Six milliards de dollars par jour. La part de marché la plus importante de l'activité de négociation d'actions et de procurations aux États-Unis. Tels sont les enjeux pour Broadridge Financial Solutions. La précision et la fiabilité ne sont pas un luxe. Ce sont des nécessités. Le moindre faux pas dans les processus quotidiens pourrait mettre en péril non seulement la réputation de l'entreprise, mais aussi la stabilité de Wall Street elle-même.
Broadridge est un héros de la fintech au cœur de l'industrie des services financiers, une entreprise qui permet discrètement les échanges quotidiens sur les marchés financiers mondiaux.
« Le secteur financier dépend de nous », déclare Mark Schlesinger, responsable des technologies de l’information (DSI) de Broadridge. « Nous aidons les entreprises à transformer leur activité en renforçant l'engagement des clients, en optimisant l'efficacité, en gérant les risques et en générant de la croissance. »
Pour tirer parti de la demande croissante de solutions technologiques dans le secteur, M. Schlesinger et son équipe ont cherché à externaliser leur infrastructure existante, à réduire les coûts internes et à gagner en rapidité et en évolutivité. Pour ce faire, Broadridge avait besoin d'un partenaire en qui elle pouvait avoir confiance tout au long du processus.
« Nous avons finalement convenu qu'IBM était la meilleure solution pour Broadridge", explique M. Schlesinger, "à la fois en raison de sa position sur le marché ainsi que dans le secteur des services financiers et de sa capacité à fournir des services ».
Traitement plus rapide
Accélération de la vitesse de traitement des systèmes critiques de 20 à 30 %
Migration accélérée des données
Temps nécessaire pour assurer une migration complète des données 7 week-ends
Une équipe d'IBM Consulting a travaillé d'arrache-pied avec Broadridge pour élaborer un plan de projet ambitieux, sans risquer de perturber l'activité de l'entreprise.
« Nous sommes presque comme des frères et sœurs », déclare Loyd Simpson, directeur d'IBM Global Project. « Nous nous efforçons de collaborer pour délivrer le meilleur service possible pour nos clients ».
Ce travail acharné a débouché sur une solution innovante : un environnement cloud privé doté de la puissance de traitement nécessaire pour faire face aux journées de négociation les plus exigeantes et de la capacité de gérer une base de clients en pleine croissance. Une transformation totale.
« Cela a constitué un véritable tournant décisif pour nous ", déclare Scott Anderson, vice-président des technologies de l'information chez Broadridge, " de passer de la possession de nos propres actifs à une externalisation pure et simple en confiant la gestion de ces actifs à IBM ».
Le défi était simple : une migration complète des données et du traitement vers un nouveau système flexible et évolutif. La tâche était complexe mais réalisable. Le vrai problème était de trouver le temps.
Les jours de semaine étaient exclus, car Broadridge devait rester en phase avec les marchés financiers mondiaux. IBM a proposé une idée novatrice : qu’en est-il des week-ends ? Grâce à la technologie cloud IBM iSeries , Broadridge a pu passer à une infrastructure de cloud privé beaucoup plus rapidement que s’il avait dû concevoir un tout nouveau système.
Le travail du week-end a permis de compléter la migration en seulement sept week-ends. Le projet a ainsi pu être mené à bien juste avant la fin du délai de quatre mois.
« Nous avons pu réaliser cette opération en sept week-ends, alors qu'elle aurait nécessité entre neuf mois et un an, » explique M. Anderson.
Au-delà du respect des délais, Broadridge et ses clients n'ont jamais manqué de rien. La migration s'est déroulée sans heurts et la nouvelle plateforme fournit des services « fiables, jour après jour », déclare M. Schlesinger. Cela permet à Broadridge de fournir un grand nombre de ses systèmes critiques, à fort volume et axés sur les clients, avec un traitement 20 à 30 % plus rapide. La nouvelle technologie cloud permet à l'entreprise d'intégrer ses clients beaucoup plus rapidement. Elle permet également d'étendre ses activités à de nouveaux marchés à travers le monde.
« En interne, nous appelons cela Broadridge 3.0, car il s'agit vraiment de faire évoluer Broadridge », précise M. Schlesinger. « C'est ce que nous appelons les ABCD de l'innovation, en tirant parti de la technologie de nouvelle génération : A pour l'IA et la robotique, B pour les solutions blockchain, C pour le cloud et D pour le digital. »
M. Schlesinger et Broadridge ne se sont pas arrêtés là. La transformation a été si fructueuse qu'ils ont rapidement identifié la prochaine opportunité de faire évoluer leur entreprise. Dans le cadre d'une collaboration stratégique pluriannuelle, Broadridge créera ce qu'elle appelle le Broadridge Private Cloud, optimisé par IBM. L'entreprise va transférer une grande partie de son infrastructure mondiale à IBM, en mettant en œuvre la plateforme Red Hat OpenShift (lien externe à ibm.com), la plateforme Kubernetes la plus complète du secteur.
« La mise en œuvre accélérée de notre stratégie cloud permettra aux clients de tirer parti d'une plateforme technologique de pointe, très flexible et résiliente », déclare M. Schlesinger, « et permettra à Broadridge de mettre en œuvre plus rapidement sa feuille de route en matière de produits, offrant ainsi à ses clients un accès plus rapide à de nouvelles solutions sectorielles. »
Fondée en 2007, Broadridge (lien externe à ibm.com) est une société fintech mondiale dont le chiffre d'affaires est supérieur à 4 milliards de dollars. Chaque jour, l'entreprise travaille avec certaines des plus grandes entreprises et institutions financières du monde, gère des millions de dollars de transactions et assure la communication avec plus de 75 % des ménages nord-américains.
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