Comment une marque mondiale comme Carhartt gère-t-elle les ventes en ligne avec une équipe informatique composée de seulement trois personnes ? En créant une architecture numérique basée sur IBM i sur des serveurs IBM Power Systems et IBM Storage, Carhartt peut maintenir des coûts opérationnels bas tout en offrant une architecture résiliente et fiable, capable d'évoluer pour répondre à la demande internationale croissante.
Le détaillant de vêtements de travail industriels Carhartt souhaitait développer sa clientèle internationale. Comment l'entreprise peut-elle augmenter sa capacité de vente tout en maintenant ses coûts opérationnels à un niveau aussi bas que possible ?
Carhartt est passé à IBM Power Systems avec des processeurs IBM POWER8 et IBM Storage, en travaillant avec Mainline, partenaire commercial d'IBM, pour assurer une migration et une mise en œuvre efficaces.
Carhartt, l'une des principales marques américaines de vêtements de travail, exploite des usines de fabrication dans le Kentucky et le Tennessee et vend ses produits dans des magasins appartenant à l'entreprise, dans des chaînes de magasins et en ligne. Ces dernières années, l'objectif de Carhartt a été d'établir une plus grande présence à l'échelle internationale, en particulier par l'intermédiaire de son site web basé sur un catalogue.
Au fur et à mesure de l'augmentation des volumes de production et de vente, l'infrastructure informatique existante a été progressivement étendue et développée. De nouvelles applications ont été intégrées au système, ainsi qu'un stockage et un réseau supplémentaires, et peu à peu, la complexité et les coûts ont augmenté pour Carhartt.
Michael Karasienski, superviseur IBM i chez Carhartt, commente : « Nous étions conscients de la pression que la croissance exerçait sur nos opérations ; l'évolutivité est essentielle pour maintenir notre nouvelle part de marché. Dans un environnement commercial très concurrentiel, il est essentiel de gérer notre environnement numérique facilement et à moindre coût.
« Nous avons travaillé avec notre partenaire commercial, Mainline, sur les solutions possibles. Notre architecture existante reposait sur la plateforme IBM i, qui offrait un service très fiable, robuste et rentable. Nous voulions trouver une solution qui nous permette de faire évoluer nos opérations pour répondre à nos ambitions à l'échelle mondiale, tout en conservant les mêmes performances à faible coût. »
Carhartt a choisi de passer de huit serveurs IBM POWER5 et POWER7 à seulement deux serveurs POWER8, ce qui représente une réduction de plus de 70% de l'encombrement du centre de données. La possibilité de consolider ses serveurs physiques a été un argument de vente important pour Carhartt, car elle a permis de réduire considérablement le workload de l'équipe informatique. Les nouveaux serveurs IBM Power Systems intègrent des fonctionnalités de mise à niveau de la capacité à la demande, ce qui permet à Carhartt d'augmenter la puissance de calcul au fur et à mesure de l'accroissement du workload, sans qu'il soit nécessaire de déployer de nouvelles machines physiques.
« La migration s'est déroulée sans problème », explique Michael Karasienski. « Grâce à l'équipe POWER de Mainline, nous avons pu transférer très rapidement toutes nos données existantes de notre ancien environnement POWER vers le nouveau, et nous n'avons connu qu'environ 30 minutes de temps d'arrêt planifié par application. Depuis que nous avons effectué la transition, les performances ont été extrêmement fiables. Les nouveaux serveurs IBM Power Systems sont en place depuis environ sept mois maintenant, et ils n'ont pas eu besoin d'être redémarrés une seule fois.
« Nous utilisons la mise à niveau des capacités à la demande pour étendre nos capacités au fur et à mesure que nos volumes augmentent. Par exemple, la boutique de vente en ligne fonctionne sur la plateforme IBM Power Systems, et nous avons récemment étendu cette offre en ligne au marché européen en utilisant des serveurs virtualisés. Il y a actuellement 30 virtual servers qui prennent en charge notre activité de vente en ligne en Europe, et nous pouvons simplement en créer d'autres lorsque le besoin s'en fait sentir. »
En collaborant avec Mainline et IBM, Carhartt a également déployé les solutions de stockage IBM Storwize V7000 (prédécesseur d'IBM FlashSystem 7200) et IBM FlashSystem V9000. La consolidation de son environnement de stockage de données vers les systèmes IBM a permis à Carhartt de réduire la complexité et le workload de gestion informatique, ainsi que d'améliorer les performances techniques du stockage.
« Depuis que nous sommes passés du stockage classique sur disque dur à la solution IBM, les tâches s'exécutent presque trop vite pour nous », déclare Michael Karasienski. « Au début, les utilisateurs pensaient que les rapports ne fonctionnaient pas correctement, car ils n'arrivaient pas à croire que les résultats arrivaient si vite ! Dans l'ensemble, les rapports sont désormais plus rapides d'environ 75 %. En outre, grâce à IBM Storage, nous avons obtenu une compression des données d'environ 70 %, ce qui nous a permis de libérer de l'espace de stockage et de reporter la nécessité d'acheter des capacités supplémentaires. »
Depuis la consolidation de son environnement IBM i sur IBM Power Systems, Carhartt a considérablement réduit son coût total de possession. La plateforme IBM Power Systems offre à Carhartt un environnement numérique durable, capable de s'adapter à une expansion rapide et à des workloads saisonniers de pointe, tout en consommant moins d'énergie et en réduisant l'encombrement physique.
Par exemple, pour gérer les demandes du Cyber Monday, Carharrt met en place une « War Room » au sein du département informatique. Si le workload commence à augmenter au-delà des prévisions, l'équipe est en mesure d'activer de nouveaux serveurs d'applications virtuels sur POWER pour faire face aux volumes du trafic, garantissant ainsi la meilleure expérience possible pour les clients.
Michael Karasienski commente : « Carhartt estime que les économies réalisées grâce à l'infrastructure IBM Power Systems s'élèvent à environ 1,1 million de dollars.
« L'infrastructure IBM i apporte une valeur immense à notre entreprise, en termes d'amélioration de la capacité, de réduction des coûts et de capacité d'expansion des opérations. Le fait de pouvoir dire tout cela, et de gérer une entreprise de cette taille avec une équipe de seulement trois personnes, est une véritable marque de la valeur de la technologie IBM pour nous ».
Suite au succès de sa migration initiale, l'équipe Carhartt a évoluée vers de nouveaux serveurs d'entreprise IBM Power Systems E980.
« Nous prévoyons de mettre à niveau le serveur IBM POWER8 qui exécute actuellement nos processus de développement, d'assistance technique et certains de nos processus de production vers IBM POWER9 dans un avenir proche », déclare Michael Karasienski. « Nous prévoyons également de mettre à niveau notre infrastructure de stockage en passant de l'actuel FlashSystem V9000 à l'IBM FlashSystem 9100, ce qui, selon nous, réduira notre workload informatique et améliorera encore les performances à l'avenir ».
« Nous travaillons actuellement avec Mainline et l'équipe de stockage d'IBM pour mettre en œuvre ces mises à niveau d'ici la fin de l'année, et nous nous réjouissons de pouvoir tirer encore plus de valeur commerciale de nos solutions IBM. Elles ont vraiment gagné une place au cœur de nos opérations, et nous sommes impatients d'utiliser la technologie IBM pour de nombreuses années à venir ».
Fondée en 1889, Carhartt (lien externe à ibm.com) est une marque mondiale de vêtements de travail haut de gamme, riche d'un riche héritage de développement de produits robustes pour les travailleurs, sur le lieu de travail et en dehors. Basée à Dearborn, dans le Michigan, avec plus de 5 100 associés dans le monde entier, Carhartt est une entreprise familiale gérée par les descendants du fondateur de la société, Hamilton Carhartt.
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