La transition vers des sources d’énergie renouvelable est une arme essentielle dans la lutte contre le changement climatique, et Iberdrola est à l’avant-garde de cette révolution. Au service de plus de 100 millions de clients en Europe, aux États-Unis, au Brésil, en Australie et au Mexique, Iberdrola joue un rôle de premier plan en aidant les entreprises et les collectivités à construire un avenir plus vert et plus durable pour tous.

Ramón Zumárraga, directeur des services d’achat chez Iberdrola, explique : « Le développement durable fait partie de notre ADN. C’est pourquoi nous nous sommes donné pour mission de fournir une énergie propre et abordable au plus grand nombre, tout en veillant à ce que notre modèle économique soit écologiquement durable, compétitif et rentable. En nous appuyant sur notre engagement à atteindre la neutralité carbone d’ici 2030 en Europe et 2050 au niveau mondial, nous voulons que tous nos fournisseurs nous rejoignent en adoptant activement des mesures pour prévenir le changement climatique, et l’adoption de technologies innovantes nous aidera à atteindre cet objectif. »

Iberdrola s’est fixé l’objectif ambitieux de veiller à ce que 70 % de ses principaux fournisseurs aient mis en place des politiques et des normes efficaces en matière de développement durable d’ici à 2022. Pour y parvenir, l’entreprise a cherché des moyens d’améliorer ses relations avec les fournisseurs, de suivre et de mesurer les progrès accomplis et de prendre des décisions d’achat plus intelligentes et plus efficaces.

« Pendant de nombreuses années, nous nous sommes appuyés sur un système de gestion des relations avec les fournisseurs sur site hautement personnalisé, poursuit R. Zumárraga, mais la maintenance et la gestion de l’infrastructure de soutien devenaient de plus en plus coûteuses et chronophages. »

En outre, la solution de gestion de la relation fournisseur (SRM) offrait des fonctions de gouvernance limitées pour les achats à l’échelle de l’entreprise et, surtout, ne permettait pas d’évaluer les fournisseurs nouveaux et existants en fonction de critères de durabilité.

« Notre plateforme SRM existante était si difficile à mettre à jour que nous étions incapables de la maintenir au niveau des exigences croissantes de notre propre processus d’approvisionnement, commente R. Zumárraga. Cela rendait nécessaire l’exécution manuelle par e-mail de certains processus internes. Compte tenu de l’accélération des nouvelles exigences et de notre propre engagement en faveur du développement durable, continuer à mener ces processus d’une manière aussi peu standard aurait pu nous empêcher d’atteindre nos objectifs ambitieux en matière d’environnement, de société et de gouvernance. De même, la gestion manuelle des processus d’approvisionnement aurait pu accroître le risque que nos équipes concluent des contrats contraires aux politiques internes en matière de cybersécurité ou de risques liés au travail. »

Pour accroître l’efficacité des achats et stimuler leur gouvernance, Iberdrola a choisi d’abandonner son système SRM sur site et de passer à des solutions SAP Ariba entièrement en mode cloud.

Appelé « IBuy » en interne, SAP Ariba offrira aux équipes d’achat de l’entreprise une gamme complète de solutions de gestion de l’approvisionnement et de la chaîne d’approvisionnement hébergées dans un environnement SAP cloud.

Imanol Barquin, responsable de la transformation numérique et des processus d’approvisionnement et directeur de projet pour la mise en œuvre de SAP Ariba chez Iberdrola, déclare : « Nous avons envisagé plusieurs solutions SRM et SAP Ariba se distinguait par sa flexibilité, ses capacités et son évolutivité. Le fait que nous puissions facilement intégrer SAP Ariba à notre solution SAP ERP existante était également un atout considérable, car cela nous permettrait d’intégrer plus facilement l’approvisionnement aux processus de gestion de base, tels que la planification des capacités et des ressources, les finances, etc. »

R. Zumárraga ajoute : « Avec SAP Ariba, nous avons pu conserver les fonctionnalités sophistiquées de notre solution sur site existante, tout en ayant la possibilité d’en ajouter de nouvelles. Nous avons été particulièrement impressionnés par le fait que SAP Ariba nous aiderait à concevoir des protocoles d’achat guidés et un reporting amélioré, tout en prenant en charge les connexions API avec des outils tiers, tels que notre solution de notation de la durabilité des fournisseurs. »

« L’équipe SAP s’est mise en quatre pour faire en sorte que nous puissions tirer le meilleur parti des intégrations tierces disponibles dans SAP Ariba. Elle nous a par exemple aidés à intégrer facilement une solution d’évaluation de la durabilité des fournisseurs à SAP Ariba et nous a aidés à la configurer en fonction de nos besoins. »

Pour veiller au respect des bonnes pratiques lors de la mise en œuvre de SAP Ariba, Iberdrola s’est assurée le soutien d’IBM Consulting. Profitant des modèles générés par IBM à partir de déploiements réussis de SAP Ariba dans d’autres entreprises mondiales, l’équipe combinée a conçu un prototype du nouvel environnement SAP Ariba d’Iberdrola et a configuré la solution étape par étape en suivant une méthodologie en cascade soigneusement planifiée.

« En tant que partenaires stratégiques SAP de longue date, nous savions qu’IBM disposait de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour nous permettre de passer rapidement et efficacement à SAP Ariba, déclare I. Barquin. Avec son vaste portefeuille d’implémentations réussies de SAP Ariba et sa volonté d’aider Iberdrola à transformer ses opérations d’approvisionnement, IBM s’est démarqué de tous les autres fournisseurs de services avec lesquels nous avions envisagé de travailler. »

Il poursuit : « IBM a offert la proposition la plus compétitive et son équipe a fait un excellent travail en expliquant comment nous pouvions optimiser notre migration vers SAP Ariba et travailler sur les complexités du passage d’une solution sur site à une plateforme basée sur le cloud. IBM nous a soutenus à chaque étape du processus, et nous avons été heureux de constater que les principaux membres de l’équipe IBM s’engageaient pleinement au bon déroulement de ce projet. »

Après avoir conçu et testé une version prototype de SAP Ariba et personnalisé les modèles utilisés pour la mise en œuvre en fonction des besoins d’Iberdrola, IBM a aidé l’entreprise à déployer le module SAP Ariba Source-to-Contract, qui donnerait aux équipes d’approvisionnement une solution entièrement numérisée et automatisée pour la création, la gestion et l’exécution de contrats nouveaux et existants. Ensuite, IBM a configuré SAP Ariba Procure-to-Order pour soutenir l’achat guidé au sein des équipes d’approvisionnement d’Iberdrola et dans l’ensemble de l’entreprise.

« Grâce au soutien exceptionnel d’IBM, nous avons réussi à migrer notre ancienne solution SRM (qui contenait 20 ans de développement personnalisé en interne) vers SAP Ariba en moins d’un an », explique R. Zumárraga.

La migration de ses processus d’approvisionnement vers SAP Ariba a permis à Iberdrola de réduire le risque associé aux dépenses des fournisseurs et de stimuler l’efficacité de l’approvisionnement. Aujourd’hui, Iberdrola gère plus de 9 000 projets d’approvisionnement et entretient des relations avec plus de 20 000 fournisseurs à l’aide de SAP Ariba. D’ores et déjà, 4 000 utilisateurs utilisent régulièrement la solution, un chiffre qui devrait augmenter à mesure qu’Iberdrola déploie SAP Ariba dans un plus grand nombre d’unités opérationnelles.

I. Barquin commente : « SAP Ariba nous aidera à réduire le risque que les employés d’Iberdrola dépensent trop ou fassent des achats auprès de fournisseurs non vérifiés. Nous y parviendrons en utilisant SAP Ariba pour élaborer des protocoles d’achat guidés et en créant des catalogues de produits et de services pré-approuvés de nos fournisseurs - une capacité dont nous ne disposions pas avec notre solution précédente. Jusqu’à présent, nous avons déployé de nouveaux catalogues et des achats guidés pour notre département informatique, et nous prévoyons de lancer 200 catalogues supplémentaires pour tous les autres départements d’Iberdrola. »

Grâce aux protocoles d’achat guidé et aux catalogues de produits et services pré-approuvés, Iberdrola peut s’assurer que chaque département effectue ses achats à un prix unifié et selon les conditions contractuelles correctes. Cette nouvelle fonctionnalité fournit également à l’entreprise des données détaillées sur tous les achats, les frais et les conditions contractuelles, des informations qu’Iberdrola peut utiliser pour conclure des accords fournisseurs encore plus rentables à l’avenir.

R. Zumárraga ajoute : « Comme tous nos contrats d’approvisionnement sont désormais gérés par SAP Ariba, nos équipes d’approvisionnement n’ont plus besoin de finaliser les accords par e-mail. L’interface utilisateur intuitive de SAP Ariba aide notre service d’approvisionnement à travailler plus efficacement et fournit à notre équipe de plus de 250 acheteurs des données beaucoup plus détaillées qui leur permettent de prendre des décisions d’achat encore plus judicieuses. De plus, l’utilisation de SAP Ariba garantit que les meilleures pratiques sont intégrées dans toutes nos décisions d’approvisionnement et d’achat. »

Il poursuit : « En adoptant la technologie cloud de SAP pour soutenir nos activités d’approvisionnement, nous avons énormément gagné en flexibilité et en évolutivité, tout en libérant Iberdrola des coûts et de la maintenance liés à l’exploitation de systèmes sur site. Avec l’aide d’IBM, le passage à une solution d’approvisionnement SaaS nous a permis de réaliser des économies significatives, et nous espérons voir d’autres améliorations à mesure que nous travaillons à accroître l’efficacité de nos activités d’approvisionnement. »

En s’appuyant sur la connectivité API de SAP Ariba, Iberdrola a collaboré avec IBM pour mettre en œuvre une solution tierce qui aide l’entreprise à évaluer les fournisseurs en fonction de leur engagement en matière de développement durable et de gouvernance responsable.

« L’intégration de SAP Ariba à notre outil de notation de la durabilité des fournisseurs nous donne une vue détaillée de l’impact environnemental de notre chaîne d’approvisionnement, explique R. Zumárraga. Grâce à ces informations, nous pouvons nous assurer que tous nos fournisseurs sont aussi engagés que nous en faveur du développement durable et qu’ils restent sur la bonne voie pour atteindre notre objectif de 2022. »

Il poursuit : « Pour les fournisseurs qui n’atteignent pas nos objectifs de durabilité au départ, nous utiliserons notre outil de notation pour leur fournir un ensemble clair d’actions qu’ils peuvent entreprendre pour améliorer la durabilité de leur modèle de gestion. De cette manière, nous pouvons encourager les changements positifs, non seulement au sein d’Iberdrola, mais aussi dans l’ensemble du secteur de l’énergie. »

À l’avenir, Iberdrola explore la possibilité d’utiliser la technologie IBM watson pour effectuer une analyse détaillée des dépenses secondaires afin d’économiser encore plus, et a finalisé une preuve de concept pour ses activités au Royaume-Uni. En utilisant IBM Watson et les capacités connexes d’IBM AI, Iberdrola a identifié le potentiel d’économies supplémentaires significatives en matière d’approvisionnement. De même, l’entreprise travaille avec IBM pour découvrir comment elle peut encore accroître l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement en développant l’utilisation de l’automatisation robotisée des processus dans SAP Ariba, en supprimant le travail manuel et en augmentant l’efficacité de l’ensemble de ses processus d’approvisionnement.

R. Zumárraga conclut : « Nous sommes impatients de renforcer notre partenariat avec IBM et SAP, alors que nous redoublons d’efforts pour fournir une énergie propre et abordable à un plus grand nombre de personnes dans le monde. Avec IBM et SAP à nos côtés, nous sommes encore mieux placés pour jouer un rôle clé dans la construction d’un monde plus durable pour les générations futures. »

Iberdrola (lien externe à ibm.com) est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’énergie, le troisième en termes de capitalisation boursière dans le monde et le leader dans le domaine des énergies renouvelables. Le groupe fournit de l’énergie à plus de 100 millions de personnes dans des dizaines de pays et opère dans le domaine des énergies renouvelables, des réseaux et des activités commerciales en Europe, aux États-Unis, au Brésil, au Mexique et en Australie, tout en comptant également une présence sur les marchés du Japon, de l’Irlande, de la Suède et de la Pologne en tant que secteurs de croissance majeurs.