Wimbledon organise des centaines de matchs répartis sur 18 courts. Suivre toute l’action peut être un défi, même pour les fans les plus assidus. Wimbledon et IBM ont donc collaboré pour développer une nouvelle fonctionnalité appelée Catch Me Up, qui propose des récapitulatifs personnalisés conçus pour permettre aux fans de se tenir rapidement au courant de l’actualité de leurs joueurs préférés et des principales péripéties du tournoi. Les récapitulatifs comprennent notamment les performances récentes et les matchs à venir.

La fonctionnalité Catch Me Up est rendue possible par un modèle d’IA génératif créé avec IBM Watsonx. Celui-ci s’appuie sur les sources de données de Wimbledon et a été entraîné pour décrire le tennis et Wimbledon en particulier. Les récapitulatifs sont personnalisés de façon à intégrer les joueurs préférés d’un fan et apparaissent sur la page d’accueil de l’application et du site web de Wimbledon.

Pour parvenir à ce résultat, l’équipe d’IBM Consulting a créé une solution d’IA générative basée sur IBM Granite, une famille de grands modèles de langage (LLM) conçus spécialement pour les entreprises et développés dès le départ pour une évolutivité maximale, le but étant de renforcer la confiance dans les applications pilotées par l’IA. L’équipe a choisi un modèle appelé « Granite 13b chat », qui compte 13 milliards de paramètres et est optimisé pour les cas d’utilisation de dialogue (agents conversationnels et chatbots).

Les équipes utilisent la plateforme d’IA et de données IBM watsonx pour gérer le cycle de vie du modèle d’IA (organisation de sources de données fiables, gouvernance d’une IA responsable et fiable, etc.). Le travail a commencé avec IBM watsonx.data,un entrepôt de données qui connecte des sources disparates et permet aux développeurs d’effectuer un filtrage pour éliminer notamment les propos grossiers, haineux ou les informations personnelles identifiables. Dans le cadre de Catch Me Up, l’équipe a traité près de 3 téraoctets de données.

Ces données ont été utilisées pour modéliser le LLM Granite dans IBM watsonx.ai, qui est un studio de nouvelle génération dédié à la création et à l’entraînement de modèles d’IA génératifs pour des cas d’utilisation métier. L’équipe d’IBM a ensuite ajouté plusieurs domaines d’expertise propres à Wimbledon, notamment une nomenclature unique telle que « simple messieurs », « simple dames », « double messieurs » et « double dames ». L’équipe surveille les performances de l’IA à l’aide des outils de gouvernance d’IBM watsonx.governance.

De cette façon, l’équipe éditoriale de Wimbledon est en mesure d’augmenter la production de contenus (ce qui lui permet d’atteindre de nouveaux fans en plus de ses fans existants du monde entier) ainsi que de fournir aux fans une couverture plus rapide et plus organisée de tous les matchs des simples dames et messieurs, personnalisée selon leurs préférences.

Pour développer de nouvelles fonctionnalités comme Catch Me Up chaque année, l’AELTC doit agir rapidement, avec des objectifs bien définis. L’innovation doit être rapide, et le club doit pour cela disposer des bonnes personnes, des bons processus et de la technologie requise.

Tout repose sur la longue collaboration entre l’équipe de Wimbledon et les experts d’IBM Consulting. « Nous travaillons ensemble pour aligner nos domaines d’intérêt, et nous générons une vision commune qui détermine la façon dont le public interagira avec nos futurs produits », explique M. Clements. « Notre passion commune pour les expériences exceptionnelles consolide le partenariat et nous permet de tirer le meilleur parti des possibilités qui s’offrent à nous ».

Les équipes utilisent la méthode IBM Garage pour favoriser la créativité et comprendre parfaitement l’état d’esprit des fans de tennis. Dans le cadre de leurs ateliers d’innovation semestriels, les équipes de Wimbledon et d’IBM s’efforcent de relever deux défis majeurs : améliorer continuellement l’intérêt du public pour Wimbledon et le tennis (pour beaucoup, il s’agit du seul tournoi qu’ils suivent dans l’année), et encourager les fans à suivre les joueurs prometteurs qui ne sont pas encore célèbres.

Grâce à ces ateliers, l’équipe développe des concepts et des fonctionnalités pour l’application et le site web. Par exemple, SlamTracker est l’application vedette de comptage des points pour Wimbledon depuis de nombreuses années. Elle fournit des scores en temps réel, des statistiques et des analyses approfondies point par point pour chaque match. Cette année, l’application a été entièrement repensée. Elle propose désormais des aperçus de matchs produits par l’IA générative, dont « Probabilité de gagner », une prédiction des résultats d’un match générée à partir d’une analyse complète des compétiteurs qui inclut des statistiques, le sentiment des médias et la dynamique des joueurs.

Pour transformer de nouvelles idées en réalité numérique, IBM Consulting a développé une plateforme d’innovation pour Wimbledon, capable de traiter des données structurées et non structurées, et d’intégrer des technologies issues de diverses sources. Les workflows automatisés intègrent et orchestrent le flux de données via les différentes applications et modèles d’IA nécessaires pour produire l’expérience numérique.

Ces workflows sont rendus possibles par une architecture de cloud hybride et des applications conteneurisées qui s’exécutent sur Red Hat OpenShift. Pour assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations, l’équipe utilise la technologie IBM InstanaObservability, qui surveille en permanence les performances des applications et met en évidence les problèmes en moins de trois secondes, de façon à ce que l’équipe puisse prendre des mesures rapides et éviter tout temps d’arrêt.

Et cette année, l’équipe a profité d’un puissant assistant d’IA générative pour augmenter l’efficacité et la précision de son code. IBM Watsonx Code Assistant utilise l’IA générative pour accélérer le développement de logiciels, notamment en aidant les développeurs à générer du code à partir d’invites en langage naturel. L’équipe a utilisé cet outil pour analyser et expliquer des extraits de code, annoter le code pour faciliter une meilleure collaboration entre les développeurs, et compléter automatiquement les extraits de code analysés.

Enfin, IBM est responsable de la sécurité de l’ensemble de la plateforme numérique de Wimbledon. Il est notamment chargé de la protéger des cyberattaques, de protéger les données sensibles et de gérer l’accès au système. Wimbledon est un événement de grande envergure et une cible tentante pour les pirates informatiques et les cyberattaques. Les experts d’IBM Security s’occupent de la gestion des menaces, notamment la détection et la réponse, en utilisant une variété d’outils disponibles dans le cadre de l’offre de services de sécurité gérés d’IBM.

Connu simplement sous le nom de « Wimbledon », le tournoi est le plus ancien des quatre tournois du Grand Chelem du tennis mondial. C’est aussi l’un des événements sportifs les plus médiatisés au monde. Organisé par l’AELTC (lien externe à IBM) dans la ville de Londres, le tournoi de Wimbledon est une institution mondiale du sport et de la culture depuis 1877.