Hoffmann Neopac, un expert de l’emballage, souhaitait innover rapidement, répondre aux tendances de consommation, adhérer aux réglementations et réduire les déchets. Comment identifier et explorer ses données pour optimiser les opérations ?

Hoffmann Neopac a collaboré avec le partenaire commercial IBM Gold, WAGNER AG pour migrer vers SAP S/4HANA dans un environnement cloud privé basé sur des serveurs IBM Power Systems hautes performances et sur le stockage IBM FlashSystem.

Si vous pressez un tube de lotion ou ouvrez un pot de crème de luxe, il est très possible que vous ayez entre les mains un emballage Hoffmann Neopac. Spécialisée dans les secteurs de l’alimentation, des produits pharmaceutiques et des secteurs spécialisés connexes, l’entreprise investit massivement dans la recherche, le développement et l’innovation pour créer de nouveaux produits offrant à la fois des fonctionnalités optimales et un design attrayant.

Frank Werdermann, directeur informatique chez Hoffmann Neopac, nous en parle : « Toutes nos solutions d’emballage doivent être esthétiques, conformes aux réglementations strictes en matière d’hygiène et de sécurité, et être très faciles à utiliser. Cependant, les goûts et les tendances des consommateurs évoluent constamment, tout comme les réglementations industrielles, gouvernementales et environnementales, ce qui signifie que nous devons être en mesure de nous adapter rapidement.

« Notre objectif ultime est d’anticiper ce que veulent les clients et de produire des solutions d’emballage innovantes qui répondent parfaitement à leurs besoins et résolvent les problèmes auxquels ils n’avaient même pas pensé. Pour comprendre les tendances en matière d’emballage et permettre une prévision et une planification plus précises de la demande, nous avions besoin d’une vision immédiate de l’entreprise. Nous voulions optimiser la fabrication, réduire nos déchets et promouvoir une société plus durable, tout en réduisant les coûts. »

Avec son environnement SAP fonctionnant désormais dans le cloud de WAGNER AG, Hoffmann Neopac a entamé un nouveau chapitre passionnant de la longue histoire de l’entreprise.

« Par le passé, il était difficile de retenir les meilleurs profils informatiques parce qu’ils avaient la charge d’assurer des opérations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Aujourd’hui, l’équipe d’experts hautement qualifiés de WAGNER AG s’occupe de l’ensemble de notre environnement SAP. Le service géré nous fait gagner beaucoup de temps et d’efforts, tout en maintenant un coût total de possession faible. Cela signifie que notre petite équipe informatique peut se concentrer sur la création de valeur ajoutée pour l’entreprise, et n’a plus à gérer cette charge opérationnelle ».

L’infrastructure IBM assure une disponibilité permanente et des performances élevées, des priorités absolues pour Hoffmann Neopac, qui possède des sites de production dans cinq pays répartis sur dix fuseaux horaires. WAGNER AG garantit un accord de niveau de service (SLA) de 99,9 % de temps de fonctionnement et des temps de réponse de 350 millisecondes ou moins.

« Dans les opérations quotidiennes, les temps de réponse sont inférieurs à 100 millisecondes 90 % du temps, grâce en grande partie aux performances impressionnantes des systèmes d’alimentation IBM et du stockage IBM FlashSystem, explique Frank Werdermann. « La plupart de nos clients ont besoin d’une livraison ponctuelle de nos produits. Aussi, "l’ultra-disponibilité" et la résilience géographique sont des points cruciaux. Depuis que nous avons migré vers le cloud de WAGNER AG, nous avons une disponibilité de 100 %, ce qui garantit un fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de nos applications SAP critiques.

Grâce à la prise en charge de WAGNER AG, Hoffmann Neopac tirera également pleinement parti de l’agilité et de la rapidité accrues de la visibilité fournie par SAP S/4HANA.

Frank Werdermann l’explique : « L’analytique en temps réel optimisée par SAP S/4HANA nous permettra de mesurer les performances de l’entreprise plus rapidement et avec plus de précision que jamais. SAP S/4HANA nous permettra également d’atteindre un niveau d’automatisation plus élevé, afin que nous puissions réagir aux évolutions du marché, aux tendances des consommateurs et aux réglementations en matière d’emballage de manière plus agile. Parce que nous serons mieux à même d’identifier et de comprendre ces tendances, nous pourrons élaborer des plans stratégiques plus intelligents, fondés sur des données.

« Une visibilité opérationnelle en temps réel nous aidera également à éviter les erreurs de production et à réduire le gaspillage. L’introduction de lecteurs de codes-barres dans les processus de production et de logistique réduira davantage les taux de rejet, réduira le nombre de défauts et améliorera la qualité de nos résultats, ce qui augmentera la satisfaction client.

« Nous estimons également que la solution SAP S/4HANA nous facilitera la vie dans la conformité avec les réglementations des clients et du secteur, puisque nous disposerons d’une piste d’audit de bout en bout de l’ensemble des processus de production. Par exemple, nous serons en mesure de prouver que le contenu des emballages n’est exposé à aucun contaminant pendant la production. Cela réduira considérablement les efforts manuels nécessaires pour réaliser les audits tout en renforçant la confiance des clients.

De plus, en exploitant SAP S/4HANA (comme bon nombre de ses clients), Hoffmann Neopac assurera une intégration plus étroite avec leurs processus métier, ce qui améliorera l’efficacité. Par exemple, l’entreprise prévoit de proposer des services de stocks gérés par les fournisseurs avec des processus de planification et de commande automatisés, rationalisant ainsi les opérations de la chaîne d’approvisionnement pour Hoffmann Neopac et ses clients. Une intégration plus étroite avec les processus métier des clients permettra également à Hoffmann Neopac de mieux anticiper les pics de demande et de raccourcir les cycles de développement.

Frank Werdermann conclut : « Le déploiement de SAP S/4HANA dans le cloud privé de WAGNER AG basé sur IBM Power Systems nous permettra de numériser, d’automatiser, de rationaliser et d’accélérer un grand nombre de nos principaux processus métier, ce qui nous aidera à construire une entreprise d’emballage plus agile et plus écologique et nous placera sur la voie du succès au cours des prochaines années. »

Hoffmann Neopac (lien externe à ibm.com), dont le siège social est situé à Thoune, en Suisse, produit des boîtes et des tubes de haute qualité pour certaines des plus grandes entreprises des secteurs pharmaceutiques, cosmétiques et de biens de consommation au monde. Ayant conservé une structure familiale, Hoffmann Neopac emploie plus de 1 000 personnes dans le monde et exploite des sites de fabrication dans cinq pays.

WAGNER AG (lien externe à ibm.com) est l’un des principaux fournisseurs de services informatiques de Suisse. La société offre un large éventail de services d’infrastructure, d’externalisation et de cloud. Partenaire commercial d’IBM Gold, WAGNER AG s’appuie sur des années d’expérience et d’expertise technique pour fournir un niveau de service exceptionnel à ses clients.