Afin de faire progresser ses activités, 20 Microns s'est associé au partenaire commercial IBM Silver Touch Technologies Ltd. afin de mettre à jour et de moderniser ses processus de back-office. En migrant vers SAP S/4HANA et en s'appuyant sur la technologie IBM Power Systems, l'entreprise dispose désormais d'une visibilité accrue et unifiée sur la manière de gérer ses ressources et ses actifs afin de stimuler la rentabilité.
Alors que sa solution de back-office existante était plutôt en fin de vie, 20 Microns Ltd. a souhaité mettre à jour son architecture avec une plateforme plus puissante et plus fonctionnelle.
La nouvelle architecture, conçue avec IBM Power Systems et le matériel IBM Storage, fournit une plateforme stable pour la nouvelle solution SAP S/4HANA de l'entreprise.
La technologie évolue rapidement.
Ce qui, hier encore, était à la pointe de la technologie peut s'avérer, au mieux, inefficace ou, au pire, obsolète en un temps record. Au fil du temps de ces évolutions, ces lacunes vont devenir de plus en plus visibles et limiter l'innovation dans les entreprises en réduisant ainsi leur compétitivité.
Ce défi, c'est celui qu'a dû relever 20 Microns, une entreprise leader dans la production de minéraux industriels micronisés et de produits chimiques de spécialité.
« Nous utilisions SAP ECC [SAP ERP Central Component] pour notre entreprise », explique Nitin Anerao, directeur général de l'informatique chez 20 Microns. « Nous l'avions installé depuis un certain temps—il y a une dizaine d'années—et cela avait une incidence sur ce que nous pouvions faire. Diviser nos registres de vente en tranches ou la simple gestion de nos données nous prenaient beaucoup de temps. Impossible d'automatiser tout cela. C'était un vrai frein à nos opportunités de croissance et d’amélioration. »
En outre, SAP a annoncé qu'elle cesserait de soutenir la plateforme SAP ERP Central Component d'ici 2025, ce qui a encouragé la société 20 Microns à trouver une nouvelle solution pour ses systèmes de back-office.
« Nous voulions passer à SAP S/4HANA, mais notre matériel serveur n'était pas à la hauteur du changement, ajoute Anerao. « De plus, nous avions installé notre matériel depuis un certain temps de sorte qu'il ne répondait pas aux exigences de puissance ou de performance dont nous avions besoin.
Pour l'aider à mettre en œuvre l'infrastructure nécessaire à son environnement SAP S/4HANA, 20 Microns s'est tourné vers son partenaire commercial IBM Silver Touch.
« Nous avons construit un environnement axé sur la disponibilité et les performances, » note Chintan Khambholja, responsable du développement commercial chez Silver Touch. « La société 20 Microns était satisfaite de la fiabilité du matériel IBM Power puisqu'elle l'avait déjà utilisé par le passé.—Avec Power, vous n'êtes pas souvent confronté aux problèmes liés aux temps d'arrêt que vous rencontrez avec X86 Servers. Nous avons donc travaillé avec IBM pour définir le dimensionnement et la configuration du projet et nous avons construit une architecture de production et de récupération avec du matériel IBM. »
Le nouvel environnement SAP S/4HANA, hébergé dans le centre de données de 20 Microns, comprend deux serveurs IBM Power Systems H922 qui fonctionnent en mode haute disponibilité. La technologie IBM PowerVM® a permis à Silver Touch de créer des serveurs de base de données SAP virtualisés, de production, de développement et d'assurance qualité (QA) sur l'ensemble du matériel IBM. Les données SAP correspondantes sont stockées sur IBM FlashSystem 5000.
Outre l'environnement de production, Silver Touch a également déployé la technologie IBM Spectrum Protect pour créer un processus de sauvegarde automatisé pour ces informations critiques. De plus, IBM TS2900 Tape Autoloader permet de stocker les données à long terme.
Au total, le projet a été achevé en moins de quatre mois après la signature du contrat initial, et le déploiement proprement dit n'a nécessité qu'une quinzaine de jours. Actuellement, la plateforme SAP actualisée compte 105 utilisateurs, répartis dans les différents bureaux de 20 Microns en Inde.
Grâce à l'aide apportée par Silver Touch, 20 Microns a pu mettre à jour et accélérer bon nombre de ses opérations SAP critiques tout en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.
« Nous utilisons principalement le MRP [Material Requirement Planning] et le CO-PA [CO Profitability Analysis] », explique Anerao. « Avec le MRP, nous pouvons déterminer les matériaux nécessaires pour nous et nos clients, et ceux que nous devons prioriser, ce qui nous aide à accélérer nos livraisons. Et le CO-PA nous permet d'analyser nos bénéfices. Nous allons récupérer les journaux. Nous recevons les alertes, ce qui nous permet de savoir ce qui fonctionne pour faire progresser notre activité.
Le matériel IBM a également contribué à ces avancées. « C'est beaucoup plus rapide à présent, ajoute Anerao. « Par le passé, une opération SAP nous prenait 3 ou 4 heures. Nous avons pu réduire le temps nécessaire d'environ 60 %, ce qui nous a permis d'effectuer le travail en une heure et demie environ. »
Au-delà de l'amélioration des performances, la solution fournie par Silver Touch a créé un environnement axé sur la haute disponibilité. La conception virtualisée, les capacités de sauvegarde automatisées et la base solide du matériel IBM offrent une architecture qui peut facilement prendre en charge les opérations 24 heures sur 24 de 20 Microns.
« Cela nous offre une tranquillité d'esprit », observe Anerao. « Même les temps d'arrêt programmés ont pu susciter des inquiétudes. La fermeture se prolongera-t-elle au-delà de la date prévue ? Notre activité en souffrira-t-elle ? Nos profits en souffriront-ils ? Mais grâce à Silver Touch et IBM, nous avons aujourd'hui beaucoup moins d'inquiétudes. »
Ce qui est logique, car comme Khambholja l'explique : « Bénéficier d'un partenariat avec IBM est une expérience positive pour Silver Touch. Le fait de disposer du matériel IBM nous aide beaucoup.—Cela donne à nos clients une plus grande confiance dans leurs environnements SAP. »
Depuis sa création en 1987, 20 microns (lien externe à ibm.com) est devenu l'un des principaux producteurs de minéraux industriels micronisés et de produits chimiques de spécialité. L'entreprise, dont le siège se trouve à Vadodara, en Inde, possède des bureaux et des sites de production dans tout le pays. Ses produits sont utilisés dans la fabrication de matériaux courants vendus dans le monde entier, comme la peinture, l'encre, le caoutchouc, les cosmétiques, la céramique, le savon, le textile et bien d'autres encore.
Silver Touch, partenaire commercial IBM (lien externe à ibm.com) est un fournisseur de solutions informatiques spécialisé dans l'intégration de systèmes, le développement de logiciels, la gouvernance électronique, le conseil informatique, la mobilité et la cybernétique. Fondée en 1992, l'entreprise emploie actuellement plus de 1 400 professionnels de l'informatique et possède des bureaux en Inde, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France.
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