L'équipe de la plateforme de commerce électronique de Conrad Electronic International GmbH & Co. KG doit assurer la disponibilité 24h/24 et 7j/7 de plus de 450 000 articles sur les canaux de vente en ligne, téléphoniques et API de l'entreprise.
Pour que sa plateforme reste à la pointe de la technologie et pour offrir une expérience unique et rapide à ses clients, l'automatisation fait partie intégrante de la stratégie de l'équipe. La plateforme est une architecture de microservices pure, construite sur Java, déployée à l'aide de Jenkins et hébergée sur Google Cloud Platform (GCP).
Avec des millions de mises à jour et de demandes de produits qui doivent être traitées en temps réel, Conrad Electronic a besoin que tout fonctionne de manière cohérente pour maintenir des temps de réponse rapides et respecter ses objectifs de niveau de service (SLOs).
« La performance des applications est très importante pour nous, et surtout pour nos clients B2C et B2B », déclare Tobias Baumgart, directeur de la plateforme de commerce électronique chez Conrad Electronic. « Ils souhaitent faire leurs achats rapidement, donc Conrad Electronic doit être la solution la plus rapide et la plus simple disponible, et être exempte d'erreur. »
Pour soutenir ces efforts, Conrad Electronic a commencé son parcours dans l'implémentation de la technologie de conteneurs Kubernetes. Comme l'explique M. Baumgart, « Nous voulons harmoniser l'ensemble de notre infrastructure au sein d'un cluster Kubernetes central, où nous proposons nos espaces de noms d'équipes dans un cluster géré de manière centralisée. Cela constitue une base solide pour les opérations et aide l'équipe à rationaliser les processus. »
Des offres diversifiées
Conrad Electronic propose des ventes mondiales et multicanaux de plus de 450 000 composants et appareils
Données en temps réel à grande échelle
Traitement de millions de mises à jour et de demandes en temps réel
« En ce qui concerne les grandes charges de travail et la complexité que présente Kubernetes, qui est loin d'être un simple déploiement sur les instances Google Compute Engine, nous sommes convaincus que nous pouvons surmonter cela », explique M. Baumgart. « Nous avons une bonne approche des tests de performance, et grâce à GCP, nous avons beaucoup de flexibilité pour intégrer Kubernetes en production. »
Avant cela, sans solution d'observabilité dédiée, l'approche de surveillance de Conrad Electronic était segmentée en fonction de certains composants tels que les unités de mesure CPU, RAM ou JVM. Mais après avoir implémenté les pratiques DevOps et migré vers une architecture basée sur les microservices, Conrad Electronic s'est rendu compte de la nécessité d'une plateforme d'observabilité entièrement intégrée, qui soit la source unique de données de référence.
«Comme nos équipes et nos stratégies changeaient, nous avions besoin d'une solution qui réunissait tous les éléments, créant ainsi la transparence nécessaire à une transformation numérique réussie », explique M. Baumgart.
Lorsque Conrad Electronic a migré d'un présence sur site vers GCP, il a appliqué la solution d'observabilité Instana pour obtenir des informations intégrées sur le comportement des applications et des services. Depuis le déploiement de l'agent d'Instana dans Google App Engine jusqu'à l'utilisation de Google Cloud Fonctions, l'instrumentation d'Instana dans les services Google a fourni une vue complète de l'ensemble de la plateforme.
Pour réduire les violations SLO, l’équipe E-Commerce Platform crée des indicateurs de niveau de service (SLI) et des tableaux de bord SLO personnalisés qui affichent et analysent les performances des services au fil du temps.
« Instana est l'un des principaux outils de gestion de nos opérations. Tous nos indicateurs, SLO et SLI sont définis dans Instana et déclenchent notre chaîne d'alerte. C'est le pilier de notre équipe SRE et de l'ensemble du fonctionnement de la plateforme », ajoute Baumgart.
Maintenant qu'Instana est en place, Conrad Electronic dispose d'une visibilité et d'une compréhension complètes de ses microservices conteneurisés dans GCP, réduisant ainsi le temps nécessaire pour surveiller, identifier, dépanner et résoudre les problèmes de performance des applications.
« Nous bénéficions de plus de transparence, ce qui donne aux équipes de développement plus de responsabilités. Alors que nous maîtrisons de mieux en mieux l'utilisation de la plateforme, nous constatons que nos systèmes fonctionnent et que les équipes résolvent les problèmes dont elles sont responsables. »
Cette transparence a permis à Conrad Electronic d'introduire une culture post-mortem, qui l'aide à surmonter les problèmes de production, à améliorer la communication entre les équipes et à réduire la désignation de coupables. Globalement, la réussite et la productivité des équipes ont augmenté, ce qui a un impact positif sur la résolution rapide des incidents.
Détaillant multicanal d'électronique et de technologie, Conrad Electronic (lien externe à ibm.com) fournit de nombreux articles qui rendent la vie quotidienne plus facile, plus efficace et plus confortable. Conrad Electronic développe en continu de nouveaux concepts de produits pour le monde de la technologie et fait office de source d'inspiration pour toutes les personnes impliquées dans l'électronique, que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée.
A propos d’Instana, une société IBM
Instana, une société IBM, fournit une plateforme d’observabilité d’entreprise dotée de capacités de surveillance automatisée des performances des applications aux entreprises qui exploitent des applications complexes, modernes et cloud natives, quel que soit l’endroit où elles se trouvent (sur site ou dans des clouds publics et privés), notamment sur des appareils mobiles ou des ordinateurs mainframe IBM Z.
Contrôlez les applications hybrides modernes grâce à la reconnaissance par l’IA d’Instana des dépendances contextuelles profondes au sein des applications hybrides. Instana offre également une visibilité sur les pipelines de développement pour permettre l’automatisation DevOps en boucle fermée.
Ces fonctionnalités fournissent le retour d’information exploitable dont les clients ont besoin pour optimiser les performances des applications, mettre en œuvre l’innovation et atténuer les risques en permettant aux équipes DevOps d’accroître l’efficacité et d’ajouter de la valeur aux pipelines de livraison de logiciels, tout en atteignant leurs objectifs au niveau du service et de l’entreprise.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur instana.com.
Aspects juridiques
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Produit aux Etats-Unis d'Amérique, mai 2021.
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Instana est une marque ou une marque déposée d’Instana, Inc, une société IBM.
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Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.