Publicado: 8 de diciembre de 2023
Colaboradores: Molly Hayes, Amanda Downie
SAP SuccessFactors es un sistema líder basado en la nube para la gestión del capital humano (HCM). La plataforma está diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar su gestión del personal, desde la inteligencia del talento y el análisis del personal hasta la planificación de la sucesión y el desarrollo.
El sistema software como servicio (SaaS) es uno de los diversos módulos ofrecidos por SAP, uno de los proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) más populares del mundo. La suite insignia de recursos humanos fue diseñada para centralizar y agilizar casi todos los aspectos del proceso de gestión de RR. HH. a lo largo de todo su ciclo de vida, incluyendo:
Incorporación, contratación y retención
Gestión del rendimiento, métricas y análisis de personal
Gestión de retribuciones, nóminas y prestaciones
Tiempo y asistencia
Gestión del talento, planificación de la sucesión y contratación
Aprendizaje y desarrollo profesional del talento
Al igual que otros productos y módulos de SAP, SAP SuccessFactors se basa principalmente en la nube, pero en los casos en que se requiere el almacenamiento de datos en las instalaciones, el software se puede implementar como parte de un modelo de nube híbrida. El software puede utilizarse solo o junto con otros productos SAP, como SAP CRM para gestión de las relaciones con los clientes o SAP SCM para la gestión de la cadena de suministro.
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SuccessFactors fue fundada en 2001 por Lars Dalgaard, con sede en San Francisco. La empresa salió a bolsa en 2007. En 2011, SAP adquirió SuccessFactors por 3400 millones de dólares en una fusión que se entendió ampliamente que representaba la inversión a largo plazo del gigante de ERP en la nube.1
Según SAP (enlace externo a ibm.com), más de 12 000 empresas utilizan actualmente la solución de RR. HH. en más de 200 países. En los últimos años, la empresa ha puesto énfasis en la gestión de la experiencia humana (HXM) a través de la HCM, señalando a la importancia de la experiencia de los empleados en un entorno empresarial cada vez más digital.2
La suite HXM de SAP SuccessFactors está diseñada para gestionar prácticamente todos los aspectos del proceso de RR.HH. Además de las funciones básicas de RR. HH., como nóminas y prestaciones, la plataforma facilita la gestión avanzada de la experiencia de los empleados con herramientas para la evaluación del equilibrio entre la vida laboral y personal y la planificación de la sucesión. Gracias a las soluciones de SAP SuccessFactors, los directivos también pueden conocer mejor las tendencias de personal.
Las características clave de SAP SuccessFactors incluyen:
Compensación: La plataforma SAP SuccessFactors Compensation ayuda a los directivos a crear y organizar programas de compensación, automatizando y simplificando las recompensas a los empleados.
Gestión continua del rendimiento (CPM): Usando SuccessFactors, los directivos pueden tener una visibilidad continua de las actividades de los empleados, proporcionando feedback puntual sobre temas y preguntas pertinentes. Mediante este sistema, los empleados pueden marcar logros que luego se vinculan a objetivos de rendimiento y desarrollo.
Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central es el sistema de información de recursos humanos (HRIS) de SAP. Permite a las organizaciones estandarizar los procesos de RR. HH., gestionar el perfil de los usuarios y los organigramas y administrar las prestaciones. El SIRH incluye herramientas de autoservicio y alertas a los empleados.
Nómina de Employee Central: El sistema de gestión de nóminas basado en la nube de SAP SuccessFactors automatiza el proceso de nóminas y proporciona análisis avanzados, reduciendo errores y garantizando que los pagos se gestionan de forma puntual.
Centro de servicios centrales para empleados: Mediante el centro de servicios centrales para empleados, los empleados tienen acceso directo a los expertos en RR. HH. de su organización y a información personalizada sobre políticas desde cualquier dispositivo.
Aprendizaje: Las organizaciones utilizan el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) con IA de SuccessFactors para crear escenarios de compromiso personalizados y sacar a la luz nuevas oportunidades de desarrollo para los empleados.
Incorporación: El software de incorporación de SAP simplifica el proceso de incorporación de nuevos empleados, proporcionando paneles de control y formación personalizada junto con formularios electrónicos integrados.
Gestión de rendimiento y objetivos: Las herramientas de rendimiento y objetivos de SuccessFactors proporcionan análisis avanzados para medir la productividad del equipo y la oportunidad de recibir comentarios continuos, lo que mejora el rendimiento de los empleados.
Contratación: Las organizaciones utilizan la contratación de SAP SuccessFactors para atraer, identificar y contratar talento. El sistema de seguimiento de candidatos y los sistemas automatizados del programa se integran con otros flujos de datos, lo que permite a los gestores hacer un seguimiento de los efectos a corto y largo plazo de los esfuerzos de contratación.
Informes y análisis: SuccessFactors ofrece análisis avanzados de RR. HH. para obtener información precisa y oportuna, lo que permite a los directivos responder rápidamente a preguntas relacionadas con el personal y descubrir tendencias generales de RR. HH.
Sucesión y desarrollo: Utilizando las herramientas de planificación de la sucesión de SuccessFactors, las organizaciones pueden identificar candidatos internos prometedores y evaluar objetivamente el rendimiento de los empleados, desarrollando el talento clave.
Vida laboral: Mediante las evaluaciones y los paneles de control de SuccessFactors, los empleados pueden realizar un seguimiento de su bienestar y llevar a cabo actividades para mantener prácticas saludables en el trabajo. Estas herramientas de gestión de la experiencia humana de SuccessFactors también están a disposición de los directivos, que pueden utilizarlas para recopilar informes anónimos y comparar datos entre distintos departamentos.
Al igual que otras aplicaciones y módulos SAP ERP, SAP SuccessFactors permite a las organizaciones unificar múltiples procesos empresariales en un único sistema con una única interfaz de usuario. La suite HCM de la plataforma incluye funciones y análisis basados en IA que resultan especialmente útiles para las medianas y grandes empresas que manejan grandes cantidades de datos de empleados.
Con el sistema de recursos humanos de SuccessFactors, las empresas pueden realizar una planificación más eficaz del personal. Entre los beneficios clave de SAP SuccessFactors se encuentran:
Escalabilidad basada en la nube: Como plataforma basada en la nube, el sistema de RR. HH. de SuccessFactors es especialmente escalable. Se puede acceder a los datos de RR. HH. y de los empleados desde cualquier lugar, lo que fomenta la flexibilidad y la movilidad.
Mejora continua: La plataforma supervisa y mejora los logros de los empleados, proporcionando recomendaciones para el desarrollo profesional y sacando a la luz el talento para una planificación eficaz de la sucesión.
Análisis de rendimiento: Los análisis avanzados de RR. HH. de SAP SuccessFactors permiten a los responsables de la toma de decisiones responder a las necesidades del personal en tiempo real y descubrir información oculta, lo que se traduce en una mayor productividad.
Procesos simplificados: SAP SuccessFactors lleva todo el ciclo de vida de RR. HH. a una única plataforma con una única experiencia de usuario, permitiendo a las organizaciones visualizar flujos de trabajo dispares.
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Históricamente, los departamentos de recursos humanos han sido en gran medida administrativos. Hoy en día, las empresas necesitan que RR. HH. se centre en la experiencia del empleado e impulse la recualificación.
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Notas a pie de página
1 SAP adquirirá SuccessFactors por 3400 millones de dólares, All Things D, 3 de diciembre de 2023
2 El auge de HXM, SAP