« Il est très courant pour les entreprises finlandaises d’externaliser leur informatique auprès de fournisseurs de services gérés », explique Juha Leinonen, architecte de stockage et de sauvegarde chez Enfo. « Après tout, si vous n'œuvrez pas dans l'informatique, pourquoi gérer soi-même ce secteur ? Face à une forte demande, l’offre est pléthorique, et nous devons donc redoubler d’efforts pour continuer à nous différencier de la concurrence ».
Enfo vise à surpasser ses concurrents en fournissant des services gérés à la fois robustes et rentables. Par conséquent, son équipe doit sélectionner avec grand soin la technologie qui prend en charge cette partie de l'offre de services de l'entreprise.
Jyrki Karjalainen, responsable du développement commercial chez Enfo, explique : « Les clients sont de plus en plus sélectifs, ce qui signifie que nous ne pouvons pas nous permettre de baisser notre niveau de service et que nous devons maintenir des prix compétitifs. Les solutions que nous choisissons pour héberger les environnements de nos clients jouent un rôle crucial pour garantir que nous pouvons répondre à leurs attentes en matière de disponibilité et de rentabilité. »
Alors que le système de stockage des données de production existant d'Enfo approchait de sa fin de vie, l'équipe a dû travailler plus dur pour maintenir des performances constantes et a vu les coûts de maintenance augmenter. Ces deux facteurs menaçant les marges bénéficiaires de l'entreprise, l'entreprise s'est donc lancée dans la recherche de nouvelles solutions.
Juha Leinonen commente : « Nos actifs informatiques sont cruciaux. Aussi, lorsque nous constatons une dégradation des performances, nous devons agir rapidement. Notre objectif est de minimiser les ressources que nous consacrons à la gestion de notre infrastructure informatique, afin de pouvoir répercuter les économies réalisées sur nos clients sous la forme de tarifs compétitifs ».
Consciente que les données constituent souvent l'actif le plus important de ses clients, Enfo a également décidé d'améliorer son approche en matière de protection des données. Juha Leinonen déclare : « Nous avons décidé de déployer le logiciel de sauvegarde et de réplication Rubrik et de passer d'une configuration à site unique à trois sites. Notre précédent stockage de sauvegarde ne répondait pas à la demande. Nous avons donc commencé à rechercher une alternative facile à gérer, évolutive, abordable et compatible avec Rubrik. »
tout en migrant vers la nouvelle technologie IBM.
pour les services gérés fournis par Enfo.
Pour permettre des services gérés de haute qualité et rentables, Enfo a choisi IBM Storage pour prendre en charge les environnements primaires et de sauvegarde de ses clients. L’entreprise a envisagé les solutions de plusieurs fournisseurs avant de choisir IBM.
Jyrki Karjalainen explique : « Nous avons une longue et riche histoire avec la technologie IBM, que nous déployions à la fois en interne et pour nos clients. Cependant, nous examinons toujours le marché avant de faire notre choix, et pour ces deux projets, la proposition d'IBM correspondait le mieux à nos exigences. Pour nous, la technologie IBM est synonyme de résilience et de disponibilité, qui sont des priorités pour notre offre de services gérés ».
Pour les workloads principaux de ses clients, Enfo a opté pour le stockage IBM FlashSystem 7300. Basée sur le logiciel IBM Spectrum Virtualize, cette solution comprend des niveaux de stockage flash haute densité dans un forfait économique.
Juha Leinonen ajoute : « L'installation de FlashSystem a été très facile, et nous avons profité de l'intégration étroite avec VMware pour mener une migration transparente des workloads de nos clients. Cet outil est parfaitement adapté pour prendre en charge la gamme variée d'applications que nous hébergeons pour nos clients, notamment les bases de données Oracle, Microsoft SQL Server, les partages de fichiers et bien plus encore. L'avantage de FlashSystem est qu'il peut stocker n'importe quel type de données avec peu ou pas de réglage. »
Pour remplacer son stockage secondaire pour les sauvegardes de données, Enfo a choisi IBM Cloud Object Storage, une solution de stockage hyperscale définie par logiciel. L’entreprise a d’abord déployé IBM Cloud Object Storage sur deux sites, avant de passer à une configuration à trois sites.
Juha Leinonen se souvient : « Avant de choisir IBM Cloud Object Storage, nous avions dans l'idée d'utiliser des services de cloud public comme destination cible pour les sauvegardes des données que nous hébergeons pour nos clients. Cependant, nous avons rapidement réalisé que cette approche pouvait être à la fois excessive et imprévisible en termes de coûts. À l'inverse, IBM Cloud Object Storage offrait une option très rentable que nous pouvions adapter à l'évolution de la demande des clients. Encore une fois, nous avons pu la configurer et la déployer avec très peu de modifications, que ce soit au moment du déploiement ou depuis. »
Suite à l’implémentation du stockage IBM FlashSystem, Enfo a constaté un impact immédiat sur les performances : l'accélération du délai de réponse aide l'entreprise à atteindre les niveaux de service convenus, contribuant ainsi à la fidélisation de la clientèle.
Jyrki Karjalainen déclare : « En général, les MSP reçoivent des retours de leurs clients uniquement lorsque quelque chose ne va pas. Mais après avoir déployé le stockage IBM FlashSystem de dernière génération, un client nous a contactés pour nous dire qu'il avait remarqué une augmentation des performances. Pour qu’ils remarquent le changement, il fallait que l’augmentation soit substantielle. En nous permettant d’offrir des expériences client positives comme celles-ci, la technologie IBM contribue à réduire notre taux d'attrition.
Pour permettre une tarification compétitive, Enfo utilise les fonctions intégrées d'IBM Storage. Par exemple, la compression du stockage aide l'entreprise à augmenter l'utilisation des ressources, et les outils d'automatisation réduisent la charge administrative de l'équipe des services gérés.
Juha Leinonen commente : « IBM FlashSystem offre de puissantes capacités de compression qui nous permettent d'obtenir d'excellents retours sur investissement. IBM FlashSystem et Cloud Object Storage nécessitent très peu de gestion en continu, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur des activités plus importantes. Ces facteurs combinés nous permettent d'offrir des tarifs raisonnables aux clients tout en protégeant nos marges bénéficiaires. »
Jyrki Karjalainen conclut : « IBM Storage nous aide à offrir une disponibilité des données de 100 % à nos clients de services gérés. Nous ne savons pas dans quelle mesure nos décisions technologiques influencent les clients potentiels, mais s'ils le demandent, nous sommes toujours heureux de leur dire que nous utilisons IBM. »
Enfo (lien externe à ibm.com) est une société de services informatiques nordique qui aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de transformation opérationnelle fondée sur les données. Enfo emploie plus de 800 personnes et compte plus de 350 clients dans divers secteurs d’activité. Elle propose des services autour de la confiance numérique, des données et de l’analyse, des applications, de l’intégration, des plateformes cloud et des services gérés.
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