Avec ses quatre marques (BMW, MINI, Rolls-Royce et BMW Motorrad), le groupe BMW est le premier constructeur d’automobiles et de motos haut de gamme au monde et propose également des services financiers et de mobilité haut de gamme.

Le réseau BMW Group comprend 31 unités de production et d’assemblage dans 15 pays et un réseau de vente international dans plus de 140 pays. En 2020, BMW Group a vendu plus de 2,3 millions de véhicules de tourisme et plus de 169 000 motos dans le monde.

Au 31 décembre 2020, BMW Group employait 120 726 personnes. Une vision à long terme et des actions responsables ont fait le succès de la marque. L’entreprise a défini des orientations claires pour l’avenir en s’appuyant sur une gestion efficace de la durabilité et des ressources – de la chaîne logistique à la production jusqu’à la phase de fin d’utilisation pour tous ses produits.

La création d’une communauté diversifiée d’employés facilite le recrutement, le développement et la rétention des meilleurs talents, un élément essentiel qui permet à l’entreprise de fournir des services de premier ordre aux clients du monde entier.

Comme l’explique un porte-parole de BMW Group, « La diversité est pour nous un facteur de réussite important. Notre objectif déclaré est de promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Nous prenons des mesures pour lutter contre la discrimination de manière ciblée. L’un des principaux domaines d’intérêt des RH du groupe est de créer des opportunités égales pour tous. Le but est de créer des conditions de travail qui favorisent des niveaux élevés de satisfaction des employés, contribuent à un développement et une rétention efficaces des talents, et permettent à chaque personne de donner le meilleur d’elle-même. »

Les fonctions RH centrales de BMW Group se situent à Munich, en Allemagne. Au niveau international, les responsabilités de la gouvernance, du pilotage des RH et des activités opérationnelles spécifiques sont réparties entre trois régions : la région RH Amériques, la région RH Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, et la région RH Europe. Au sein de ces régions, les équipes RH individuelles sont chargées de soutenir les organisations de BMW Group dans leur pays avec des services comprenant le recrutement, la planification salariale et budgétaire, la rémunération et les avantages sociaux des employés, ainsi que la santé et le bien-être. Ces équipes partagent des données RH spécifiques avec les régions RH qui, à leur tour, rendent compte au siège social du groupe en Allemagne.

« Ce qui est mesuré s’améliore, et les équipes de nos régions RH mondiales nous transmettent plusieurs indicateurs clés », poursuit le porte-parole. « En plus des statistiques de base telles que les effectifs, ces équipes mesurent en permanence les KPI comme la mixité, la rotation du personnel et les références salariales, ainsi que les taux d’achèvement des programmes de formation en entreprise et les taux d’accidents du travail. Ces chiffres régionaux sont extrêmement importants, car ils nous permettent de répondre aux questions de nos parties prenantes sur ces sujets, qui définissent la stratégie de gestion des talents de haut niveau de BMW Group. »

Dans le passé, les régions RH s’appuyaient sur des processus manuels basés sur des feuilles de calcul pour rassembler et présenter les données. Afin de rationaliser le processus, l’entreprise a décidé d’automatiser le workflow de reporting et d’offrir aux parties prenantes davantage d’options pour visualiser les données et explorer les rapports.

« Les données sont essentielles pour soutenir le processus décisionnel à tous les échelons, de la stratégie de haut niveau aux tactiques spécifiques à chaque pays, » explique le porte-parole. « En plus d’aider nos parties prenantes à analyser en profondeur les rapports RH agrégés, nous voulions aussi faciliter le partage des informations plus générales avec les équipes RH régionales qui fournissent les données. Par exemple, les équipes sont mieux à même d’identifier les stratégies de gestion des talents qui fonctionnent bien dans d’autres régions et d’exploiter ces informations pour améliorer leurs propres politiques et pratiques. »

Pour concrétiser sa vision de l’analytique RH, HR Region Europe recherchait une plateforme de reporting pour remplacer ses feuilles de calcul. Après un processus d’évaluation approfondi, l’entreprise a opté pour Microsoft Power BI comme base de ses nouvelles capacités de Business Intelligence.

En plus de répondre aux principales exigences d’analyse technique et opérationnelle de l’entreprise, Microsoft Power BI pouvait être déployé localement sur les systèmes sur site afin de garder un contrôle strict sur les données et respecter les politiques renforcées de gouvernance et de sécurité des informations.

HR Region Europe a commencé son parcours analytique avec un projet de produit minimum viable (MVP) à petite échelle. L’objectif était de démontrer que le nouveau concept de reporting apporterait de la valeur à l’entreprise.

L’étape suivante pour HR Region Europe consistait à rechercher un partenaire d’analyse expérimenté pour l’aider à mener à bien le projet MVP. Après avoir étudié les propositions de plusieurs fournisseurs de premier plan, l’entreprise a fait appel à IBM Global Business Services pour créer, tester et déployer la nouvelle solution de reporting.

« Au cours d’une série de réunions virtuelles et en personne, IBM Global Business Services nous a présenté les principaux intervenants appelés à travailler sur le projet. Nous avons ainsi pu établir une bonne relation de travail dès le début », ajoute le porte-parole.

En étroite collaboration avec HR Region Europe, IBM Global Business Services a immédiatement commencé à créer des tableaux de bord pour aider l’entreprise à identifier rapidement les informations liées aux contraintes comme la qualité et le format des données qui pourraient apparaître. Grâce à une série de prototypes itératifs, l’équipe IBM a aidé BMW Group à créer un tableau de bord central des KPI RH, accessible aux employés de la fonction HR Region Europe.

« IBM Global Business Services a rassemblé les ressources de l’ensemble des activités mondiales d’IBM, y compris les équipes onshore et offshore », commente le porte-parole. « À chaque nouvelle demande de modification de notre part, IBM nous aidait à produire rapidement de nouvelles versions du tableau de bord. »

Aujourd’hui, HR Region Europe utilise le tableau de bord de reporting Microsoft Power BI, développé en collaboration avec IBM et BMW Group, pour fournir des informations RH précises à ses parties prenantes. Grâce aux outils avancés de visualisation des données de la solution Microsoft, les responsables peuvent répartir les données selon plusieurs dimensions, ce qui facilite l’analyse et la comparaison entre les pays et les régions.

« Le MVP de notre tableau de bord de reporting Microsoft Power BI permet aux équipes RH du monde entier de mieux comprendre nos performances par rapport aux KPI importants », observe le porte-parole.

« Les commentaires des utilisateurs sur le nouveau tableau de bord ont été extrêmement positifs. Grâce à une série de sessions de groupes d’utilisateurs organisées peu après le lancement du MVP, nous avons recueilli des informations précieuses sur les points de données supplémentaires et les fonctionnalités de visualisation à inclure, ce qui nous a permis de rendre le tableau de bord encore plus utile pour nos utilisateurs professionnels internationaux. »

Les métriques du tableau de bord couvrent désormais tous les domaines, de la diversité et de l’inclusion aux données sur l’ergonomie des bureaux. L’accès à ces informations permettra aux régions de BMW Group du monde entier d’apporter des améliorations continues à ses métriques RH, aidant ainsi l’entreprise à gérer ses effectifs de classe internationale et à fournir un service client d’excellence.

Bayerische Motoren Werke AG (lien externe à ibm.com), communément appelé BMW ou BMW AG, est une entreprise allemande de construction d’automobiles, de motos et de moteurs fondée en 1916. Le siège social de BMW est situé à Munich, en Bavière, Allemagne. BMW Group est le premier fournisseur mondial de produits et de services haut de gamme pour la mobilité individuelle et l’un des constructeurs d’automobiles et de motos les plus prospères au monde.