvez poser vos questions est à la fois gratifiant et rassurant, en particulier dans des domaines délicats comme l’IA ou la blockchain. »
Au-delà des avantages d’un partenariat, être associé à la marque IBM est une source de prestige. « Avoir un nom comme IBM à côté du nôtre est un gage de sérieux , conclut M. Zein. « Si IBM nous fait confiance, gagner la confiance d’autres entreprises sera plus facile. Certains des clients que nous ciblons actuellement auraient peut-être été hors de portée si nous avions été seuls. Combiner la valeur que nous proposons à celle d’IBM facilite les choses. »
Ideatolife, partenaire commercial d’IBM (lien externe à ibm.com), est une société de développement technique et un éditeur de solutions logicielles dont le siège se trouve à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Fondée en 2014, l’entreprise s’est développée dans toute la région du Golfe, avec des succursales en Arabie saoudite et au Liban. Sa mission est de connecter les organisations à l’innovation numérique à l’aide d’une technologie haut de gamme et d’une conception centrée sur l’humain.
Notes de bas de page
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Produit aux États-Unis d'Amérique, Septembre 2021.
IBM, le logo IBM, ibm.com, IBM Cloud, IBM watson et watson IoT sont des marques commerciales d’International Business Machines Corp., déposées dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d’IBM ou d’autres sociétés. La liste actualisée de toutes les marques d’IBM est disponible sur la page web « Copyright and marque information » à l’adresse https://www.iibm.com/legal/copytrade.
Microsoft, Azure, Windows et le logo Windows sont des marques commerciales aux États-Unis, dans d’autres pays, ou les deux.
Les informations contenues dans le présent document étaient à jour à la date de sa publication initiale. Elles peuvent être modifiées sans préavis par IBM. Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.
Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.
Skrambler et Trackr ne sont pas des produits ou des offres d’IBM. Skrambler et Trackr sont vendus ou concédés sous licence aux utilisateurs, selon le cas, conformément aux conditions d’utilisation d’Ideatolife Inc., qui sont fournies avec le produit ou l’offre. La disponibilité, ainsi que les garanties, les services et l’assistance en lien avec Skrambler sont sous la responsabilité directe d’Ideatolife Inc. et sont fournis directement aux utilisateurs par ladite société.