Pour soutenir la transformation de sa chaîne d'approvisionnement et de ses modèles de vente, le Groupe Chantelle souhaitait une infrastructure informatique agile qui protégerait également ses investissements antérieurs dans les logiciels SAP.

En collaboration avec Novahé, le Groupe Chantelle a déployé un serveur IBM Power Systems S922 et deux serveurs IBM Power Systems S914 équipés de processeurs IBM POWER9™, fonctionnant sous IBM i et Linux, et d'un système de stockage IBM FlashSystem.

Les entreprises de tous les secteurs recherchent une productivité et une efficacité accrues, soutenues par la flexibilité nécessaire pour innover et se développer sur de nouveaux marchés. Le Groupe Chantelle, l'un des principaux fabricants, grossistes et détaillants mondiaux de lingerie, ne fait pas exception à la règle. 

Pour créer un nouveau modèle commercial axé sur le client, le Groupe Chantelle intègre plus étroitement ses propres canaux de distribution en magasin et en ligne. Par exemple, en permettant aux clients en ligne de récupérer et de retourner les articles dans ses magasins. Pour répondre à la volonté des consommateurs en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises, le Groupe Chantelle va bientôt lancer un soutien-gorge entièrement recyclable : une innovation qui pose de nouveaux défis à tous les niveaux, de la chaîne d'approvisionnement au service client.

L'entreprise déploie également un modèle de traitement direct des commandes qui consiste à expédier les produits de ses propres entrepôts aux clients qui achètent sur les sites web de partenaires de e-commerce tiers. 

André Wei, directeur technique du Groupe Chantelle, commente : « Nous voulons être plus flexibles et innovants à la fois dans les produits que nous créons et dans la manière dont nous les commercialisons. Dans le passé, nous gérions la sélection pour nos partenaires détaillants, mais ils souhaitent désormais gérer eux-mêmes leurs stocks, ce qui génère des exigences entièrement nouvelles pour nos processus opérationnels. La qualité de notre service a toujours été essentielle dans le secteur de la vente au détail, et il est vital que nous soyons en mesure de fournir exactement ce que nos détaillants désirent ».

Pour favoriser ces nouvelles méthodes de travail, il faut des systèmes internes agiles, capables de s'adapter rapidement aux nouvelles offres de vente au détail. « Notre solution ERP SAP existante fournit depuis longtemps un environnement entièrement intégré pour des processus de gestion rapides et efficaces », déclare André Wei. « Cependant, cette solution n'a pas été conçue pour assurer un développement rapide ou pour soutenir l'expérimentation. Nous voulions trouver un moyen de garantir la fiabilité, la performance et la sécurité de nos systèmes classiques et de favoriser une plus grande flexibilité tout au long de la chaîne de valeur ».

Avec des gains de performance allant jusqu'à 25 % pour son application SAP ERP, et des coûts mensuels identiques aux précédents, le Groupe Chantelle récolte déjà les fruits de sa transition vers les serveurs IBM POWER9 basés sur des processeurs. Dirigée par Novahé, la transition s'est déroulée sans heurts, même si elle a eu lieu au cours d'une période de confinement dans le cadre de la pandémie mondiale de 2020. André Wei précise : « Nous avons bénéficié de l'expertise de nos partenaires, Novahé et IBM, et la transition a été totalement transparente d'un point de vue commercial et opérationnel. » 

Alors que le Groupe Chantelle poursuit ses projets de transformation, sa nouvelle infrastructure IBM Power Systems constitue une plateforme flexible qui améliore les capacités existantes et qui est prête pour tout ce que l'avenir lui réserve. L'adoption de SAP S/4HANA est la tendance actuelle, et le Groupe Chantelle prévoit que de nouvelles applications lui permettront de stimuler l'engagement grâce à de meilleures expériences client. « Nous sommes impatients de voir ce que l'avenir nous réserve, et grâce aux systèmes IBM Power qui fonctionnent avec IBM i et Linux, nous pouvons déployer rapidement les nouveaux outils dont l'entreprise a besoin et continuer à améliorer les niveaux de service pour les clients, » souligne André Wei.

L'entreprise est également prête pour un avenir hybride. « À un moment donné, tout le monde parlait du "full cloud" comme la voie à suivre pour tous les environnements informatiques, mais les choses sont un peu plus nuancées aujourd'hui », déclare André Wei. « Beaucoup de systèmes d'entreprise sont passés au PaaS ou au IaaS, où il faut toujours gérer l'infrastructure. Et si le cloud est rentable pour les systèmes qui présentent une forte variabilité saisonnière ou des besoins de connectivité particuliers, il est généralement beaucoup moins coûteux d'exécuter de grandes applications d'entreprise sur site. Pour ces raisons, le paradigme a évolué vers le cloud hybride. Cette approche devrait nous permettre de mieux rentabiliser nos investissements informatiques ».

Il ajoute : « Il s'agit d'utiliser la bonne solution pour chaque besoin, car changer pour changer est risqué et coûteux, surtout à l'heure actuelle. Nos environnements IBM Power Systems et IBM FlashSystem renforcent notre flexibilité, et donc notre avantage concurrentiel, en nous permettant de placer les workloads là où il est le plus judicieux de les exécuter. »

Groupe Chantelle (lien externe à ibm.com) est une entreprise familiale de lingerie dont le siège se trouve en France. Avec six marques internationales, l'entreprise innove dans la technologie vestimentaire depuis 1876 et gère l'ensemble de la chaîne de valeur, de la conception à la fabrication, en passant par la distribution et la vente au détail. Le Groupe Chantelle fabrique 15 millions d'articles chaque année dans ses huit usines.

Spécialiste de la conception et de la mise en place d'infrastructures hybrides avancées, Novahé (lien externe à ibm.com) accompagne ses clients dans la création de systèmes d'information agiles permettant la transformation des organisations.