BuzzFeed touche des millions de personnes chaque jour grâce à son contenu amusant, engageant et informatif. Chaque année, des milliers de personnes postulent pour rejoindre l'entreprise. La société collabore avec Uncubed pour identifier les candidats les plus qualifiés pour chaque rôle et les inviter de manière proactive à postuler, créant ainsi un solide vivier de talents pour alimenter sa croissance.
En tant qu'entreprise en pleine croissance et marque mondiale de premier plan, BuzzFeed attire des centaines de candidats par jour avec ses offres d'emploi. Comment identifie-t-elle les meilleurs candidats pour leur proposer le rôle qui leur convient ?
BuzzFeed s'est associée à Uncubed à l'occasion d'un projet pilote : une solution d'intelligence artificielle basée sur IBM® Watson Candidate Assistant permettant de repérer les meilleurs candidats et de les encourager à postuler.
Chaque mois, 200 millions de personnes dans le monde consultent le contenu de BuzzFeed, et l'entreprise propose bien plus que des vidéos virales, des listes et des quiz.
« Au cœur de BuzzFeed, il y a la volonté de créer des liens humains, explique Dan Geiger, responsable des opérations de recrutement et recruteur en chef chez BuzzFeed. Qu'il s'agisse d'une vidéo amusante ou Tasty, notre objectif est de créer, d'organiser et de diffuser du contenu qui suscite l'intérêt de notre public et lui donne envie de le partager avec ses amis et sa famille.
« Nous avons étendu nos activités à des domaines tels que le commerce électronique, ce qui a créé un large éventail de nouveaux rôles et de nouvelles opportunités au sein de l'organisation. Nos candidats comptent de plus en plus de personnes ayant de l'expérience dans les domaines de la vente, du marketing, des affaires, du développement web et de la production vidéo. Notre équipe de recrutement s'efforce donc de dénicher, identifier et embaucher les meilleurs candidats pour chaque poste. »
Au vu du volume croissant de candidatures chaque année, BuzzFeed a pris le parti d'améliorer l'efficacité de ses processus de recrutement.
« Certains de nos postes les plus recherchés attirent des centaines de candidatures par jour pendant plusieurs jours après leur publication. Avec des viviers de talents aussi importants, identifier les meilleurs candidats est souvent un grand défi pour nos responsables du recrutement, poursuit Dan Geiger.
Pour permettre à nos gestionnaires de talents de consacrer moins de temps à la sélection et plus de temps aux activités à plus forte valeur ajoutée, nous voulons encourager les personnes possédant les compétences, l'expérience et la passion nécessaires à postuler pour chaque poste. Cela nous permet de rediriger plus efficacement les candidats qui ne répondent pas à ces critères spécifiques dès le début du processus de recrutement. »
Pour atteindre ses objectifs, BuzzFeed travaille avec son partenaire stratégique, Uncubed, sur un projet pilote de solution innovante basée sur IBM Watson Candidate Assistant. Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et aux technologies cognitives, la solution invite les candidats à participer à des discussions professionnelles personnalisées et leur recommande les postes les plus adaptés.
« Uncubed est une communauté axée sur la vidéo qui rassemble recruteurs et talents, explique Dan Geiger. En plus de répertorier nos offres d'emploi sur la plateforme Uncubed, nous travaillons avec leur équipe pour créer des vidéos sur l'acquisition des compétences. Nous aidons ainsi les candidats potentiels à tout apprendre, de ce que nous recherchons dans un CV aux exigences de rôles spécifiques chez BuzzFeed. Ce partenariat s'est avéré très productif, et nous apprécions vraiment la diversité du vivier de candidats qu'Uncubed nous permet de toucher.
« Quand Uncubed nous a proposé une solution basée sur l'IA, nous avons immédiatement reconnu son potentiel pour repenser notre approche de la gestion des talents. Nous avons adoré l'idée d'utiliser les données pour raconter une histoire de recrutement, et nous avions la conviction qu'IBM Watson Candidate Assistant enrichirait l'expérience des candidats qui nous viennent via la communauté Uncubed. »
En collaboration avec BuzzFeed et IBM, Uncubed a entraîné IBM Watson Candidate Assistant pour interagir avec les questions de sa communauté. Aujourd'hui, les candidats potentiels peuvent saisir des questions sur le travail chez BuzzFeed dans le chatbot et recevoir des réponses en temps réel sous forme de texte, de vidéos et de liens vers des postes vacants sur le site Uncubed.
Chris Johnson, PDG et cofondateur de Uncubed, précise : « Nous avons examiné plus de 40 de nos partenaires pour le projet pilote IBM Watson Candidate Assistant, et nous avons rapidement décidé que BuzzFeed était le collaborateur idéal. En plus d'être une organisation agile, BuzzFeed a une réputation d'innovatrice, et nous savions que notre relation de travail étroite avec son équipe nous aiderait à donner rapidement vie à cette idée. »
Il ajoute : « Plutôt que de proposer une expérience de chatbot basique consistant à rédiger des questions et recevoir un texte en réponse, nous voulions proposer des interactions plus convaincantes et dynamiques. Si un client pose une question sur un sujet que nous avons déjà abordé dans l'une de nos vidéos avec BuzzFeed, IBM Watson Candidate Assistant fournit ce contenu directement dans la session de chat. Et si la solution identifie un profil de candidat susceptible de correspondre à un poste à pourvoir, elle encourage la personne à postuler immédiatement. »
Grâce aux suggestions de candidats fournis par l'IA, l'équipe de recrutement de BuzzFeed pense que la solution Uncubed permettra à ses gestionnaires de talents de prendre des décisions de recrutement plus informées dans des délais plus courts, une capacité cruciale pour la croissance de l'entreprise.
« Uncubed s'intègre parfaitement à notre système de suivi des candidatures, ce qui signifie que nous pouvons offrir la même expérience simple et cohérente, que les personnes postulent via Uncubed ou BuzzFeed.com, explique Dan Geiger. Uncubed apporte un vrai plus : la capacité de mettre en lumière des informations qui aident les candidats potentiels à décider si l'un de nos postes correspond à leurs compétences et à leur expérience.
« Nous pensons que le fait de permettre aux candidats d'évaluer si un poste leur convient vraiment dès le début aidera nos gestionnaires des talents à passer moins de temps à évaluer les candidats et plus de temps à examiner les profils dont les compétences correspondent au mieux à chaque poste. Plus nous passons de temps sur les activités d'évaluation à valeur ajoutée, plus le risque d'erreur d'embauche et d'attrition est faible, donc nous sommes très enthousiastes vis-à-vis du potentiel de la solution. »
BuzzFeed commence déjà à mesurer les résultats positifs de son partenariat avec Uncubed. Aujourd'hui, 87 % des candidats de BuzzFeed qui arrivent via IBM Watson Candidate Assistant grâce aux données d'Uncubed passent de la présélection téléphonique à l'entretien en personne, contre seulement 53 % des candidats provenant d'autres sources. En d'autres termes, BuzzFeed est 64 % plus susceptible d'inviter des candidats IBM Watson Candidate Assistant pour des entretiens en personnes que d'autres candidats.
En analysant les données de conversation d'IBM Watson Candidate Assistant, Uncubed continue de découvrir des informations pour aider BuzzFeed à affiner sa stratégie de recrutement.
« Bien que le projet pilote soit toujours en cours, nous recueillons déjà des données précieuses auprès d'IBM Watson Candidate Assistant, commente Dan Geiger. Par exemple, nous pouvons comparer la proportion de candidatures pour des postes liés à la technologie par rapport à des postes de marketing. Si nous constatons qu'un secteur d'activité attire moins de candidatures que prévu, nous pouvons prendre des mesures pour augmenter la visibilité des postes correspondants en organisant un événement promotionnel ou une campagne de marketing numérique.
« Connaître les types de questions que les gens posent à IBM Watson Candidate Assistant est également utile à notre équipe, car cela met en évidence les domaines dans lesquels nous pourrions avoir besoin de fournir plus d'informations aux candidats. Si nous constatons qu'il y a des questions fréquentes sur des sujets tels que la politique en matière de congé parental ou la culture d'entreprise chez BuzzFeed, nous pouvons créer les pages pertinentes sur notre site pour mieux y répondre. »
BuzzFeed a déjà recruté des candidats dans le cadre de son partenariat avec Uncubed et procède à d'autres entretiens à mesure que le projet pilote se poursuit.
« Pour nous, il n'y a pas de meilleure preuve de l'efficacité du projet pilote que la qualité des candidats qui s'y présentent et, jusqu'à présent, les résultats sont extrêmement encourageants, conclut Dan Geiger.En tant que société médiatique de premier plan axée sur la technologie, notre objectif est toujours de veiller à ce que les meilleurs candidats postulent pour les bons postes au bon moment.En poursuivant notre travail avec Uncubed, nous sommes en bonne voie pour attirer, identifier et embaucher les meilleurs talents, et ainsi stimuler notre croissance continue. »
BuzzFeed (lien externe à ibm.com) est le leader mondial des médias technologiques, avec un réseau d'information et de divertissement multiplateforme qui touche des centaines de millions de personnes dans le monde. La société est à l'origine d'articles, de listes, de quiz, de vidéos, de séries originales et de marques telles que Tasty, le plus grand réseau social au monde dédié à la nourriture.La société héberge également BuzzFeed News, une organisation mondiale spécialisée dans les reportages originaux et le journalisme expérimental, et BuzzFeed Commerce, qui développe des produits et des expériences de commerce social, ainsi que des licences et d'autres partenariats stratégiques.
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