L'Arizona State Land Department génère des revenus pour les services éducatifs de l'État, mais la lenteur de l'accès à l'information menaçait d'entraver l'efficacité. En modernisant la technologie de stockage qui sous-tend ses solutions de bureaux virtuels, le département a considérablement réduit les temps de réponse et a permis à ses équipes de travailler de manière plus productive tant au bureau que sur le terrain.
L'Arizona State Land Department génère des fonds vitaux pour les écoles publiques en gérant des millions d'hectares de biens immobiliers. Alors, comment donner aux employés un accès plus rapide aux données dont ils ont besoin pour travailler efficacement ?
Pour améliorer les performances et offrir la possibilité d'accéder aux données et outils critiques sur mobile, le département a déployé la solution VersaStack d'IBM et de Cisco, qui comprend IBM® FlashSystem® 9000 et IBM Storwize® V3700.
L'Arizona State Land Department gère une très grande variété de territoires sous tutelle de l'État (State Trust), qui comprennent déserts, prairies, régions montagneuses, forêts, etc. Pour gérer tout cela efficacement, les employés s'appuient sur un large éventail d'outils, notamment des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) pour la cartographie des terres, des applications de système d'information géographique (SIG), des images satellite et une suite complète d'applications fonctionnant sur Oracle WebLogic Server, Oracle Fusion Middleware et Oracle Database 11g. L'organisation utilise également Oracle BI Publisher pour générer ses rapports d'activité.
Ces outils génèrent de grandes quantités d'informations, et notamment des ensembles de données graphiques très volumineux et très complexes. L'Arizona State Land Department doit donc veiller à ce que ces données soient gérées efficacement et facilement accessibles aux employés qui en ont besoin afin qu'ils puissent travailler de manière productive.
Le département s'appuie sur une infrastructure de bureau virtuel (VDI) pour fournir ces outils à son personnel. Pour assurer un accès rapide et fiable aux applications et aux informations, le département doit garantir les plus hauts niveaux de disponibilité et de performance pour l'infrastructure qui sous-tend ses environnements VDI.
Bill Reed, directeur de la technologie de l'Arizona State Land Department, dresse la situation : « il est primordial de fournir à notre personnel une technologie de pointe, car c'est grâce à ces outils logiciels sophistiqués que le département peut réaliser les activités quotidiennes qui soutiennent le système éducatif public de notre État ».
« Nos employés avaient besoin de niveaux de vitesse et de performance plus élevés et d'un accès plus facile aux applications de l'organisation en déplacement, mais la technologie de stockage qui sous-tendait les environnements VDI n'était tout simplement pas à la hauteur. Par exemple, la lenteur des temps de réponse nous empêchait de fournir un accès aux applications sur mobile, ce qui limitait le travail que les employés pouvaient accomplir sur le terrain et réduisait la productivité. »
« De même, la lenteur des performances de stockage allongeait les délais de démarrage des machines virtuelles. Il fallait parfois jusqu'à 15 minutes pour démarrer une machine virtuelle, ce qui provoquait une certaine frustration au sein de l'organisation. »
Si le département voulait donner à tous ses employés, du personnel subalterne aux gestionnaires fonciers, les outils nécessaires pour accomplir leurs tâches de manière plus productive et prendre des décisions plus judicieuses pour les bénéficiaires des biens fonciers sous tutelle de l'État (et en particulier les écoles publiques), une mise à jour de la technologie était nécessaire.
L'Arizona State Land Department a commencé à étudier les dernières technologies de stockage disponibles sur le marché. Bill Reed explique les critères d'évaluation : « La solution que nous voulions devait accélérer l'accès aux données, offrir un accès sur le terrain via des appareils mobiles et être cognitive. »
« Après avoir effectué des tests exhaustifs et comparatifs de démonstration de faisabilité, au cours desquels nous avons créé différentes variétés et configurations de machines virtuelles afin de tester la vitesse et les performances, nous avons choisi IBM FlashSystem V9000 avec des commutateurs Cisco Nexus 9000, des commutateurs MDS et des serveurs UCS. »
« En plus d'offrir la technologie de stockage qui répond le mieux à nos besoins, IBM est également un partenaire commercial de classe mondiale, avec lequel nous entretenons depuis longtemps une relation solide. Choisir de travailler avec IBM sur ce projet complexe était tout simplement le choix qui s'imposait. Nous avons également bénéficié d'un excellent soutien de la part du partenaire d'IBM, QCM Technologies. Son personnel exécutif et technique a démontré qu'il possède une connaissance et une expérience spécialisées des produits et services IBM tout au long du projet. »
Le département n'a déployé qu'une seule baie FlashSystem comme principal environnement de stockage à faible latence pour son VDI. La nouvelle plateforme offre la vitesse, l'agilité et l'efficacité que le département recherchait pour fournir les services informatiques aussi rapidement que les différentes unités commerciales en ont besoin.
Pour compléter cet environnement, le département a également mis en œuvre IBM Storwize V3700 pour bénéficier d'une capacité de stockage supplémentaire, nécessaire pour prendre en charge les applications graphiques avancées et sophistiquées utilisées par l'organisation.
« La solution IBM nous a permis de donner à nos employés un accès complet et permanent à leurs VDI n'importe où et à tout moment », précise Bill Reed. « Un membre du personnel peut se trouver sur le terrain pour une inspection ou dans l'un de nos cinq bureaux distants, et tout de même être en mesure d'accéder rapidement à sa machine virtuelle par le biais d'un appareil mobile afin d'effectuer ses tâches efficacement et en toute sécurité. »
La combinaison des technologies IBM et Cisco choisies par l'Arizona State Land Department a ensuite été validée en tant que solution VersaStack. VersaStack est un concept d'infrastructure intégrée de Cisco et IBM qui combine Cisco UCS Integrated Infrastructure avec ses serveurs, ses réseaux et ses composants logiciels, et les systèmes de stockage IBM Storwize pour former une plateforme de solutions métier de premier ordre.
« Nous avions choisi les serveurs Cisco UCS et les commutateurs Nexus comme solutions optimales pour nos technologies FlashSystem et Storwize », précise Bill Reed. « Nous sommes ravis que notre configuration soit devenue une solution VersaStack de conception validée par Cisco pour deux raisons. D'une part, cela met en avant l'excellent travail que nous avons réalisé dans le cadre de nos processus d'analyse comparative et de sélection et, d'autre part, cela signifie que nous bénéficions d'un soutien totalement intégré de la part d'IBM et de Cisco. »
Il ajoute : « Ce projet représente un changement de paradigme important dans la façon dont nous mettons à disposition les services informatiques. Notre solution VersaStack convergée et virtualisée optimisée par IBM FlashSystem V9000 nous permet d'être flexibles, efficaces et capables de répondre rapidement aux demandes de service. Elle a également simplifié notre infrastructure informatique et accéléré le développement et les performances des applications Oracle et SIG. Nous pouvons donc rapidement déployer de nouveaux services informatiques où et quand les unités commerciales en ont besoin. »
Aujourd'hui, l'Arizona State Land Department donne à ses employés un accès rapide et fiable aux outils de pointe dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches quotidiennes.
Les bureaux virtuels étant désormais pris en charge par les puissantes solutions de stockage d'IBM, les utilisateurs du département bénéficient de meilleures performances et enregistrent des gains de productivité considérables. Par exemple, ils peuvent charger instantanément des cartes SIG avec plusieurs couches afin d'effectuer rapidement et efficacement les tâches liées à la cartographie des informations géographiques. En fin de compte, cela les aide à prendre des décisions plus rapides et mieux informées sur la gestion de plus de 3,7 millions d'hectares de terres sous tutelle de l'État, et en particulier les écoles publiques.
Bill Reed confirme ainsi que « le succès de la nouvelle plateforme, et surtout de l'accès sur mobile, peut être facilement évalué par l'augmentation particulièrement importante du taux d'acceptation par les utilisateurs. Non seulement la solution IBM nous a aidés à améliorer la satisfaction et la productivité des employés, mais elle est aussi nettement plus facile à gérer, ce qui nous a permis de réduire le coût de l'assistance informatique. »
Interroger de vastes ensembles de données spatiales et non spatiales met à rude épreuve les applications Oracle utilisées par l'Arizona State Land Department. Certaines analyses prenaient entre 15 et 20 minutes. Avec IBM FlashSystem, l'accès aux données est tellement plus rapide que ces tâches peuvent désormais être exécutées presque instantanément. « La nouvelle solution est si rapide et si performante que nos employés nous ont appelés pour nous dire que la plateforme ne fonctionnait pas », raconte Bill Reed. « Comme les résultats étaient instantanés, ils pensaient que le système était défaillant. Lorsque nous leur avons assuré que la solution était tout simplement beaucoup plus rapide, ils n'en revenaient pas. Tous les utilisateurs du département affirment qu'Oracle fonctionne beaucoup plus rapidement sur l'infrastructure FlashSystem et VersaStack. »
En virtualisant son infrastructure de stockage, de calcul et de réseau sur la solution VersaStack d'IBM et de Cisco, l'Arizona State Land Department a pu installer davantage de machines virtuelles sur moins de serveurs physiques, augmentant ainsi l'efficacité d'utilisation des serveurs de 60 à 70 %. Comme l'explique Bill Reed, « une meilleure utilisation des serveurs se traduit directement par une réduction des coûts liés au matériel, aux contrats de maintenance, au refroidissement et à la consommation électrique. Cette approche nous a permis de réaliser d'importantes économies, d'accroître la flexibilité et d'améliorer considérablement les performances de nos systèmes. »
Grâce à FlashSystem V9000, le département a également réduit le temps d'initialisation des machines virtuelles dans l'environnement VDI de plus de 86 % en passant de 15 à 2 minutes, soit un gain de temps considérable qui a eu un impact positif sur la satisfaction des utilisateurs et la rentabilité de l'organisation. De plus, le département peut désormais garantir un accès utilisateur sécurisé à partir de n'importe quel appareil disposant d'un accès Internet, ce qui permet d'appliquer une politique BYOD très appréciée des employés et qui stimule leur productivité. Les employés peuvent ainsi se connecter librement depuis n'importe quel appareil et, par exemple, afficher leur bureau virtuel lors d'une réunion avec un projecteur.
La nouvelle architecture élimine également la nécessité de maintenir des réseaux locaux coûteux dans les bureaux régionaux et permet de stocker et de gérer toutes les données en toute sécurité au siège, où elles sont également protégées contre les pannes de courant. En cas de panne locale, les utilisateurs ne perdent pas leur travail et peuvent simplement reprendre là où ils se sont arrêtés lorsque le courant est rétabli, car leur session est toujours active sur l'infrastructure centrale protégée par l'onduleur.
Bill Reed conclut ainsi son témoignage en affirmant : « Pour nous, des employés plus productifs se traduisent par des élèves plus heureux et un meilleur environnement éducatif. Avec IBM, nous avons atteint ces deux objectifs et nous sommes impatients de récolter encore plus d'avantages dans nos futurs projets grâce aux capacités d'analyse cognitive optimisées par les solutions de stockage d'IBM. »
L'Arizona State Land Department (lien externe à ibm.com) gère environ 3,7 millions d'hectares de terres dans l'État américain de l'Arizona. Ces territoires appartiennent à une fiducie publique créée pour soutenir le système éducatif public de l'État. Le département gère les terres et les ressources afin d'accroître leur valeur et d'optimiser les rendements économiques pour les bénéficiaires.
Aspects juridiques
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Produit aux États-Unis, octobre 2016.
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