Hyster-Yale Material Handling, Inc. fournit des chariots élévateurs et des pièces de rechange qui permettent à ses clients de manipuler des matériaux rapidement, en toute sécurité et à moindre coût depuis plus de 90 ans. Après plusieurs décennies d’expansion constante, Hyster-Yale vise désormais à accélérer sa croissance sur les marchés locaux en Amérique du Nord et dans le monde entier.
John Bartho, responsable des technologies de l’information (CIO) chez Hyster-Yale, raconte l’expérience de l’entreprise : « Dans le cadre d’une initiative de transformation opérationnelle plus large, Hyster-Yale s’est fixé plusieurs objectifs stratégiques clés. Il s’agit notamment de devenir un leader de la distribution indépendante en offrant le coût de possession le plus bas possible à nos clients et en renforçant notre présence sur les marchés émergents. »
Pour mettre au point et réaliser ces objectifs stratégiques, Hyster-Yale savait qu’il serait crucial d’intégrer, de faire évoluer et de fidéliser les talents dotés des meilleures compétences. Cependant, l’approche adoptée précédemment par l’entreprise en matière de gestion des ressources humaines et des talents ne lui permettait pas d’obtenir des informations claires concernant son vivier mondial de talents, ce qui l’empêchait d’anticiper efficacement ses besoins en la matière sur du long terme.
« Au fil des années, nous avons acquis de nombreux systèmes différents dans toute l’entreprise pour piloter des processus centraux tels que la gestion du capital humain, le traitement de la paie et la planification de la main-d’œuvre », ajoute M. Bartho. « De nombreux processus s’appuyaient sur des démarches manuelles telles que l’envoi d’e-mails et la création de tableurs. Il était donc presque impossible d’identifier les compétences, l’expérience et les profils de notre base mondiale de talents. »
En même temps, Hyster-Yale avait conscience que l’environnement réglementaire devenait de plus en plus strict, et que les processus manuels de gestion des ressources humaines et des talents exposaient donc l’entreprise à des risques importants.
« Il était très difficile de garantir une application cohérente de nos procédures RH et meilleures pratiques globales dans l’ensemble de l’organisation », explique M. Bartho. « Avec l’arrivée du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et d’autres législations similaires ailleurs dans le monde, il était important de renforcer notre démarche de sécurité des informations et d’optimiser nos contrôles en matière de gouvernance des données. »
Ces impératifs ont poussé Hyster-Yale à décider de remplacer ses multiples systèmes et processus de gestion du capital humain par une solution unique et entièrement intégrée. L’objectif était d’en finir avec les tâches administratives fastidieuses des responsables RH, d’intégrer et d’automatiser les processus de sécurité et de conformité, et de permettre aux professionnels RH de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée telles que l’acquisition de nouveaux talents, le développement des compétences des employés et la transformation opérationnelle.
Suite à un processus d’évaluation approfondie, Hyster-Yale a sélectionné les solutions cloud Workday HCM pour faciliter son approche globale unifiée de la gestion du capital humain.
« Parmi toutes les solutions que nous avons étudiées au cours de notre processus de demande de propositions, nous avons estimé que Workday était le leader incontestable dans un certain nombre de domaines », se souvient M. Bartho. « L’un des critères les plus importants était l’intégration. Contrairement aux autres offres que nous avons envisagées, tous les modules Workday sont préintégrés, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts manuels nécessaires pendant le processus d’implémentation et de configuration. »
La société Hyster-Yale était également convaincue qu’en choisissant une solution basée sur le cloud elle pourrait plus facilement respecter ses obligations réglementaires globales en matière de sécurité et de gouvernance des données.
M. Bartho affirme : « Nous souhaitons faire tout notre possible pour aider nos clients à déplacer des marchandises en toute sécurité dans le monde entier. Et bien que la sécurité et la conformité soient des sujets cruciaux pour Hyster-Yale, ce n’est pas notre cœur de métier.Les technologies cloud gagnent en maturité et nous sommes conscients que les acteurs de premier plan comme Workday sont maintenant capables de protéger des données de manière bien plus efficace que n’importe quelle entreprise. En optant pour les solutions Workday, nous avons désormais l’esprit tranquille : les données sensibles de nos employés sont protégées 24h/24 et 7j/7, conformément aux normes de sécurité les plus strictes. »
L’objectif d’Hyster-Yale était ensuite de définir un ensemble de processus RH cohérents à l’échelle mondiale, basés sur les meilleures pratiques de l’industrie, mais également suffisamment flexibles pour être adaptés aux exigences locales de ses unités commerciales internationales. Pour bénéficier d’un support et de conseils dignes de confiance en cette période de changements importants, la société Hyster-Yale s’est tournée vers les experts d’IBM.
Nous considérons un nombre limité d’entreprises technologiques comme des partenaires stratégiques d’Hyster-Yale. Et IBM est l’un des plus importants d’entre eux », explique M. Bartho.« Nous avons travaillé sur de nombreux projets avec IBM au fil des années, depuis la planification des ressources de l’entreprise jusqu'à la gestion du contenu, en passant par l’analyse big data et les solutions d’aide à la décision. IBM était le choix évident pour ce projet, étant donné mon expérience personnelle positive de notre partenariat dans le cadre d’implémentations technologiques complexes de plusieurs millions de dollars. »
En collaboration avec des consultants aux Etats-Unis et des spécialistes offshore en Inde, IBM a permis à Hyster-Yale de mapper ses processus RH existants, de définir de nouvelles normes mondiales et de les convertir en flux de travaux digitaux au sein des solutions Workday.
Pour accompagner les entités locales aux Etats-Unis, la société a déployé Workday HCM, Workday Onboarding, Workday Benefits, Workday Time Tracking et Workday Gestion Payroll. Suite à cette implémentation réussie, Hyster-Yale et IBM ont terminé le déploiement mondial par l’intégration de Workday Compensation, Workday Performance Management, Workday Talent Management, Workday Succession Planning, Workday Recruiting, Workday Leave of Absence et Workday Learning (déjà déployé en Amérique du Nord pendant la première phase du projet) au sein des bureaux d’Hyster-Yale dans les régions EMEA et JPAC.
« Malgré la pandémie de COVID-19 qui s’est déclarée pendant le projet, IBM a réussi à gérer notre transition vers le télétravail en douceur », commente M. Bartho. « Nous avons également été impressionnés par l’efficacité de l’approche Design for Me d’IBM. Je sais par expérience qu’avoir accès à des méthodes, outils et modèles éprouvés peut avoir un impact considérable sur la réussite d’un projet informatique, et cela a définitivement été le cas pour nous. L’approche IBM nous a fait bénéficier de lignes directrices lorsque nous en avions besoin et a permis d’accélérer de nombreuses étapes du travail de déploiement qui auraient pu nous ralentir. En fait, IBM nous a aidés à achever le déploiement mondial de nos solutions Workday plus tôt que prévu et en respectant le budget alloué, ce qui nous a permis de passer sans tarder à la phase suivante de notre initiative de transformation. »
Depuis que la société Hyster-Yale est passée de plusieurs systèmes et processus à une plateforme de gestion du capital humain centralisée et basée sur les solutions Workday, elle bénéficie d’une vue globale et précise de ses talents qui soutient sa planification stratégique à long terme, ce qui lui permet d’accélérer sa croissance internationale.
« En nous associant à IBM pour élaborer une nouvelle approche de la gestion des talents dans Workday, nous sommes en mesure d’offrir à nos dirigeants tout ce dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées en matière de recrutement et de formation, d’engagement des employés et d’avantages sociaux », explique M. Bartho. « Nous pouvons désormais facilement identifier les lacunes dans les compétences dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs stratégiques, et agir rapidement en conséquence, par exemple, à travers un recrutement ou une formation spécifique. »
Grâce à un ensemble de flux de travaux digitaux basés sur les meilleures pratiques et combinés aux solutions Workday, Hyster-Yale garantit que toutes les entités de l’entreprise respectent les politiques appropriées. Il est important de noter que toutes les données sont protégées dans le cloud Workday et disponibles pour créer des rapports réglementaires en un seul clic.
« Auparavant, il était pratiquement impossible de prouver que nos politiques RH étaient appliquées de manière cohérente. Maintenant que le système Workday contient tout ce qu’il faut, nous pouvons rassurer nos régulateurs en déployant beaucoup moins d’efforts qu’auparavant », ajoute M. Bartho. « Il ne fait aucun doute que les solutions Workday, fournies par les experts IBM, nous aident à renforcer la sécurité de nos informations et notre niveau de conformité. »
En plus de soutenir les objectifs stratégiques de haut niveau de l’entreprise, les solutions Workday influent considérablement sur la productivité et l’efficacité des gestionnaires et des employés, qui peuvent désormais vérifier leur paie, poser des congés et modifier leurs données personnelles à partir d’une interface unique et intuitive.
Par le passé, le processus annuel d’évaluation du mérite de l’entreprise était organisé par le biais d’un tableur complexe et volumineux, protégé par mot de passe et transmis aux décideurs par e-mail. En remplaçant ce processus par un flux de travail de bout en bout dans Workday Compensation, Hyster-Yale a considérablement réduit le temps et les efforts nécessaires.
M. Bartho ajoute : « Nous venons de terminer notre premier cycle de mérite avec Workday, et la différence est véritablement frappante.À partir d’un portail Web unique, nous pouvons fournir à nos dirigeants tous les outils nécessaires pour mener à bien la procédure : aucun tableur ni e-mail n’est nécessaire. L’année prochaine, nous prévoyons d’effectuer pour la première fois nos évaluations annuelles de performances dans Workday, et nous nous attendons également à des progrès similaires au cours de ce processus. »
Hyster-Yale a rapidement terminé le déploiement des solutions Workday, et file désormais tout droit vers la prochaine étape de sa transformation. L’entreprise se prépare actuellement à déployer Workday Adaptive Planning, qui lui permettra d’aligner ses processus de budgétisation et de prévision avec la planification RH et de s'assurer que les compétences appropriées sont en place pour tirer pleinement profit des opportunités commerciales à l’échelle mondiale.
« Il est rare de rencontrer un partenaire qui possède une connaissance approfondie des RH et de la technologie, ainsi qu’une équipe d’experts qui prend vraiment le temps d’écouter vos besoins, mais c'est tout à fait le cas avec IBM », conclut M. Bartho. « IBM continuera à nous soutenir tout au long de notre parcours de croissance, et nous sommes impatients de trouver de nouvelles façons d’améliorer nos capacités de gestion des RH et des talents dans les années à venir. »
Basée à Mayfield Heights, dans l’Ohio, la société Hyster-Yale (lien externe à ibm.com) conçoit, fabrique, vend et assure la révision d’un portefeuille d’équipements de manutention de matériaux parmi les plus complets du secteur. L’entreprise fait partie du groupe Hyster-Yale et prend en charge plusieurs centaines d’applications pour utilisateurs finaux dans plus de 700 industries.
Aspects juridiques
© Copyright IBM Corporation 2022. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Produit aux États-Unis, janvier 2022.
IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques commerciales d’International Business Machines Corp., déposées dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d'IBM ou d'autres sociétés. La liste actualisée des marques d’IBM est disponible sur la page web « Informations sur les droits d’auteur et les marques de commerce » à l’adresse https://www.ibm.com/fr-fr/legal/copytrade.
Les informations contenues dans le présent document étaient à jour à la date de sa publication initiale. Elles peuvent être modifiées sans préavis par IBM. Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.
Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET SANS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.
Il incombe au client de respecter les lois et réglementations qui lui sont applicables. IBM ne fournit pas de conseils juridiques et ne déclare ni ne garantit que ses services ou produits garantiront que le client est en conformité avec la législation ou la réglementation en vigueur.
Toutes les déclarations relatives à l'orientation et aux intentions futures d'IBM sont susceptibles d'être modifiées ou retirées sans préavis et ne représentent que des objectifs.