Pour poursuivre sa croissance significative, ANTA a souhaité capitaliser sur des tendances saisonnières complexes. Comment l'entreprise pouvait-elle créer un modèle plus intelligent en optimisant le merchandising, la fabrication et la logistique ?

Le groupe ANTA a travaillé avec IBM Services pour intégrer ses opérations de bout en bout à SAP S/4HANA, permettant ainsi à l'analyse prédictive d'identifier des opportunités à chaque instant du cycle de distribution.

La distribution dans le secteur de la mode est l'un des domaines les plus complexes et les plus imprévisibles en ce qui concerne les tendances des consommateurs. De nombreux facteurs entrent en jeu pour déterminer quels articles se vendront rapidement et lesquels resteront sur les étagères. Les vêtements de sport ne font pas exception, et n'importe quel événement peut déclencher des fluctuations au niveau de la demande, qu'il s'agisse d'un été anormalement chaud ou de l'organisation d'un important tournoi sportif.

Depuis 1991, le groupe ANTA, spécialiste des vêtements de sport, évolue au cœur de l'action. Basée en Chine, l'entreprise conçoit, commercialise et distribue de nombreuses marques mondiales bien connues, dont ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT et SPRANDI, que ce soit au sein de ses propres magasins ou chez ses partenaires B2B et B2C.

Le groupe ANTA compte des centaines de gammes de produits et des milliers d'unités de gestion de stock, c'est pourquoi il ne peut faire l'impasse sur la planification prévisionnelle. Chen Dong Hai, directeur informatique principal chez ANTA Group, explique : « Comme nous gérons plusieurs marques et plus de 10 000 points de vente, nous devons proposer un merchandising efficace afin de garantir notre capacité à produire et distribuer la quantité optimale de produits pour chaque gamme et saisir chaque opportunité de vente. »

Chen Dong Hai continue : « Chaque client a ses propres besoins et préférences en matière de style, de couleur, de taille et de prix, qui sont également fortement influencés par la saison. Comme les tendances évoluent très rapidement, nous devons planifier notre distribution à différents moments de l'année. Par exemple, nous réalisons généralement quatre exercices distincts de planification du merchandising par an rien que pour nos marques ANTA et ANTA KIDS. Nous utilisons les informations recueillies pour ajuster nos stratégies de financement, de chaîne d'approvisionnement, de fabrication et de logistique. »

Le groupe ANTA connaît une croissance rapide. En 2019, l'entreprise a enregistré une augmentation de 40 % de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. Soucieux de tirer parti de cette tendance, le groupe ANTA s'est efforcé d'améliorer son efficacité opérationnelle, ce qui lui a permis d'optimiser sa chaîne d'approvisionnement et de réaliser des ventes supplémentaires.

« Nos structures financières, de production, de chaîne d'approvisionnement et de logistique fonctionnaient déjà bien, mais nous savions qu'il était possible de gagner encore en efficacité dans notre approche du merchandising, commente Chen Dong Hai. « En particulier, nous savions qu'il était possible d'améliorer la collaboration entre les différents secteurs de notre entreprise. En réorganisant les processus métier de chacune de nos marques à l'aide d'un système ERP unique, intégré et automatisé, nous étions convaincus de pouvoir réduire considérablement le temps nécessaire à l'achèvement du processus. »

Chen Dong Hai ajoute : « En plus de nous permettre de réaliser plus de cycles de planification chaque année, une intégration front-to-back plus étroite pouvait permettre une gestion des marchandises en temps réel et à flux tendu. En connectant les données en temps réel de nos systèmes de point de vente [POS] et de nos systèmes en ligne à notre processus de merchandising, il était possible de réapprovisionner dynamiquement les stocks de nos magasins en fonction des dernières tendances observées chez les consommateurs. Pour le groupe ANTA, ces fonctionnalités contribueraient à stimuler les ventes de manière significative. Enfin pour les clients, cette approche permettrait de proposer une expérience d'achat de meilleure qualité et plus personnalisée. »

Pour atteindre ses objectifs, le groupe ANTA s'est lancé dans une initiative de transformation numérique à grande échelle, qui concerne l'ensemble de ses opérations en Chine. L'entreprise a commencé par chercher une plateforme ERP pouvant être déployée à l'échelle de l'entreprise afin de soutenir cette nouvelle méthode de travail.

Après avoir passé en revue plusieurs des meilleures plateformes ERP, le groupe ANTA a choisi d'intégrer ses opérations à SAP S/4HANA. Grâce à sa technologie en mémoire de pointe, SAP S/4HANA permet aux entreprises de créer des prévisions très complexes à la vitesse de l'éclair et de diffuser facilement des informations tout au long de la chaîne de valeur.

« SAP S/4HANA est bel et bien une plateforme numérique nouvelle génération. Elle offrait toutes les fonctionnalités d'analyse avancées que nous recherchions pour accompagner notre activité en pleine croissance, se souvient Chen Dong Hai. Le secteur de la mode a déjà grandement adopté SAP, ce qui nous a confortés dans l'idée que la solution pouvait répondre aux exigences de flux de travaux spécifiques à notre secteur. »

Par la suite, le groupe ANTA s'est mis en quête d'un partenaire expérimenté pour l'accompagner tout au long de son parcours de transformation. Après une évaluation minutieuse de plusieurs fournisseurs, a arrêté son choix sur IBM Services pour rationaliser et accélérer la migration vers SAP S/4HANA.

« Non seulement IBM et SAP disposent d'une alliance stratégique étroite, mais IBM Services bénéficie également d'une expérience riche et impressionnante dans le domaine des solutions métier SAP pour les chaussures et les vêtements, explique Chen Dong Hai. « Dès le départ, l'équipe IBM nous a fait profiter de précieuses informations, d'accélérateurs et de bonnes pratique, ce qui nous a permis de lancer au mieux notre projet de transformation. Avec IBM Services à nos côtés, nous nous savions entre de bonnes mains. »

Durant une série d'ateliers IBM Design Thinking, le groupe ANTA et IBM ont analysé les flux de travaux existants et mappé les changements nécessaires pour atteindre l'état souhaité pour l'entreprise. En combinant des consultations sur site avec des modèles d'implémentation préconfigurés, l'équipe IBM a aidé le groupe ANTA à accélérer considérablement le processus.

SAP Integrated Delivery Framework a favorisé une collaboration fructueuse tout au long du projet en coordonnant les rôles, les méthodologies et les services de livraison, permettant ainsi un déploiement à faible risque, rentable et dans les délais.

« En seulement neuf mois, IBM Services nous permis de passer de la planification à la production complète avec SAP S/4HANA, explique Chen Dong Hai. La nouvelle solution couvre tous les aspects de notre activité, y compris nos services administratifs, nos usines et nos opérations de distribution. Grâce à la prise en charge de plusieurs marques et modèles de gestion sur un seul moteur de planification numérique, nous sommes en bonne voie d'atteindre nos objectifs de transformation. »

Aujourd'hui, le groupe ANTA utilise SAP S/4HANA pour bénéficier d'une vue unique et précise des performances de l'ensemble de ses marques, canaux, fournisseurs et centres de profit. En consolidant le suivi et la gestion des indicateurs clés de performance à l'échelle du groupe, l'entreprise obtient plus rapidement des informations sur les tendances de vente émergentes et accélère le processus de clôture de fin de mois.

En passant à SAP S/4HANA, le groupe ANTA a transformé sa capacité à identifier et à interpréter les changements au niveau de la demande des consommateurs. En accélérant son processus de merchandising, l'entreprise peut désormais effectuer des analyses plus fréquentes et granulaires sur des dimensions telles que l'épuisement des stocks, la catégorie de produit, la région géographique, la tranche d'âge cible, etc.

« Auparavant, nous n'avions le temps d'effectuer que quatre cycles de planification par an environ pour chacune de nos marques, mais grâce à SAP S/4HANA, nous pouvons aujourd'hui en réaliser bien plus, explique Chen Dong Hai. Par exemple, cette année, nous prévoyons d'exécuter 12 cycles de planification distincts pour notre marque ANTA KIDS. Ce triplement de nos capacités d'analyse améliorera considérablement la précision de nos prévisions, ce qui nous aidera à produire la qualité optimale pour chacune de nos gammes de produits, à capitaliser sur chaque opportunité de vente et à générer des ventes supplémentaires. En effet, l'augmentation de la fréquence de notre planification se traduira par une expérience d'achat plus pertinente et plus personnalisée pour nos clients, ce qui nous aidera à renforcer l'engagement avec nos marques. »

Cette nouvelle manière de travailler offre également des avantages très intéressants pour les opérations métier du groupe ANTA. En améliorant le flux d'informations tout au long de la chaîne de valeur, l'entreprise peut créer, planifier et optimiser automatiquement ses processus de financement, de fabrication, de logistique et de chaîne d'approvisionnement.

Chen Dong Hai ajoute : « Nous estimons que nous avons amélioré l'efficacité opérationnelle globale de notre chaîne d'approvisionnement de plus de 80 %. Cette amélioration réduit considérablement le risque de retards de production, ce qui nous permet d'augmenter le débit et de poursuivre la croissance rapide de notre entreprise. »

Stephen Laughlin, directeur général de l'industrie de consommation mondiale chez IBM, déclare : « La création de la nouvelle plateforme numérique a contribué à améliorer l'efficacité de la distribution des produits et peut accélérer la prise de décision pour le réapprovisionnement des produits à l'échelle du groupe ANTA. Elle peut également servir de base solide sur laquelle fonder la prochaine phase de transformation numérique d'ANTA, dans sa démarche pour devenir une entreprise cognitive et pour soutenir davantage un développement multimarques, omnicanal et mondial. »

Le groupe ANTA a déjà eu l'occasion de mettre à l'épreuve ses opérations numériques agiles. Lorsque la pandémie de COVID-19 s'est déclarée au début de l'année 2020, l'entreprise a été en mesure de passer rapidement à un modèle de vente axé sur le numérique afin de réduire l'impact financier négatif d'un confinement à l'échelle nationale.

« Il est évident que notre plateforme SAP S/4HANA fournie par IBM Services a joué un rôle clé en nous permettant d'augmenter notre capacité à gérer et traiter les commandes des clients via nos boutiques de commerce électronique, explique Chen Dong Hai. Les détaillants peuvent être particulièrement affectés par les chocs économiques soudains comme la pandémie de COVID-19. Notre succès durant cette période montre bien en quoi la transformation numérique est si importante. Malgré la crise, nous avons pu exploiter le canal numérique pour offrir un parcours de vente fluide à tous nos clients. »

Sa collaboration avec IBM et SAP ayant entraîné de nombreux résultats positifs, le groupe ANTA se tourne désormais vers l'avenir.

Selon Chen Dong Hai, « À l'ère du numérique, la meilleure façon de gagner et de fidéliser des clients est d'offrir la meilleure qualité sur le marché, mais aussi la qualité la plus fiable. ANTA a toujours eu à cœur d'utiliser la technologie pour promouvoir un changement fondamental de la gestion. À l'avenir, nous souhaitons favoriser davantage d'interactions directes avec les consommateurs, c'est pourquoi nous utilisons les informations issues des données et utiliserons l'intelligence artificielle et l'automatisation pour rendre nos flux de travaux plus intelligents afin de répondre aux attentes des consommateurs, voire de les dépasser, à mesure qu'elles évoluent. »

Chen Dong Hai conclut : « Notre prochain objectif est d’appliquer la stratégie numérique que nous avons mise au point en Chine à nos autres unités commerciales à travers le monde. En utilisant notre déploiement SAP S/4HANA comme modèle, nous sommes convaincus de pouvoir accélérer notre croissance sur les marchés internationaux et nous prévoyons de poursuivre notre collaboration étroite avec IBM Services alors que nous continuons dans cette direction.

Fondé en 1991 et basé à Jinjiang, en Chine, le groupe ANTA (lien externe à ibm.com) fait partie des grandes entreprises spécialisées dans le design, la production et le marketing de vêtements, d'accessoires et d'autres équipements sportifs. Société cotée en bourse, le groupe ANTA est l'un des plus grands conglomérats de vêtements de sport de Chine, et compte des marques comme ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT et SPRANDI. En 2018, rien qu'en Chine, ANTA a vendu plus de 70 millions de paires de chaussures.