Pendant plus de 60 ans, i-PRO a fait partie du groupe au succès mondialement reconnu Panasonic. Lorsque Panasonic a choisi de donner son indépendance à i-PRO, son équipe en a profité pour repenser presque tous les aspects de ses activités, de la fabrication à la vente, en passant par les finances et l'ingénierie.

Pour donner un exemple, en tant que filiale i-PRO s'appuyait sur les services et systèmes centralisés de Panasonic pour créer chaque mois des rapports financiers, commerciaux et opérationnels. Cependant, pour assurer une gestion efficace de la nouvelle entreprise, i-PRO a décidé de passer au suivi quotidien des indicateurs clés de performance (KPI) — un changement radical dans la conception du reporting.

M. Masato Nakao, le PDG de i-PRO, explique : « En tant que division spécialisée de Panasonic, notre fonctionnement était dépendant de ses systèmes de planification des ressources (ERP), de comptabilité et de vente, ainsi que de son infrastructure informatique. Pour la nouvelle entreprise, nous avons voulu mettre en place des systèmes, des processus et une infrastructure informatique entièrement nouveaux nous permettant une plus grande agilité ainsi qu'une visibilité plus immédiate de l'activité. Point essentiel, l'accord de transition ne nous laissait que trois ans pour concevoir et déployer nos propres solutions avant de perdre l'accès à nos anciens systèmes et données. »

Pour atteindre ses objectifs en matière de rapidité des cycles de reporting et d'information, i-PRO a lancé un projet visant à spécifier des applications intégrées de vente, de gestion et d'ERP, ainsi qu'une infrastructure informatique, permettant de piloter ses activités principales. Avec avril 2022 comme date limite de mise en service, i-Pro a fait appel à IBM Consulting pour l'aider à concevoir, créer et déployer ce qui est devenu le système i-Pro, et a sélectionné SAP S/4HANA ® Cloud et Salesforce.

Mme Ayako Shiga, directrice des systèmes d'information (DSI) chez i-PRO, raconte : « Nous avons choisi IBM pour le projet i-PRO car nous savions qu'ils jouissaient d'une grande expérience dans le soutien de projets de transformation numérique d'envergure pour les grandes entreprises internationales. Le partenariat étroit entre IBM et SAP a été un atout supplémentaire, qui sans nul doute nous permettrait d'instaurer des processus efficaces reposant sur des solutions fiables. »

En faisant migrer ses applications vers le cloud, i-PRO a fusionné les données de systèmes antérieurs auparavant cloisonnés et a créé une base de données centrale afin d'assurer une circulation des données transparente entre tous les services de l'entreprise.

Mme Shiga poursuit : « Nous avons planifié le système i-PRO en 2020, développé le nouvel environnement informatique et commencé à migrer 11 anciens systèmes centraux sur une période d'un an. Comme nous n'avions pas le temps ni les ressources nécessaires pour créer un système sur mesure pour chaque emplacement et chaque site, nous avons adopté une approche globale normalisée en harmonisant les processus de tous les secteurs. »

Autre avantage, l'étroite collaboration entre IBM et Panasonic permet d'assurer le bon fonctionnement de ses applications ERP, financières, commerciales et comptables, ainsi que de son infrastructure informatique. i-PRO a pu tirer parti de la connaissance approfondie qu'a IBM des systèmes de Panasonic, ce qui a permis d'assurer une transition en douceur vers l'indépendance.

M. Nakao précise : « Nous avons choisi de travailler avec IBM sur ce projet car nous leur faisions confiance pour livrer une solution efficace qui soutiendrait nos ambitions de croissance. En cas de problèmes en cours de route, nous savions qu'IBM pouvait nous aider à les résoudre rapidement et efficacement. »

i-PRO a commencé à faire migrer les applications et les données des systèmes de son entreprise mère au cours de l'été 2020, au plus fort de la pandémie de COVID-19. Le confinement ayant été ordonné dans de nombreuses zones couvertes par i-PRO, IBM et i-PRO ont opté pour le travail à distance afin que la migration vers le cloud se déroule comme prévu.

Outre les difficultés inattendues liées au COVID-19, i-PRO a également appris qu'elle perdrait l'accès à ses anciens systèmes bien plus tôt que prévu. Avec ces délais réduits, IBM et i-PRO ne pouvaient plus compter sur les anciens systèmes en cas de problème grave lors du développement du système i-PRO.

M. Nakao se souvient : « Nous avons décidé de migrer vers le nouveau système i-PRO sans environnement informatique de secours et nous avons demandé à IBM de s'assurer que notre nouvelle infrastructure informatique soit opérationnelle à la date de mise en service. Pour faciliter cette opération et minimiser le risque d'erreurs potentielles, nous avons mis nos systèmes hors ligne pendant deux semaines. Bien que ce temps d'arrêt ait entraîné quelques pertes, cette décision nous a permis de mettre en place des systèmes totalement indépendants de ceux de notre société mère et de continuer le projet en respectant les délais et le budget. En fait, nous avons terminé le projet en moins de deux ans au lieu des trois prévues. »

Avec ce nouvel environnement basé sur le cloud et vital pour le fonctionnement des systèmes de l'entreprise, i-PRO peut se concentrer sur ses stratégies d'expansion internationale en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. En offrant aux utilisateurs un accès en temps réel aux données commerciales et financières via des tableaux de bord intuitifs, SAP S/4HANA Cloud fournit à i-PRO un aperçu détaillé de ses performances et aide les dirigeants à suivre les progrès et à encourager la croissance de l’entreprise.

De plus, SAP S/4HANA Cloud aide i-PRO à améliorer son efficacité opérationnelle. Par exemple, i-PRO Americas a créé un portail en libre-service destiné aux fournisseurs, intégrateurs de systèmes et partenaires américains leur permettant de vérifier la disponibilité de tous les produits et stocks.

« Grâce à notre nouveau portail partenaire, les intégrateurs de systèmes ont accès à des données actualisées des stocks de nos entrepôts américains et de nos principaux distributeurs, explique Mme Shiga. Grâce à ces informations, nos partenaires sont en mesure de fournir des estimations de projet plus précises à leurs clients, ce qui améliore considérablement leur satisfaction. »

Mme Shiga ajoute : « Au cours des prochains mois, l'équipe commerciale prévoit de créer un tableau de bord qui affichera des données en temps réel sur les ventes réalisées, les taux de remise, les dépenses d'exploitation et bien plus encore. Ces innovations, rendues possibles par SAP S/4HANA, aideront les responsables des ventes à proposer des commissions en lien direct avec les performances de l'entreprise. À l'avenir, nous prévoyons également de partager les données intégrées de notre activité avec tous nos sites afin qu'ils se développent de la même façon. »

Fort du succès de sa migration vers le cloud, i-PRO prévoit d'utiliser les données et les informations obtenues de SAP S/4HANA Cloud et de Salesforce pour stimuler sa croissance future.

M. Nakao remarque :« Grâce à SAP S/4HANA Cloud, nous pouvons visualiser en temps réel et sous tous les angles les données de nos opérations commerciales, comptables et financières. Par conséquent, nous pouvons prendre des décisions plus éclairées et nous adapter plus rapidement aux changements soudains des conditions du marché. »

Il ajoute : « À l'avenir, nous prévoyons de déclencher automatiquement les processus de fabrication dès que les clients passeront une commande, afin de livrer le produit final dans les 24 heures. Des applications efficaces, des processus standardisés et un accès rapide aux données en temps réel sont essentiels à la réussite de cette ambition, propulsée par SAP S/4HANA Cloud. »

Mme Shiga conclut : « Avec le soutien d'IBM et de SAP, nous avons réussi à établir i-PRO en tant qu'entreprise indépendante et à jeter les bases d'une croissance internationale. Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat avec IBM afin de renforcer la réputation d'i-PRO en tant que fabricant de systèmes de surveillance leader au niveau mondial. »

Avec plus de 60 ans d'expérience dans le secteur de la surveillance, i-PRO (lien externe à IBM.com) fabrique des caméras de surveillance et des capteurs de haute qualité. Aujourd'hui, i-PRO propose des solutions d'analyse d'images, de reconnaissance faciale et de gestion des preuves vidéo, ainsi que des endoscopes et des microscopes pour le secteur de la santé. Basée au Japon et employant 1 400 personnes, l'entreprise est présente en Asie, en Amérique du Nord et en Europe.