Pionnier dans le secteur de la science des données appliquée à la collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif depuis 1983, BWF a cherché à exploiter la puissance de l'IA pour protéger et développer sa clientèle existante.
L'arrivée de nouveaux acteurs proposant des tactiques de collecte de fonds basées sur l'IA sans l'expérience et l'expertise sectorielles de longue date constitue une menace potentielle légitime. BWF a compris la nécessité d'agir rapidement avec un partenaire capable de suivre son rythme dynamique et agile, tout en ayant une notoriété suffisante pour inspirer confiance à sa clientèle.
Pour servir au mieux ces clients, BWF recherchait une solution capable de valider, préparer et traiter des données via des modèles et algorithmes d'IA sophistiqués, et de fournir rapidement les résultats de manière sécurisée, avancée et interactive. L'entreprise avait besoin d'une solution qui aille au-delà des modèles de machine learning de base qui génèrent des comportements philanthropiques génériques. Elle cherchait une solution automatisée pilotée par l'IA, adaptée aux besoins spécifiques de chaque organisation au sein du secteur des organisations à but non lucratif, évalué à 500 milliards de dollars.
Consciente de l'importance des partenariats pour son succès, BWF a fait appel à IBM Client Engineering et IBM Business Partner Converge Technology Solutions Corp. pour développer une solution d’IA qui vise à démultiplier les connaissances disponibles pour les organisations à but non lucratif. Au cours de ce processus, BWF a utilisé la technologie d'IBM watsonx Assistant, associée au studio d'IA IBM watsonx.ai. Cette combinaison puissante a permis de mettre en place une modélisation adaptative de l'IA. Grâce à cette technologie, BWF peut désormais fournir des informations de prévision et de simulation de manière rapide et précise, avec des tableaux de bord intuitifs permettant d'explorer différents scénarios en temps réel.
Ce qui prenait auparavant plusieurs étapes, équipes et outils, demande désormais beaucoup moins de temps à l'équipe de science des données de BWF et tout est centralisé sur une seule plateforme. Les améliorations en matière d'automatisation et d'efficacité permettront à BWF de fournir des informations exploitables à ses clients lorsqu'ils planifient, gèrent et dirigent des campagnes de collecte de fonds.
Grâce à IBM watsonx, les clients à but non lucratif de BWF pourront désormais utiliser des données en temps réel pour mieux déterminer où concentrer leurs efforts de collecte de fonds et comment utiliser au mieux leurs ressources. Cela sera possible grâce à l'identification précise des meilleurs donateurs potentiels et à la mise en place de méthodes d'engagement optimales.
En conséquence, les clients de BWF ont connu une croissance quantifiable des dons et une réduction de leurs coûts opérationnels, ce qui a conduit à un meilleur retour sur investissement. Cette évolution leur a donné davantage confiance dans leurs stratégies et les a aidés à accroître leur efficacité, tout en leur permettant de se concentrer pleinement sur leur mission essentielle.
BWF (lien externe à ibm.com) est une société à but lucratif animée par une mission de service au secteur non lucratif. Elle propose une suite complète de solutions qui répond à tous les besoins stratégiques, techniques et fonctionnels des organisations à but non lucratif. La mission de l'entreprise est de donner aux organisations à but non lucratif les moyens d'avoir un impact et d'imaginer de nouvelles possibilités. Pour remplir sa mission, BWF propose des services structurés mais agiles dans les domaines clés suivants : stratégie et planification des campagnes de collecte de fonds, opérations et technologies, marketing et engagement pour la collecte de fonds, et planification stratégique d'entreprise. BWF compte parmi ses clients des universités, des systèmes de santé, des organismes artistiques et culturels, des organismes confessionnels et des ONG d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Afrique, d'Australie et de la zone Asie-Pacifique. En tant que véritable fournisseur de solutions complètes, BWF dispose d'une équipe de consultants possédant une vaste expérience dans tous les aspects de la philanthropie.
Converge Technology Solutions (lien externe à ibm.com), le partenaire commercial d'IBM, propose une plateforme de fournisseurs de solutions informatiques hybrides axés sur une région donnée. Ces fournisseurs offrent aux clients des solutions et des services de premier ordre. Ces capacités sont renforcées par une expertise avancée dans les solutions cloud, l'intelligence artificielle, la blockchain, la résilience et les services gérés. Grâce à ces compétences, Converge est en mesure de répondre aux défis commerciaux et informatiques auxquels les organisations des secteurs public et privé sont confrontées aujourd'hui.
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Les exemples de clients sont présentés pour illustrer la façon dont ces clients ont utilisé les produits IBM et les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les performances, coûts, économies ou autres résultats réels dans d’autres contextes d’exploitation peuvent varier.