Alors qu'Andhra Paper se préparait à quitter sa société mère américaine et à rejoindre un nouveau groupe d'entreprises en Inde, le temps était compté pour trouver une plateforme pour ses systèmes de gestion SAP® ERP essentiels à la mission. En s'associant à IBM, Andhra Paper a réalisé cette transition longue distance avec un minimum d'interruption de service.
En collaboration avec IBM, Andhra Paper a finalisé le transfert vers l'Inde comme prévu et a transféré ses solutions SAP de base vers des services gérés sur IBM Cloud.
« La phase finale de notre transfert a coïncidé avec le premier épisode de COVID-19, mais IBM était si bien préparée que la pandémie n'a pratiquement pas affecté notre projet », déclare Sreenivas Pamidimukkala, DSI d'Andhra Paper Limited. « En 25 ans de carrière dans l'informatique, j'ai rarement connu un partenariat aussi efficace que celui que nous avons avec IBM. Travailler avec IBM a été un véritable plaisir. »
Fort de ce succès, Andhra Paper a de nouveau fait appel à IBM pour l'aider à adopter l'ERP de nouvelle génération SAP S/4HANA, avec des solutions de pointe pour la trésorerie et la gouvernance, le risque et la conformité.
« La solution SAP S/4HANA et l'expérience utilisateur SAP Fiori permettront à nos responsables de prendre des décisions plus rapidement et de manière plus éclairée, ce qui aidera l'entreprise à gagner en efficacité opérationnelle et à stimuler sa croissance en Inde », ajoute M. Pamidimukkala.
Depuis de nombreuses années, Andhra Paper s'appuie sur les solutions SAP, hébergées aux États-Unis par sa société mère, pour gérer ses processus de gestion en Inde, y compris les workflows de base tels que le cycle d'achat de l'entreprise, la gestion des commandes et des paiements, et la gestion de la production. Les applications SAP faisant partie intégrante des opérations de l'entreprise, la gestion des coûts et des risques d'un transfert entre les États-Unis et l'Inde constituait un objectif principal.
« Nos lignes de production sont opérationnelles 24 heures sur 24, sept jours sur sept », explique M. Pamidimukkala. « Étant donné que notre activité est gourmande en liquidités et que les marges ne sont pas très élevées, il était impératif de réduire au minimum la durée d'indisponibilité de nos systèmes SAP pendant le transfert. »
En plus de relever le défi de déplacer plus de 10 To de données SAP sur une telle distance, Andhra Paper a cherché un moyen d'y parvenir sans aucun accès physique aux systèmes SAP ERP existants.
« Notre ancienne société mère appliquait des politiques rigoureuses de contrôle des systèmes et de l'organisation (SOC), qui empêchaient toute personne autre que ses propres administrateurs d'accéder au centre de données où se trouvaient nos données SAP ERP », se souvient M. Pamidimukkala. « Nous avons donc dû trouver une approche qui nous permettrait d'extraire ces données sans qu'un employé d'Andhra Paper, ou tout autre tiers, n'ait besoin d'être sur place ».
Andhra Paper a étudié les possibilités de transfert des données et d'exploitation locale des solutions SAP.
« IBM a proposé une solution astucieuse pour récupérer nos données aux États-Unis », poursuit M. Pamidimukkala. « IBM a fourni un dispositif de stockage en réseau que les administrateurs ont utilisé pour effectuer une copie de nos données SAP. IBM a physiquement expédié l'appareil vers son centre de données en Virginie, et a déployé une connexion chiffrée sur IBM Cloud pour transférer les données vers leur destination finale, Chennai, en Inde. »
Pour exploiter ses solutions SAP, Andhra Paper a choisi Enterprise Application Managed Services for SAP Solutions on IBM Cloud.
« Comme nos activités en Inde se déroulent dans des villes relativement petites, il serait trop coûteux, trop complexe et trop risqué de trouver les ressources locales nécessaires à la mise en place d'un nouveau centre de données », explique M. Pamidimukkala. « Nous avons estimé que le cloud était le meilleur choix. En adoptant IBM Cloud, nous n'avons plus eu besoin de recruter des administrateurs système, ce qui nous a permis d'éviter l'ajout de cinq équivalents temps plein (ETP) dans le département informatique et de maintenir nos coûts opérationnels au plus bas. Plus important encore, notre équipe est libre de se concentrer sur le développement de services à valeur ajoutée pour l'entreprise, sachant qu'IBM s'occupe de nos systèmes SAP stratégiques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ».
Les données ayant été transférées avec succès et les solutions ERP SAP étant pleinement opérationnelles, Andhra Paper a immédiatement choisi d'adopter SAP S/4HANA, avec l'aide d'IBM et de son partenaire de mise en œuvre, afin de bénéficier d'une vision en temps quasi réel et de profiter des avantages d'une prise de décision basée sur les données.
M. Pamidimukkala poursuit : « Avec SAP S/4HANA, l'entreprise a considérablement rationalisé son processus de clôture de fin de mois, jusqu'à 10 %, ce qui lui permet d'avoir une vision plus approfondie de ses performances financières. Nous prévoyons également que SAP S/4HANA offrira des avantages significatifs pour notre processus de gestion de la trésorerie. En automatisant des tâches autrefois manuelles et basées sur des feuilles de calcul, nous obtiendrons une visibilité instantanée de notre portefeuille d'investissements, ce qui permettra à notre équipe de procéder à des optimisations afin d'accroître nos rendements. Et lorsque notre nouvelle solution SAP S/4HANA pour la gouvernance, le risque et la conformité sera mise en service, nous orienterons toutes nos décisions selon une approche rigoureuse en matière de contrôle des activités ».
L'entreprise prévoit d'étendre son utilisation des solutions SAP intégrées. M. Pamidimukkala le confirme : « Environ 90 % des commandes arrivent via un portail web, reposant sur un outil tiers. En remplaçant cette technologie par SAP Commerce Cloud, nous gagnerons en efficacité grâce à une solution à fournisseur unique, et nous offrirons aux clients une gestion simplifiée des commandes et un meilleur service client, ce qui optimisera leur expérience et renforcera leur satisfaction. »
Grâce aux services d'IBM et d'IBM Cloud, Andhra Paper échappe au travail manuel en commençant par le niveau SAP BASIS, ce qui lui permet de se focaliser sur ses compétences premières et de poursuivre sa croissance commerciale.
« Avec SAP S/4HANA, Andhra Paper profite d'une vision plus précise de presque tous les aspects de nos opérations », conclut M. Pamidimukkala. « Lorsque viendra le moment d'ouvrir un nouveau site de production ou de faire une acquisition, nous savons qu'IBM Cloud fournira la plateforme d'infrastructure évolutive et rentable qui permettra à Andhra Paper de saisir immédiatement ces opportunités. »
Fondée en 1964 et basée à Hyderabad, en Inde, Andhra Paper Limited est l'un des plus grands fabricants intégrés de papier et de pâte à papier du pays. Avec une capacité de production totale de 240 000 tonnes par an, l'entreprise fabrique du papier d'écriture, d'impression et de photocopie pour les marchés étrangers et nationaux, et emploie environ 2 500 personnes.
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