En matière d'électricité, Horizon Power sait tout faire. L'entreprise est intégrée verticalement : elle gère la génération, la transmission, la distribution et la vente de ses solutions énergétiques en Australie-Occidentale, dans les zones urbaines et rurales. En raison de la faible densité de population dans cette région d'une superficie de 2,3 millions km2, cette entité commerciale du gouvernement a une clientèle très éparpillée.
Cette organisation complexe et étendue devait compter avec des processus métier manuels et une circulation trop lente des informations. Cela lui posait un vrai problème, et c'est pour le résoudre qu'elle a fait appel à IBM Cloud Pak for Integration.
Ces dernières années, l'entreprise, comme l'ensemble du secteur de l'eau et de l'énergie, a dû se réinventer avec l'émergence des énergies renouvelables et des technologies intelligentes. Ces nouveautés ont soulevé de nombreux questionnements en termes de coûts opérationnels et d'efficacité, mais aussi d'expérience, tant pour les employés que pour les clients.
« De toute évidence, nous devons automatiser beaucoup de processus métier manuels. Nous voulons prendre ces décisions sur la base de données, en examinant comment et pourquoi nous en sommes là, mais aussi en voyant ce qui pourrait se produire à l'avenir », explique Suresh Parimi, chef des solutions numériques et de données chez Horizon Power.
En 2018, l'entreprise a donc passé en revue toute son architecture, ce qui lui a permis d'identifier deux domaines avec des lacunes technologiques : l'intégration et la gestion des données.
« L'intégration favorise l'efficacité des processus métier et l'expérience client multicanale », explique Suresh Parimi. « De plus, les données doivent communiquer entre les applications pour livrer des informations à jour aux clients et aux employés. » Pour optimiser ces deux domaines clés, Horizon Power recherchait une nouvelle plateforme informatique capable de répondre à ses besoins en matière de gestion et d'intégration des données.
Des cycles de développement plus courts
Développement et mise sur le marché jusqu'à 50 % plus rapides
Économies de coûts
Environ 40 % d'économies sur les coûts de développement
Lors de sa prospection, l’entreprise s'est intéressée à la solution IBM Cloud Pak for Integration, qui est optimisée pour un déploiement sur Red Hat OpenShift dans n’importe quel environnement cloud ou informatique. Horizon Power avait dans ses critères phares la facilité de développement et de configuration : elle a sélectionné IBM en raison de ses performances dans ces domaines et de son approche collaborative.
« Pendant plusieurs jours, IBM a rencontré notre équipe et démontré tous les cas d'utilisation que nous avions demandés », relate Suresh Parimi. « Le produit se comportait très bien et son prix était également attrayant. Le composant d'intégration d'applications de la solution IBM Cloud Pak for Integration propose des fonctionnalités remarquables, comme les modèles préexistants, grâce auxquels nous pouvons effectuer plus de configurations et moins de personnalisation. »
Horizon Power était aussi très intéressé par la messagerie d'entreprise de la solution IBM Cloud Pak for Integration car, comme l'explique Suresh Parimi, « il est vital pour que les informations soient échangées de manière fiable, et la gestion des erreurs de cet outil permettait cela ».
L'installation et la configuration de la solution d'intégration IBM s'est déroulée au sein d'un effort plus large visant pour l'entreprise à créer un environnement informatique sous-jacent hautement disponible. L'ensemble du projet a pris un peu plus de 3 mois, et comprenait la mise en place du stockage et d'autres dépendances, conformément aux normes de bonne pratique. À l'heure actuelle, la solution est hébergée sur site.
Aujourd'hui, Horizon Power dispose de plusieurs intégrations et enregistre d'excellents résultats. « Le développement et la mise sur le marché sont 40 à 50 % plus rapides qu'auparavant », se réjouit Suresh Parimi. « Par exemple, nous avons automatisé les comptes fournisseurs via des intégrations complexes avec nos applications pour la finance et les achats. Autrefois, un tel projet aurait pris entre 9 mois et un an, en particulier car les délais pour la mise en œuvre des intégrations auraient été bien plus longs. Grâce à notre nouvelle plateforme, nous avons lancé la solution en production en quatre mois seulement – une réussite que l'on doit à la rapidité d'intégration. »
Il y a aussi des avantages financiers évidents. « Je dirais que nous réalisons au moins 40 % d'économies sur les coûts de développement », ajoute Suresh Parimi. « Cela s'explique notamment par les possibilités de réutilisation. Une fois que les intégrations sont créées, vous pouvez réemployer leurs informations pour répondre à d'autres exigences. Les API que nous avons exposées dans le processus nous donnent une vue complète sur ces données, en vue de les appliquer à d'autres exigences à l'avenir. »
« La plateforme est très stable », poursuit-il. « Sur les 5 prochains mois, nous prévoyons de déployer une trentaine d'intégrations en plus, d'envergure moyenne à complexe. Nous avons terminé leur développement et elles sont actuellement en phase de test. »
Ces intégrations servent notamment à relever les défis liés à la publication des données en provenance des compteurs d'énergie intelligents et manuels. « Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse, de facturation et d'identification des pannes. Nous devons publier ces données sur plusieurs applications. Pour de tels cas d'utilisation, le modèle pub/sub prêt à l'emploi du produit est vraiment très efficace », se réjouit Suresh Parimi.
Horizon Power projette de lancer un programme de transformation numérique majeur dans lequel la solution IBM Cloud Pak for Integration pourrait jouer un rôle clé. L'entreprise réfléchit aussi à tirer parti de la passerelle de gestion des API incluse dans IBM Cloud Pak for Integration, mais également à exploiter la reconnaissance intelligente des modèles avec l'intégration des applications pour intégrer davantage de capacités IA à l'avenir.
Horizon Power (lien externe à ibm.com) est une entreprise de gouvernementale qui génère, distribue et revend l'électricité à plus de 47 000 maillons. La société fournit de l'électricité à plus de 100 000 résidents et environ 10 0000 entreprises dans les zones urbaines et rurales d'Australie-Occidentale.
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