La croissance de l’activité de Banrisul nécessitait des investissements dans des solutions technologiques de pointe. Avec une gamme complète de solutions haut de gamme IBM, notamment le système de stockage IBM DS8880F 100 % Flash, le logiciel IBM Spectrum Storage et les solutions IBM Z, Banrisul a réduit ses coûts et rajeuni ses services à la clientèle.
Alors que Banrisul connaissait une croissance rapide, les performances de son système de stockage ne suffisaient plus à assurer la fluidité de ses opérations bancaires. Des procédures importantes devaient être accélérées afin de ne pas affecter l’environnement de production.
Grâce au stockage IBM DS8886F 100 % Flash, HyperSwap et IBM Spectrum Control, Banrisul a gagné en performances et en résilience pour sa croissance future et amélioré l’expérience client à moindre coût.
La transformation numérique des processus et des applications chez Banrisul permet de proposer des expériences innovantes et pratiques à plus de 4 millions de clients au Brésil et à l’étranger. Cependant, l’augmentation du volume d’opérations des clients a accru la charge de travail liée aux transactions en back-office et entraîné une forte pression sur l’infrastructure informatique de la banque.
Face à la baisse des performances des systèmes, comment Banrisul pouvait-il continuer à fournir un service client d’excellence ?
Pour soutenir ses opérations, Banrisul, qui collabore depuis plusieurs décennies avec IBM, s’appuie sur les serveurs d’entreprise IBM Z et le logiciel de gestion des données IBM Db2. Le sous-système de stockage de données devenait obsolète alors que les niveaux d’utilisation dépassaient régulièrement 70 % de la capacité totale. En outre, il ne permettait pas de tirer parti de la dernière technologie IBM ZHyperWrite pour la plate-forme IBM Z. IBM zHyperWrite est une technologie exclusive pour le stockage IBM et permet des performances d’écriture supérieures sur DB2.
À ces difficultés s’ajoutaient la complexité des procédures de sauvegarde et de reprise après incident qui impliquaient un longue série de processus manuels pour déclencher le basculement. Banrisul a demandé aux fournisseurs de lui soumettre des propositions pour de nouvelles capacités de stockage de données dans le cadre d’un appel d’offres ouvert et, comme l’exige la loi, a recherché la solution la plus rentable.
Comme l’explique José Andrade, responsable de l’infrastructure et des opérations informatiques chez Banrisul, « Non seulement il y avait peu de place pour une croissance supplémentaire, mais les mauvaises performances de stockage avaient également un impact sur notre base de données IBM Db2, qui prend en charge un certain nombre de processus métier d’une importance cruciale. Pour servir nos clients plus efficacement et poursuivre notre croissance, nous voulions des temps de réponse inférieurs à la milliseconde, un débit plus élevé et une capacité de stockage suffisante pour faire face à la croissance prévue des activités jusqu’au prochain cycle de rafraîchissement du matériel informatique de Banrisul. »
Banrisul utilise des serveurs IBM z14 exécutant les logiciels de base de données IBM z/OS 2.2.0 et IBM Db2 pour prendre en charge ses opérations bancaires de base, selon des spécifications de stockage conçues pour absorber et optimiser la puissance de traitement et la capacité du z14. À la suite d’un appel d’offres public, la banque a reçu les propositions de trois fournisseurs et, après une évaluation minutieuse, la proposition d’IBM a été retenue.
Banrisul a sélectionné les solutions de stockage IBM DS8886F 100 % Flash conçues pour fournir des temps de réponse extrêmement courts, parfaitement adaptés aux nouvelles charges de travail cloud, mobiles, sociales, analytiques et cognitives. En collaboration avec IBM Systems Lab Services and Training, Banrisul a entrepris une refonte complète de son infrastructure de stockage, basée sur la nouvelle technologie IBM Storage et le logiciel IBM Spectrum Storage, dont les performances ont répondu aux attentes.
Banrisul a choisi IBM Transparent Data Migration Facility for z/OS 5.7 pour migrer 22 To de données réparties sur 4 270 volumes, sans avoir besoin de mettre les systèmes opérationnels hors ligne. La migration des données a pris 15 heures sans interrompre les services de sauvegarde existants, garantissant une protection complète des données de Banrisul, même pendant le processus de transition.
Une fois la migration vers le système de données DS8886F terminée, Banrisul a profité de la technologie IBM HyperSwap pour assurer une haute disponibilité, conçue pour répondre aux exigences réglementaires de continuité des activités. Avec HyperSwap, les données sont mises en miroir entre deux systèmes de stockage en mode duplex ; si un site n’est plus disponible, HyperSwap bascule automatiquement vers le système opérationnel, fournissant un accès continu aux données.
La banque a utilisé cette technologie avec son logiciel IBM Copy Services Manager exécuté dans un environnement d’exploitation Microsoft Windows qui communique avec les partitions IBM z/OS de la banque pour automatiser et gérer les tâches de réplication. À l’aide du logiciel IBM Storage FlashCopy, Banrisul peut créer des copies ponctuelles immédiatement disponibles pour un accès en lecture ou en écriture.
De plus, la banque a implémenté le logiciel IBM Spectrum Control Standard Edition pour prendre en charge la planification et la gestion des performances et de la capacité sur tous ses périphériques de stockage, aidant ainsi la banque à optimiser ses investissements existants et à planifier sa croissance future.
En collaboration avec IBM Systems Lab Services and Training, Banrisul a déployé et configuré les systèmes et logiciels IBM DS8886F afin de maximiser la disponibilité, d’améliorer la protection des données et d’optimiser les environnements IBM z14 et de stockage. « Le processus de migration s’est déroulé sans heurts et le déploiement n’a entraîné que des perturbations minimales », explique Jorge Motter, responsable du support des opérations mainframe chez Banrisul.
Les services bancaires en ligne et mobiles s’appuient sur les données traitées par le serveur IBM z14, gérées par IBM Db2 et stockées sur IBM DS8886F. Avec la mise en place des solutions intégrées d’IBM, Banrisul constate des améliorations significatives des performances qui se traduisent directement par une amélioration de l’expérience client.
« Le processus quotidien de mise à jour des transactions sur compte courant, qui prenait auparavant 19 heures, ne dure plus que 13 heures, le traitement des prélèvements automatiques, auparavant de 10 heures, a été réduit à 4 heures, et les mises à jour des remboursements de prêts qui prenaient 20 heures ne durent désormais que 6 heures », observe José Andrade. « Nous n’avons pas eu besoin de mettre à niveau le processeur du serveur ; ces gains sont tous dus à l’amélioration des performances d’E/S des données grâce à la solution se stockage DS8886F 100 % flash. »
Pour Banrisul, l’introduction des technologies de stockage IBM a renforcé la résilience et la continuité des activités, comme l’explique José Andrade : « Le processus de basculement système précédent pouvait prendre jusqu’à deux heures, et nécessitait de nombreuses interventions manuelles. Avec IBM HyperSwap, le basculement peut être confirmé en quelques clics et le système redevient opérationnel sur la deuxième instance en 28 secondes maximum. »
« Au Brésil, les banques sont tenues par la loi de démontrer leur capacité technique à basculer le traitement des données vers un site secondaire, et la validation est normalement effectuée une ou deux fois par an. Avec la solution IBM DS8886F et HyperSwap, nous pouvons démontrer la conformité immédiatement et facilement, sans interruption de l’activité, ce qui représente un gain de temps et d’argent considérable.
À l’aide d’IBM Spectrum Control Performance Monitoring, un logiciel de planification de la capacité et de gestion du stockage, Banrisul capture et surveille plus de 200 métriques dans son environnement de stockage. L’organisation peut ainsi améliorer la gestion de ces ressources informatiques critiques sans augmenter les effectifs de son équipe technique.
Alors que l’objectif principal de Banrisul était d’améliorer le service client en résolvant les problèmes techniques, la banque a également diminué son coût total de possession grâce à la réduction de sa consommation énergétique et de l’espace occupé par les salles de serveurs. Le système de stockage DS8886F 100 % Flash pèse environ la moitié du poids et de la taille d’une baie de disques, consomme environ la moitié d’énergie et réduit par conséquent la charge liée à la climatisation du centre de données, réduisant ainsi l’impact de l’informatique sur l’environnement.
José Andrade conclut : « Les performances et le coût total de possession réduit d’IBM DS8886F contribueront directement à améliorer l’expérience client et à soutenir le succès commercial continu de Banrisul. Associés aux excellents services d’IBM Systems Lab Services and Training et aux solutions IBM Spectrum Storage, IBM DS8886F et IBM z14 offrent une solution exceptionnelle, performante et résiliente pour Banrisul. »
Fondée en 1928, Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (lien externe à ibm.com) est la plus grande banque de l’État du Rio Grande do Sul et la septième plus grande banque brésilienne. Banrisul a généré un revenu annuel d’environ 3 milliards de dollars en 2017, compte 11 000 employés, plus de 4 millions de clients et quelque 500 établissements répartis dans 433 villes.
Mentions légales
© copyright IBM corporation 2019. 1 New orchard road, Armonk, New york 10504-1722 États-Unis. Produit aux États-Unis, mars 2019.
IBM, le logo IBM, ibm.com, Db2, FlashCopy, HyperSwap, IBM Spectrum, IBM Spectrum Storage, IBM Z et z/OS sont des marques d’International Business Machines Corp., enregistrées dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d’IBM ou d’autres sociétés. La liste actualisée des marques d’IBM est disponible sur la page Web « Copyright and trademark information » à l’adresse ibm.com/legal/copyright-trademark.
Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d’autres pays.
Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.
Les données de performance et les exemples de client cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats réels peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement spécifiques.
Toutes les références clients mentionnées ou décrites illustrent la façon dont certains clients ont utilisé les produits IBM et précisent les résultats qu'ils ont pu obtenir. Les chiffres réels en termes de coûts environnementaux et de performances peuvent varier d'un client à l'autre en fonction de la configuration et des conditions de fonctionnement. Contactez IBM pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Il incombe au client de respecter les lois et réglementations qui lui sont applicables. IBM ne fournit pas de conseils juridiques et ne déclare ni ne garantit que ses services ou produits garantiront que le client est en conformité avec la législation ou la réglementation en vigueur.
La capacité de stockage réelle disponible peut être signalée à la fois pour les données non compressées et compressées, peut varier ou être inférieure à celle indiquée.