Les projets de migration sur site vers le cloud sont complexes. Un tel bouleversement nécessite souvent une réingénierie conséquente des processus et des applications, en tenant compte du budget de l’entreprise, des connaissances des employés et du calendrier. L’équipe SIS (Sales Incentive Systems) du DSI d’IBM a pris les choses en main pour mener à bien le projet.
L’équipe SIS gère les systèmes de paiement des commissions aux professionnels des ventes d’IBM, ce qui implique de traiter de nombreux éléments circulants et une grande quantité de données. L’équipe supervise la saisie de données à fort enjeu, notamment les données financières, les données sur les employés et les données sur le paiement des commissions pour 103 pays.
« La mission de l’équipe SIS est de payer les équipes commerciales d’IBM avec exactitude, dans les délais et en toute sécurité », explique Andrew Baines, DSI Sales Incentive Systems chez IBM. « Nous avons des échéances financières et salariales très rigoureuses, et nous devons à tout prix éviter les erreurs. »
Économies de coûts
Les frais ont baissé de quelque 200 000 USD par mois
Effort réduit
Les efforts consacrés à l’exécution des tâches et à la maintenance de la plateforme ont été divisés par deux
L’infrastructure sur laquelle le SIS exécutait son environnement consistait en de vastes installations matérielles multi-technologies sur site à Dallas, au Texas, et à Boulder, dans le Colorado. L’équipe avait constaté que son architecture traditionnelle de traitement par lots et sa workload en constante augmentation ne pouvaient plus suivre le rythme des besoins de l’entreprise. Il fallait une nouvelle plateforme compatible avec le matériel sur site et capable de supporter les demandes de traitement intensif de grands lots de données à fort volume, sans céder sous la charge. Des difficultés se sont également présentées lors de la recherche et de l’embauche de développeurs qualifiés pour assurer la maintenance des systèmes antérieurs.
« Lorsque nous étions hébergés sur site, nous avions le parallélisme que nous voulions, mais cela devenait coûteux. Il s’agissait d’un environnement à évolutivité verticale qui nécessitait des temps d’arrêt importants pour la maintenance », explique Kapil Jadon, responsable de la plateforme Vente et marketing du DSI d’IBM. « Chaque fois que notre charge augmentait, nous devions créer des pannes pour adapter verticalement nos ressources, ce qui était inacceptable. Compte tenu du nombre de délais serrés qu’impose notre application, cela a toujours été un obstacle pour nous ».
Avec autant de données à stocker, transformer et gérer, l’équipe SIS a commencé à chercher comment repenser sa solution pour l’axer davantage sur les événements. Le groupe a alors étudié la possibilité de remplacer le système de manière itérative et de passer à IBM Cloud. Le SIS était prêt à faire beaucoup d’efforts, car le transfert de la workload existante vers un environnement cloud n’était pas une mince affaire. Face aux besoins de l’entreprise, il fallait concevoir une solution évolutive de niveau industriel dotée de capacités supérieures à celles de la solution traditionnelle, et envisager d’exécuter l’application sur une plateforme hybride avant de migrer vers le cloud.
L’un des objectifs était de créer une plateforme qui permettrait aux développeurs de travailler facilement avec les données dans tous les environnements. L’équipe SIS disposait de grandes applications traditionnelles par lots qui devaient être réorganisées au fil du temps. La nouvelle solution devait donc reposer sur une plateforme cloud hybride évolutive.
Après avoir recherché une base de données pour répondre aux besoins d’un tel système, Kapil Jadon et son équipe ont pris les choses en main. S’appuyant sur sa vaste expérience des offres IBM, l’équipe a élaboré un plan pour créer une plateforme utilisant plusieurs composants IBM : les solutions IBM Db2 pureScale et IBM Cloud Object Storage.
« Nous cherchions à repenser notre application pour qu’elle soit davantage axée sur les événements, et à proposer une solution et une plateforme capables de fournir un parallélisme important. C’est pourquoi nous avons choisi DataMaze », commente M. Jadon, « qui est une formidable invention. Avec un tel parallélisme, il était toutefois difficile d’avoir un back-end tout aussi robuste. »
IBM Db2 pureScale, combiné à IBM Cloud Object Storage, a fourni la solution de stockage évolutive idéale et la puissance nécessaire pour absorber le parallélisme de DataMaze.
Pour intégrer tous les composants de la plateforme, l’équipe est parvenue à créer IBM DataMaze, une plateforme cloud de big data gérée et proposée sous la forme d’une plateforme en tant que service (PaaS), soit une centrale pour les applications d’entreprise à forte intensité de données et de calcul.
« En créant la solution, notre objectif était la promotion des ventes », explique Chetan Deka, DSI chargé du développement de DataMaze et architecte principal d’IBM DataMaze. « Nous avions toujours ceci en tête : ’Comment tous ceux qui ont les mêmes compétences vont-ils l’utiliser ?’. Nous avons donc finalement créé une plateforme simple d’utilisation et centrée sur les développeurs. Aujourd’hui, des centaines d’équipes de développement de partout chez IBM utilisent cette plateforme et tirent parti de toutes les fonctionnalités qu’elle propose. »
Avec Db2 pureScale, DataMaze et IBM Cloud Object Storage en place, les données provenant de plus de 100 pays sont acheminées vers le système piloté par les événements, où les transactions financières sont parfaitement adaptées aux territoires des vendeurs avant le calcul et l’envoi à la paie. Située entre la clôture financière et la clôture de la paie, la workload parallèle dépasse les 14 000 pods. Grâce à l’évolutivité dynamique de RedHat OpenShift et IBM DataMaze, le SIS ne paie la capacité que lorsqu’elle est nécessaire.
La plateforme a d’abord été utilisée pour modéliser des centaines de budgets financiers pour la configuration des quotas. Avec l’architecture traditionnelle, il fallait 100 heures pour développer chaque modèle et quatre jours pour exécuter la workload. Avec la plateforme IBM DataMaze, il ne faut que 37 heures pour développer chaque modèle et 12 heures pour l’exécuter, ce qui fait une énorme différence dans la productivité des développeurs et la manière dont l’équipe commerciale peut exécuter les modèles.
L’environnement de cloud hybride a posé un autre défi aux développeurs : gérer différents formats de données lors du passage d’un environnement à l’autre. Grâce à Hybrid Automation Services, IBM DataMaze a résumé les détails de la conversion des données entre les formats et les bases de données. La mission de la plupart des développeurs SIS était de fournir rapidement de la valeur commerciale à la production.
« Nous ne voulions pas qu’ils soient accaparés par la gestion de la plateforme », explique M. Baines. « Nous avons donc créé des outils d’intégration qui leur ont permis de déplacer et de gérer les données à l’aide d’API. »
Avec DataMaze Hybrid Automation Services, un réseau d’API automatise chaque mois des milliers de requêtes pour les appels d’utilitaires Db2, le transfert et la traduction des données et la gestion des accès, offrant ainsi une expérience sécurisée et en libre-service aux développeurs.
Utilisés ensemble, les composants d’IBM DataMaze génèrent des résultats commerciaux impressionnants. La nouvelle configuration de cluster Db2 pureScale (GDPC) géographiquement dispersée, conçue pour la haute disponibilité, fournit une vue de base de données unique avec des options rapides et hautement sécurisées pour le stockage des données. L’amélioration de la capacité et l’équilibrage des workloads sont aussi des avantages non négligeables.
« Les équipes passaient auparavant des semaines à préparer le serveur et le matériel. Il fallait ensuite parfois des mois pour s’assurer que tous les logiciels étaient installés dans l’environnement et remis aux développeurs », explique K. Jadon. « Aujourd’hui, nous sommes fiers de pouvoir dire que l’ensemble de notre environnement est disponible en à peine 40 minutes. »
Le directeur des systèmes d’information (DSI) possède la stratégie informatique interne d’IBM et fournit les outils, les ordinateurs, les appareils et l’infrastructure que les IBMers utilisent pour accomplir leur travail quotidien. L’organisation possède également plus de 4 000 applications qui permettent à IBM de fonctionner, de la chaîne d’approvisionnement, la logistique, les ventes, le marketing jusqu’aux systèmes financiers. Sa mission est de contribuer à l’avenir des technologies de l’information pour soutenir la réussite et la croissance d’IBM.
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