Hoffmann Neopac innove en matière de solutions d’emballage en s’inspirant des tendances de consommation, des réglementations et de la durabilité. En collaboration avec le partenaire commercial IBM Gold, WAGNER AG, l’entreprise a migré vers SAP S/4HANA dans un cloud privé basé sur les serveurs IBM Power Systems et IBM Storage, ce qui permet d’optimiser ses opérations, de réduire les déchets et de devenir plus écologique.
Hoffmann Neopac, un expert de l’emballage, souhaitait innover rapidement, répondre aux tendances de consommation, adhérer aux réglementations et réduire les déchets. Comment identifier et explorer ses données pour optimiser les opérations ?
Hoffmann Neopac a collaboré avec le partenaire commercial IBM Gold, WAGNER AG pour migrer vers SAP S/4HANA dans un environnement cloud privé basé sur des serveurs IBM Power Systems hautes performances et sur le stockage IBM FlashSystem.
Si vous pressez un tube de lotion ou ouvrez un pot de crème de luxe, il est très possible que vous ayez entre les mains un emballage Hoffmann Neopac. Spécialisée dans les secteurs de l’alimentation, des produits pharmaceutiques et des secteurs spécialisés connexes, l’entreprise investit massivement dans la recherche, le développement et l’innovation pour créer de nouveaux produits offrant à la fois des fonctionnalités optimales et un design attrayant.
Frank Werdermann, directeur informatique chez Hoffmann Neopac, nous en parle : « Toutes nos solutions d’emballage doivent être esthétiques, conformes aux réglementations strictes en matière d’hygiène et de sécurité, et être très faciles à utiliser. Cependant, les goûts et les tendances des consommateurs évoluent constamment, tout comme les réglementations industrielles, gouvernementales et environnementales, ce qui signifie que nous devons être en mesure de nous adapter rapidement.
« Notre objectif ultime est d’anticiper ce que veulent les clients et de produire des solutions d’emballage innovantes qui répondent parfaitement à leurs besoins et résolvent les problèmes auxquels ils n’avaient même pas pensé. Pour comprendre les tendances en matière d’emballage et permettre une prévision et une planification plus précises de la demande, nous avions besoin d’une vision immédiate de l’entreprise. Nous voulions optimiser la fabrication, réduire nos déchets et promouvoir une société plus durable, tout en réduisant les coûts. »
Depuis plus de 20 ans, Hoffmann Neopac s’appuie sur SAP ERP, qui s’exécute sur des serveurs IBM Power Systems dans son propre centre de données sur site. Auparavant, l’entreprise utilisait les modules SAP ERP suivants pour soutenir ses opérations : comptabilité financière, contrôle de gestion, contrôle de gestion et analyse de rentabilité, planification de la production, gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion des matériaux, gestion de la qualité, intégration intelligente et informations de fabrication, gestion étendue des entrepôts, ventes et distribution, services de commerce international, gestion des ressources humaines, gestionnaire de performance des applications et gestionnaire de solutions SAP. L’équipe s’est rendu compte que ces applications ne fournissaient pas les analyses en temps réel et les informations opérationnelles nécessaires à l’optimisation de l’entreprise.
Pour exploiter l’analytique en temps réel, l’entreprise a décidé de passer à la suite SAP S/4HANA en mémoire de dernière génération et, après un processus d’évaluation approfondi, a opté pour une mise en œuvre entièrement nouvelle.
Frank Werdermann se souvient : « Nous avons utilisé plus de 150 questions et critères pour l’évaluation des solutions ERP. Nous avons évalué les solutions de plusieurs éditeurs de logiciels, mais nous avons rapidement réalisé que SAP S/4HANA offrait le pack le plus complet. Nous avions tellement développé notre environnement SAP ERP existant au fil des décennies qu’une mise en œuvre entièrement nouvelle constituait la solution la plus rapide et la plus simple ».
Pendant la période d’évaluation, Hoffmann Neopac a également pris la décision d’externaliser l’hébergement de son nouveau paysage SAP auprès du partenaire commercial IBM Gold, WAGNER AG.
« Nous sommes une entreprise de conditionnement, pas une société informatique, et cela n’avait plus de sens de consacrer autant de temps et d’efforts à la gestion de notre environnement SAP », explique Frank Werdermann. « Il faut au moins deux personnes avec un niveau de connaissances et de compétences suffisant pour gérer une solution sur site, ce qui n’est pas logique pour la plupart des petites et moyennes entreprises. Pour permettre à notre équipe informatique de se concentrer sur son cœur de métier, nous avons décidé de confier l’hébergement et la gestion quotidienne des infrastructures aux experts dont c’est le métier, et de profiter de leur expérience sur divers environnements et auprès de différentes entreprises.
Hoffmann Neopac a déployé la nouvelle solution SAP S/4HANA dans un environnement de cloud privé entièrement géré et hébergé dans les centres de données de WAGNER AG en Suisse, sur la base de l’infrastructure IBM Power Systems et IBM Systems Storage. L’entreprise a également déplacé son environnement SAP ERP existant vers le cloud privé WAGNER AG.
Le contrat de service de cinq ans avec WAGNER AG comprend deux ans d’exploitation parallèle des environnements SAP ERP et SAP S/4HANA de Hoffmann Neopac, avec des dispositions flexibles permettant de prolonger et d’adapter le contrat selon les besoins. Frank Werdermann ajoute : « Le contrat avec WAGNER AG est parfait. Il soutient la transformation opérationnelle, car il nous donne la flexibilité de réduire nos charges de travail SAP ERP et d’ajouter des charges de travail SAP S/4HANA au fil du temps, au fur et à mesure que nous passons à la nouvelle solution. »
« Nous avons examiné de près l’infrastructure d’hébergement sous-jacente, et le fait que l’offre de WAGNER AG était basée sur la technologie IBM était un facteur clé de décision. Nous avons des années d’expérience dans l’utilisation des serveurs IBM Power Systems dans notre propre centre de données et nous connaissons leur fiabilité et leur niveau de performance.
« De plus, le coût total de possession de SAP S/4HANA sur IBM Power Systems par rapport à une architecture x86 était beaucoup plus faible. De plus, pour exécuter notre charge de travail, il fallait 40 processeurs IBM POWER9, contre 540 processeurs sur d’autres plateformes de traitement. Nous avons également calculé que l’infrastructure IBM consommerait 15 fois moins d’énergie que les autres plateformes et architectures. »
Le paysage SAP de Hoffmann Neopac est hébergé sur les serveurs IBM Power System E950 et IBM Power System S922, virtualisés à l’aide d’IBM PowerVM et exécutant le système d’exploitation SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications. Le stockage des données est géré via quatre systèmes IBM SAN Volume Controller qui sont connectés à deux baies de stockage IBM FlashSystem. La capacité de stockage est virtualisée à l’aide d’IBM Spectrum Virtualize. Les données sont sauvegardées dans une bibliothèque de bandes virtuelles IBM ainsi que dans plusieurs bibliothèques de bandes IBM LTO physiques. Les serveurs et le stockage sont connectés via les commutateurs IBM System Storage Networking SAN24B.
Le stockage IBM FlashSystem à haut débit et à faible latence garantit la disponibilité instantanée des données d’entreprise, permettant ainsi une visibilité en temps réel sur les opérations. Et la combinaison gagnante des serveurs IBM Power Systems et des solutions de stockage flash IBM ultra-rapides signifie qu’il ne faut pas plus de 30 secondes pour redémarrer les systèmes SAP HANA, contre 10 minutes sur les plateformes avec des disques tournants.
Martin A. Meier, architecte de solutions informatiques senior chez WAGNER AG, souligne le point suivant : « IBM Power Systems et IBM Systems Storage constituent la base idéale pour notre service de cloud privé : ils cochent toutes les cases en termes de disponibilité, de fiabilité et de performances.
Avec son environnement SAP fonctionnant désormais dans le cloud de WAGNER AG, Hoffmann Neopac a entamé un nouveau chapitre passionnant de la longue histoire de l’entreprise.
« Par le passé, il était difficile de retenir les meilleurs profils informatiques parce qu’ils avaient la charge d’assurer des opérations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Aujourd’hui, l’équipe d’experts hautement qualifiés de WAGNER AG s’occupe de l’ensemble de notre environnement SAP. Le service géré nous fait gagner beaucoup de temps et d’efforts, tout en maintenant un coût total de possession faible. Cela signifie que notre petite équipe informatique peut se concentrer sur la création de valeur ajoutée pour l’entreprise, et n’a plus à gérer cette charge opérationnelle ».
L’infrastructure IBM assure une disponibilité permanente et des performances élevées, des priorités absolues pour Hoffmann Neopac, qui possède des sites de production dans cinq pays répartis sur dix fuseaux horaires. WAGNER AG garantit un accord de niveau de service (SLA) de 99,9 % de temps de fonctionnement et des temps de réponse de 350 millisecondes ou moins.
« Dans les opérations quotidiennes, les temps de réponse sont inférieurs à 100 millisecondes 90 % du temps, grâce en grande partie aux performances impressionnantes des systèmes d’alimentation IBM et du stockage IBM FlashSystem, explique Frank Werdermann. « La plupart de nos clients ont besoin d’une livraison ponctuelle de nos produits. Aussi, "l’ultra-disponibilité" et la résilience géographique sont des points cruciaux. Depuis que nous avons migré vers le cloud de WAGNER AG, nous avons une disponibilité de 100 %, ce qui garantit un fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de nos applications SAP critiques.
Grâce à la prise en charge de WAGNER AG, Hoffmann Neopac tirera également pleinement parti de l’agilité et de la rapidité accrues de la visibilité fournie par SAP S/4HANA.
Frank Werdermann l’explique : « L’analytique en temps réel optimisée par SAP S/4HANA nous permettra de mesurer les performances de l’entreprise plus rapidement et avec plus de précision que jamais. SAP S/4HANA nous permettra également d’atteindre un niveau d’automatisation plus élevé, afin que nous puissions réagir aux évolutions du marché, aux tendances des consommateurs et aux réglementations en matière d’emballage de manière plus agile. Parce que nous serons mieux à même d’identifier et de comprendre ces tendances, nous pourrons élaborer des plans stratégiques plus intelligents, fondés sur des données.
« Une visibilité opérationnelle en temps réel nous aidera également à éviter les erreurs de production et à réduire le gaspillage. L’introduction de lecteurs de codes-barres dans les processus de production et de logistique réduira davantage les taux de rejet, réduira le nombre de défauts et améliorera la qualité de nos résultats, ce qui augmentera la satisfaction client.
« Nous estimons également que la solution SAP S/4HANA nous facilitera la vie dans la conformité avec les réglementations des clients et du secteur, puisque nous disposerons d’une piste d’audit de bout en bout de l’ensemble des processus de production. Par exemple, nous serons en mesure de prouver que le contenu des emballages n’est exposé à aucun contaminant pendant la production. Cela réduira considérablement les efforts manuels nécessaires pour réaliser les audits tout en renforçant la confiance des clients.
De plus, en exploitant SAP S/4HANA (comme bon nombre de ses clients), Hoffmann Neopac assurera une intégration plus étroite avec leurs processus métier, ce qui améliorera l’efficacité. Par exemple, l’entreprise prévoit de proposer des services de stocks gérés par les fournisseurs avec des processus de planification et de commande automatisés, rationalisant ainsi les opérations de la chaîne d’approvisionnement pour Hoffmann Neopac et ses clients. Une intégration plus étroite avec les processus métier des clients permettra également à Hoffmann Neopac de mieux anticiper les pics de demande et de raccourcir les cycles de développement.
Frank Werdermann conclut : « Le déploiement de SAP S/4HANA dans le cloud privé de WAGNER AG basé sur IBM Power Systems nous permettra de numériser, d’automatiser, de rationaliser et d’accélérer un grand nombre de nos principaux processus métier, ce qui nous aidera à construire une entreprise d’emballage plus agile et plus écologique et nous placera sur la voie du succès au cours des prochaines années. »
Hoffmann Neopac (lien externe à ibm.com), dont le siège social est situé à Thoune, en Suisse, produit des boîtes et des tubes de haute qualité pour certaines des plus grandes entreprises des secteurs pharmaceutiques, cosmétiques et de biens de consommation au monde. Ayant conservé une structure familiale, Hoffmann Neopac emploie plus de 1 000 personnes dans le monde et exploite des sites de fabrication dans cinq pays.
WAGNER AG (lien externe à ibm.com) est l’un des principaux fournisseurs de services informatiques de Suisse. La société offre un large éventail de services d’infrastructure, d’externalisation et de cloud. Partenaire commercial d’IBM Gold, WAGNER AG s’appuie sur des années d’expérience et d’expertise technique pour fournir un niveau de service exceptionnel à ses clients.
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